【資料圖】
信網(wǎng)5月22日訊(記者鄭倩楠)王女士參與愛奇藝奇遇品牌的打卡活動(dòng),目前已完成300天的任務(wù)并通過(guò)商家審核。“原本1個(gè)月內(nèi)應(yīng)該發(fā)放3000元的購(gòu)物卡獎(jiǎng)勵(lì),但恰巧發(fā)放當(dāng)天奇遇服務(wù)器損壞無(wú)法兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。說(shuō)在盡快修復(fù),實(shí)際上沒有任何進(jìn)展。”奇遇品牌的工作人員告訴信網(wǎng),技術(shù)人員正在加緊處理中,預(yù)計(jì)需要多長(zhǎng)時(shí)間還不清楚,“修復(fù)好我們會(huì)第一時(shí)間給用戶返款。”
“奇遇”作為愛奇藝旗下的VR品牌,在2022年推出連續(xù)打卡300天的活動(dòng),保底可返3000元購(gòu)物卡。2022年5月17日,王女士在愛奇藝奇遇VR京東自營(yíng)旗艦店,購(gòu)買奇遇Dream Pro8G+256G尊享版4K VR一體機(jī),花費(fèi)3096元?!百?gòu)買后可以獲得一個(gè)打卡激活碼,激活當(dāng)天視為參與活動(dòng)的第一天。一年時(shí)間內(nèi)游玩游戲內(nèi)容,每天有效時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以上,然后在奇遇運(yùn)動(dòng)App日歷中打上完成標(biāo)簽,視為打卡成功?!蓖跖拷榻B說(shuō)。
充滿誘惑力的活動(dòng)福利,讓王女士每日不間斷得堅(jiān)持打卡,終于在2023年3月19日完成了任務(wù)?!爱?dāng)天我就聯(lián)系旗艦店的客服申請(qǐng)返現(xiàn),對(duì)方說(shuō)需要審核一個(gè)月,審核通過(guò)后獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)在30日內(nèi)到賬?!?月10日,王女士接到通過(guò)審核的通知,“原本以為只剩下最后的發(fā)放環(huán)節(jié),然而長(zhǎng)時(shí)間的等待換來(lái)的卻是商家拖延的說(shuō)辭。”
原來(lái),就在應(yīng)該發(fā)放打卡福利的當(dāng)天,奇遇方面突然稱公司服務(wù)器損壞無(wú)法兌現(xiàn),“他們說(shuō)會(huì)盡快修復(fù),但后續(xù)沒有任何進(jìn)展。服務(wù)器壞的時(shí)間這么湊巧,我覺得商家是故意以此為理由拖延。”王女士稱,目前她建的維權(quán)群里,有二十幾位消費(fèi)者都是相同的情況。
據(jù)了解,奇遇品牌所屬的青島夢(mèng)想綻放科技有限公司,成立于2016年12月,是一家由愛奇藝內(nèi)部孵化、獨(dú)立運(yùn)營(yíng),專注于XR技術(shù)、產(chǎn)品與內(nèi)容研發(fā)的XR企業(yè),總部位于青島,目前是國(guó)內(nèi)頭部XR品牌。
對(duì)此,信網(wǎng)撥打了愛奇藝奇遇客服熱線,工作人員證實(shí)服務(wù)器還在修復(fù)當(dāng)中,修好之后才能返款,技術(shù)人員已在加急處理?!跋到y(tǒng)突然異常,我們不清楚具體的原因。關(guān)于預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間需要多久,技術(shù)人員暫時(shí)沒給出答復(fù)。我們每天都在催促,恢復(fù)后會(huì)第一時(shí)間給用戶返款?!?/p>
“此外,我們?cè)谛迯?fù)過(guò)程中還發(fā)現(xiàn),很多用戶都存在作弊的情況,但依然提交申請(qǐng)。我們有回查這部分?jǐn)?shù)據(jù),所以處理起來(lái)比較復(fù)雜,耗時(shí)也長(zhǎng)。不過(guò),用戶只要是正常打卡、正常提交審核的,一般不會(huì)有問(wèn)題?!痹摴ぷ魅藛T稱,確實(shí)有很多用戶已經(jīng)等待很久,但目前沒有其他解決方案,“返款肯定會(huì)返的,用戶可以放心?!?/p>
信網(wǎng)了解到,目前王女士已向青島的相關(guān)部門提交投訴,正在等待處理結(jié)果。信網(wǎng)也將持續(xù)關(guān)注此事。
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