城陽(yáng)故事 | 冷鵬世——“能為防疫貢獻(xiàn)力量,我非常驕傲”
發(fā)布時(shí)間:2022-03-30 21:47:21
文章來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)城陽(yáng)巴士公司,冷鵬世一直有著“公交鐵漢”的稱(chēng)呼。工作上的他,嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重,始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不管接到多緊急的
在青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)城陽(yáng)巴士公司,冷鵬世一直有著“公交鐵漢”的稱(chēng)呼。工作上的他,嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重,始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不管接到多緊急的任務(wù),他都會(huì)盡心盡力第一時(shí)間完成,可靠,是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià);生活中,他又是一個(gè)熱心腸,積極參加各類(lèi)志愿服務(wù)活動(dòng),陽(yáng)光,是朋友們對(duì)他的印象。在城陽(yáng)巴士工作的11年里,他一直保持著對(duì)工作的激情,只要公司有需要,他總會(huì)第一時(shí)間積極響應(yīng)?!盁o(wú)論是公交服務(wù)管理工作,還是志愿服務(wù)活動(dòng),都要用心去做?!崩澌i世說(shuō)。
“我一直堅(jiān)信,努力才有回報(bào)”
冷鵬世今年35歲,工作11年來(lái),他從一線調(diào)度員到后勤管理員,出色的工作得到了公司的認(rèn)可,成為公司的中堅(jiān)力量。2019年,他成為一名城陽(yáng)巴士公司服務(wù)質(zhì)量的管理員。冷鵬世一直認(rèn)為,公交管理人員不能將工作局限在報(bào)表數(shù)字上,而是要深入車(chē)廂、車(chē)站,與司機(jī)、乘客面對(duì)面交流,從規(guī)范服務(wù)、車(chē)容車(chē)貌、司乘關(guān)系等多方面觀察總結(jié)存在的問(wèn)題,從而找出駕駛員服務(wù)和乘客需求的最佳平衡點(diǎn),進(jìn)一步提高管理水平、提升服務(wù)質(zhì)量。于是,從那時(shí)起,他開(kāi)始深入車(chē)廂車(chē)站,收集司乘反饋,不斷更新公交服務(wù)方案,提升了乘客的乘車(chē)體驗(yàn)?!爸挥心_踏實(shí)地,才能有最真實(shí)的收獲。我一直堅(jiān)信,努力才有回報(bào)。”冷鵬世說(shuō)。
工作上的冷鵬世,嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重,始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己??煽?,是同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)。
2018年上海合作組織青島峰會(huì)舉行時(shí),青島公交集團(tuán)抽調(diào)80輛公交車(chē)和100名保障人員承擔(dān)峰會(huì)安保人員的接送工作。冷鵬世作為保障用車(chē)管理人員責(zé)任重大,兼顧著安全、營(yíng)運(yùn)、技術(shù)等多項(xiàng)工作,為此,他連續(xù)在崗位上奮戰(zhàn)了25天,每天只休息三四個(gè)小時(shí),當(dāng)時(shí)正值夏季,每天頂著烈日工作的他,皮膚被曬得黝黑,但他從未叫苦叫累。
除了做好本職工作以外,冷鵬世主動(dòng)申請(qǐng)加入“青島巴士·螢火之光”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),利用休息時(shí)間參與志愿服務(wù)活動(dòng),養(yǎng)老院送溫暖、站頭文明引導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)居民……他用自己的愛(ài)心感染著身邊的每一個(gè)人,很多同事也跟隨他的腳步,積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)中?!澳転樾枰娜藥椭?,我自己也會(huì)非常有成就感,這讓我越來(lái)越喜歡志愿服務(wù)?!崩澌i世說(shuō)。
“我是一名青年黨員,必須得響應(yīng)號(hào)召”
3月4日,萊西市突發(fā)新冠疫情。3月12日,青島城運(yùn)控股集團(tuán)發(fā)出抗疫青年突擊隊(duì)召集令,召集45名青年志愿者支援萊西。在看到號(hào)召后,冷鵬世第一時(shí)間報(bào)了名?!拔沂且幻嗄挈h員,必須得響應(yīng)號(hào)召。雖然有風(fēng)險(xiǎn)、有壓力,但關(guān)鍵時(shí)刻就要頂上去!”冷鵬世說(shuō)。在被集團(tuán)選定成為志愿者后,他才將消息告訴了妻子孫青霞。“他給我打電話的時(shí)候,語(yǔ)氣很著急,讓我收拾兩身?yè)Q洗衣服。我其實(shí)挺擔(dān)心的,但還是支持他的決定。”孫青霞說(shuō),因?yàn)樗睦锴宄还軉挝贿€是身邊朋友有需要,冷鵬世一定是義無(wú)反顧沖在最前面的那個(gè)人。
3月13日,冷鵬世跟隨隊(duì)伍到達(dá)萊西,經(jīng)過(guò)各項(xiàng)培訓(xùn)后,被派往龍水社區(qū)水泥制品廠家屬樓卡點(diǎn)開(kāi)展服務(wù),在卡點(diǎn)執(zhí)勤把控、進(jìn)行貨品登記歸類(lèi)、協(xié)助進(jìn)行環(huán)境消殺……因?yàn)榭c(diǎn)實(shí)行24小時(shí)輪班制,作為這次青年突擊隊(duì)公交分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的他,主動(dòng)擔(dān)起夜晚執(zhí)勤的重任,讓突擊隊(duì)其他志愿者能多休息一會(huì)兒。“擔(dān)子很重,除了日常接到的各項(xiàng)防疫任務(wù)外,我每天都會(huì)叮囑隊(duì)員做好個(gè)人防護(hù),無(wú)論怎樣,我們要健健康康地來(lái),也要健健康康地回去!”
身材壯碩的冷鵬世非常容易出汗,每天工作下來(lái),他的身上早已濕透。
那段時(shí)間,從早上6點(diǎn)到深夜10點(diǎn),冷鵬世都穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服,身材壯碩的他非常容易出汗,每當(dāng)脫防護(hù)服時(shí),被汗水浸透的身體總會(huì)冒出肉眼可見(jiàn)的白氣。雖然很辛苦,但他還是打起十二分精神。每天晚上,他都會(huì)和家人視頻通話,看到視頻中兩個(gè)女兒乖巧的模樣,他的疲憊也就消散了?!八齻z每天晚上都得看見(jiàn)我才能睡覺(jué),真拿她們沒(méi)辦法?!闭f(shuō)起女兒,他的聲音柔和了下來(lái)。
3月24日晚,順利結(jié)束萊西疫情防控任務(wù)的冷鵬世即將回到城陽(yáng),他緊繃著的神經(jīng)終于放松下來(lái)。“我覺(jué)得疫情沒(méi)什么可怕的,只要我們齊心協(xié)力,任何困難都能克服。能為防疫貢獻(xiàn)力量,我也感到非常驕傲。今后只要有需要我的地方,我還會(huì)第一時(shí)間參與?!崩澌i世說(shuō)。
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