因經(jīng)營(yíng)狀況不佳倒閉 宮酥記糕點(diǎn)卻不退儲(chǔ)值卡余額
發(fā)布時(shí)間:2022-03-17 13:24:56 文章來(lái)源:信網(wǎng)
信網(wǎng)3月16日訊(記者趙寶輝)“卡里還有200多元,結(jié)果店面卻沒(méi)了,這讓消費(fèi)者怎么辦?”市民段先生向信網(wǎng)反映,自己于去年2月份在位于黃島區(qū)的宮

信網(wǎng)3月16日訊(記者 趙寶輝)“卡里還有200多元,結(jié)果店面卻沒(méi)了,這讓消費(fèi)者怎么辦?”市民段先生向信網(wǎng)反映,自己于去年2月份在位于黃島區(qū)的宮酥記糕點(diǎn)店充值了300元,充值當(dāng)天花費(fèi)70元后,此后再未使用。今年3月1日再去消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)店面“不翼而飛”了,“你關(guān)店之前最起碼應(yīng)該跟消費(fèi)者說(shuō)一聲吧,結(jié)果沒(méi)打電話也沒(méi)發(fā)短信。涉事商家宮酥記糕點(diǎn)店暫未正面回應(yīng)。

去年2月份,家住黃島區(qū)的段先生下班時(shí)發(fā)現(xiàn)公司旁新開了一家名為宮酥記糕點(diǎn)店,門店旁還豎立了一則廣告牌:新店開業(yè),優(yōu)惠促銷?!爱?dāng)時(shí)我看店面環(huán)境不錯(cuò)就進(jìn)去簡(jiǎn)單了解了一下糕點(diǎn)品類,隨后就充值了300元辦了一張購(gòu)物卡?!睋?jù)段先生回憶,當(dāng)天他購(gòu)物共花費(fèi)了70元?;丶衣飞?,段先生便把購(gòu)物卡放在了錢包里面,此后再無(wú)消費(fèi)。

直到今年3月1日,段先生翻看錢包時(shí)發(fā)現(xiàn)宮酥記糕點(diǎn)店的購(gòu)物卡還沒(méi)用,下班后便來(lái)到了這家糕點(diǎn)店,可看著眼前的景象,顧客突然意識(shí)到自己可能被坑了,“大門緊閉,透過(guò)窗戶看到里面的設(shè)備也都清理了,一看店面不是搬遷就是倒閉了?!?/p>

事情發(fā)生后,段先生通過(guò)微信聯(lián)系了這家店的相關(guān)負(fù)責(zé)人,但對(duì)方的答復(fù)更是讓消費(fèi)者氣不打一出來(lái)?!袄习甯艺f(shuō)因?yàn)樾薜罔F造圍欄,店面暫時(shí)已經(jīng)關(guān)閉了。我讓他退款,他卻跟我說(shuō)店面已經(jīng)虧了十幾萬(wàn)了。你的店虧損跟我有什么關(guān)系?”段先生表示,中間過(guò)程他曾多次致電商家要求退款,但對(duì)方卻始終未接聽電話。

為進(jìn)一步了解情況,信網(wǎng)根據(jù)段先生提供的電話,多次嘗試聯(lián)系涉事商家宮酥記糕點(diǎn)店相關(guān)負(fù)責(zé)人余經(jīng)理,但對(duì)方始終處于無(wú)人接聽狀態(tài)。

信網(wǎng)在青島西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局處得知,涉事商家店面已經(jīng)進(jìn)行了注銷。當(dāng)事人所面臨的屬于是經(jīng)濟(jì)糾紛,建議走司法途徑解決。

山東誠(chéng)功律師事務(wù)所的尹虹律師認(rèn)為,由于信息差別,消費(fèi)者難以第一時(shí)間掌握消費(fèi)機(jī)構(gòu)關(guān)閉的信息。事情發(fā)生后,如果店面不予積極配合或利用組織能力和時(shí)間優(yōu)勢(shì)規(guī)避責(zé)任,消費(fèi)者就比較被動(dòng)。此外,維權(quán)成本高且時(shí)間較長(zhǎng),也導(dǎo)致很多消費(fèi)者直接放棄維權(quán)。尹律師建議,消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)要注意理性消費(fèi),不要輕信商家的各種優(yōu)惠承諾。此外,在辦理預(yù)付費(fèi)卡的時(shí)候,盡量對(duì)商家退卡事宜進(jìn)行書面約定,將約定內(nèi)容落實(shí)到紙面上,并索要發(fā)票、收據(jù)等消費(fèi)憑證。妥善保存好各項(xiàng)消費(fèi)憑證,一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,及時(shí)投訴。

標(biāo)簽: 經(jīng)營(yíng)狀況 積極配合 第一時(shí)間

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