極兔速遞收購百世快遞 派送速度咋更慢了?
發(fā)布時間:2022-03-16 19:49:12 文章來源:信網(wǎng)
信網(wǎng)3月16日訊(記者于曉見習(xí)記者李楊)2021年10月,極兔速遞以68億元的價格收購了百世快遞,兩大快遞公司的合作原本應(yīng)該給消費(fèi)者帶來更好的體驗

信網(wǎng)3月16日訊(記者 于曉 見習(xí)記者 李楊)2021年10月,極兔速遞以68億元的價格收購了百世快遞,兩大快遞公司的合作原本應(yīng)該給消費(fèi)者帶來更好的體驗感,可實際上卻是事與愿違。馮女士明顯感覺到收購了百世以后,極兔速遞的派送速度明顯下降。信網(wǎng)采訪了解到,這一情況或與兩家快遞公司合作后貨倉進(jìn)行合并有關(guān)。

馮女士是一家淘寶店的老顧客,經(jīng)常會在這同一家店下單?!斑@家店在發(fā)貨的時候默認(rèn)使用極兔速遞,之前發(fā)貨、送貨都很快??墒菑慕衲甏汗?jié)過后,我就發(fā)現(xiàn)極兔的速度明顯變慢,原來隔天就能到的快遞,如今都能拖上將近一個禮拜的時間了?!瘪T女士給信網(wǎng)舉了個例子,她在2月28日和3月3日都在這家網(wǎng)店下過單,物流信息顯示賣家都是當(dāng)天發(fā)貨,可早下單的物品跟晚下單的是同一天送到的,這不禁讓她心生疑惑:“同樣的運(yùn)輸路線,怎么還能差出三天的時間?”

(來源:受訪者)

因為物流配送速度的問題,馮女士找賣家抱怨過,得到的答復(fù)是因為極兔速遞與百世快遞合并以后貨倉也由兩個變成一個,導(dǎo)致了派送速度緩慢。這樣的說法更讓馮女士無法理解:“企業(yè)做大了就更應(yīng)該為消費(fèi)者提供好的服務(wù),怎么到了極兔這兒就反過來了呢?”

信網(wǎng)查詢到,據(jù)了解,2021年10月29日,百世集團(tuán)和J&T極兔速遞共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作意向,百世集團(tuán)同意其在國內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)以約68億元人民幣(合11億美元)的價格轉(zhuǎn)讓給極兔,交易預(yù)計在2022年上半年完成。

可是,根據(jù)青島市郵政管理局發(fā)布的公開信息,在兩家快遞公司達(dá)成合作后,青島市郵政業(yè)消費(fèi)者申訴中心受理的申訴件中,百世快遞多個月都占據(jù)投訴數(shù)量的前幾名。對許多消費(fèi)者來說,百世快遞比極兔速遞更熟悉,兩家企業(yè)無論是合作也好,轉(zhuǎn)讓也罷,都不該影響消費(fèi)者正常的購物體驗。

隨后信網(wǎng)也就這一情況聯(lián)系了極兔速遞方面,工作人員表示,“目前極兔和百世還在融合過程中,具體進(jìn)度不方便透露?!睂τ隈T女士反映的快遞運(yùn)送變慢和壓件情況,工作人員稱,“出現(xiàn)了這種情況,可能是快遞正好碰上了貨倉合并,此外因為疫情防控,快遞運(yùn)輸速度相對來說可能有所減慢,但我們肯定不會刻意壓件的,各地疫情防控政策調(diào)整后,我們也會第一時間派送快遞?!?/p>

標(biāo)簽: 快遞公司 工作人員

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