(資料圖片)
7月27日,青島市海慈醫(yī)療集團舉辦“醫(yī)路同行 守護健康”醫(yī)院開放日活動,邀請市人大代表、市政協(xié)委員、新聞媒體記者、醫(yī)護人員代表走進醫(yī)院座談交流,為優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)建言獻策。青島市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任,市中醫(yī)藥管理局專職副局長趙國磊,青島市海慈醫(yī)療集團黨委書記、總院長池一凡等領(lǐng)導(dǎo)班子成員出席會議。市衛(wèi)生健康委宣傳處、集團相關(guān)職能部門主任參加會議。
市衛(wèi)生健康委員會黨組成員、副主任,市中醫(yī)藥管理局專職副局長趙國磊在講話中表示,青島市入選中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展試點城市,圍繞建設(shè)中醫(yī)藥強市目標(biāo),打造全生命周期、全人群的中醫(yī)藥特色服務(wù)體系。海慈醫(yī)療集團積極推進城市醫(yī)療集團、??坡?lián)盟建設(shè),建設(shè)省級區(qū)域中醫(yī)醫(yī)療中心,牽頭半島中醫(yī)聯(lián)盟和市中醫(yī)藥發(fā)展集團,推進膠東五市中醫(yī)藥一體化發(fā)展,緊抓發(fā)展機遇,打造中醫(yī)藥服務(wù)高地,讓百姓享受更加優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。此次沉浸式體驗活動,旨在通過雙向體驗,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,更深入地尋找群眾看病就醫(yī)過程中的難點、堵點,進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
集團黨委書記、總院長池一凡代表醫(yī)院,對社會各界代表的到來表示熱烈歡迎和衷心感謝。他回顧了集團發(fā)展的歷程,并圍繞省級區(qū)域醫(yī)療中心、學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)、人才培養(yǎng)模式等方面,向與會人員介紹了集團發(fā)展取得的成績。近些年來,集團一院多區(qū),協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展,國考成績大幅提升;深化學(xué)科內(nèi)涵建設(shè),提升核心競爭力,傳統(tǒng)中醫(yī)與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)診療技術(shù)相融合,醫(yī)教研協(xié)同,全面提高急危重癥救治和綜合診療服務(wù)能力;優(yōu)化服務(wù),建設(shè)一站式住院服務(wù)中心,推出為住院患者提供免費“溫馨洗漱包”等多項便民服務(wù)舉措,不斷提升群眾看病就醫(yī)滿意度。廣大干部職工凝心聚力,以醫(yī)療為本,全力打造高水平省級區(qū)域醫(yī)療中心,努力成為國家醫(yī)學(xué)中心分中心,進入全國中醫(yī)院綜合排行前50名,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為百姓健康保駕護航。
自集團開展“醫(yī)院開放日”“我當(dāng)一天醫(yī)生體驗”“我當(dāng)一天護士體驗”以來,共有20余名市人大代表、市政協(xié)委員、新聞媒體記者、醫(yī)護人員走進海慈醫(yī)療集團,沉浸式體驗“我當(dāng)一天醫(yī)生/護士”,集團也選派了8名職工赴外院體驗“我當(dāng)一天患者”。體驗分享會上,與會代表從親身體驗出發(fā)暢談就醫(yī)感悟,集團領(lǐng)導(dǎo)與代表們進行深入交流,認(rèn)真聽取各位代表的寶貴建議、聆聽患者需求,進一步優(yōu)化服務(wù)流程,持續(xù)改善就醫(yī)感受,提升患者體驗。
分享會前,與會人員在醫(yī)院工作人員的帶領(lǐng)和講解下,依次參觀了治未病科、中醫(yī)藥文化長廊、骨傷診療中心脊柱外科病房,實地感受了醫(yī)院溫馨的就醫(yī)環(huán)境和濃厚的中醫(yī)藥文化氛圍。
分享會現(xiàn)場播放了集團宣傳片,及青島電視臺、青島日報、半島都市報、老年生活報記者的體驗視頻,以第一視角記錄了醫(yī)護人員敬業(yè)奉獻的工作狀態(tài),展示了集團提升醫(yī)療服務(wù)水平,引進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢等方面的舉措。隨后,8位社會代表依次發(fā)言,代表們認(rèn)為,此次沉浸式體驗活動拉近了他們與醫(yī)護人員的距離,親身感受了海慈醫(yī)療集團便捷高效的診療服務(wù)、神奇的中醫(yī)特色療法,也更加理解了醫(yī)護人員的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。同時,代表們從體驗角色的角度出發(fā),為進一步改善醫(yī)療服務(wù)提出了寶貴的建議。
下一步,海慈醫(yī)療集團將認(rèn)真梳理總結(jié)代表們提出的意見建議,以問題為導(dǎo)向,進一步優(yōu)化服務(wù)流程,不斷增強患者就醫(yī)獲得感和滿意度,扎實推動主題教育走深走實。
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