天天熱文：紅旗標(biāo)兵展播丨即墨分局龍山派出所戶籍民警孫麗亭：警營(yíng)巾幗展風(fēng)采，戶籍窗口解民憂
發(fā)布時(shí)間：2022-12-15 17:35:21 文章來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
始終牢記人民警察的根本宗旨,堅(jiān)持把立警為公、執(zhí)法為民的思想貫穿到執(zhí)法服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持積極主動(dòng)的工作

始終牢記人民警察的根本宗旨,堅(jiān)持把立警為公、執(zhí)法為民的思想貫穿到執(zhí)法服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)；以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，始終堅(jiān)持積極主動(dòng)的工作態(tài)度、扎實(shí)肯干的工作作風(fēng)、勇于創(chuàng)新的工作思路、熱情服務(wù)的工作姿態(tài)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神。她就是青島市公安局即墨分局龍山派出所戶籍民警孫麗亭，自2006年到龍山派出所擔(dān)任戶籍民警以來(lái)，十幾年如一日?qǐng)?jiān)守在戶籍管理的窗口上，取得了優(yōu)異的工作佳績(jī)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上級(jí)和群眾的充分肯定和贊譽(yù)。


(相關(guān)資料圖)

心系群眾、熱情服務(wù)

展示公安“窗口”作風(fēng)

派出所是公安機(jī)關(guān)直接面對(duì)群眾的“窗口”，戶籍室則是派出所的“窗口”，直接體現(xiàn)一個(gè)派出所乃至整個(gè)公安機(jī)關(guān)的精神面貌和工作作風(fēng)。

工作中，孫麗亭始終帶著深厚的感情工作，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，想方設(shè)法為群眾提供滿意的服務(wù)。為認(rèn)真做好戶籍管理工作，更好為群眾服務(wù)，孫麗亭立足本職，積極帶領(lǐng)戶籍室工作人員，根據(jù)上級(jí)要求大力推行政務(wù)公開，將辦理戶籍的各種制度政策、條件標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限程序以明白紙、宣傳牌形式向群眾公布，并積極實(shí)施首問(wèn)責(zé)任、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和溫情服務(wù)，并在戶籍大廳內(nèi)設(shè)立咨詢臺(tái)、警民聯(lián)系簿、擺放桌椅、筆墨紙張、老花鏡及飲水機(jī)水杯等物品，極大的方便了群眾。近幾年來(lái)，由于種種原因，在中考、高考臨考時(shí)，總有一些學(xué)生忘記辦理身份證，或身份證丟失，沒有身份證意味著進(jìn)不了考場(chǎng)，為使學(xué)生全力備考，該同志都要利用綠色通道為有特殊情況的考生特事特辦，提供及時(shí)周到的服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便的老人及殘疾人，該同志長(zhǎng)期采取上門服務(wù)，利用中午或周六、周日事先預(yù)約好后上門照相辦理二代身份證。

立足崗位、勇于擔(dān)當(dāng)

戶籍工作的行家里手

孫麗亭具有很強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，她始終堅(jiān)持干一行、愛一行、專一行的管理思路，努力爭(zhēng)當(dāng)戶籍管理工作的行家里手和排頭兵。始終把政治理論、法律知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)抓在手上，做為提高兩個(gè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，科學(xué)處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持“學(xué)中干、干中學(xué)”，學(xué)以致用，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)水準(zhǔn)。在工作中把理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，使自身的法律知識(shí)、業(yè)務(wù)技能大幅提高，為更好的做好本職工作打下良好的基礎(chǔ)。

2022年國(guó)慶節(jié)期間，身在深圳的王女士因工作繁忙無(wú)法回到原籍辦理戶籍遷出業(yè)務(wù)，加上疫情期間回原籍多有不便，節(jié)前經(jīng)與王女士聯(lián)系溝通后，授權(quán)委托其父親代辦，通過(guò)聯(lián)系王女士父親于10月4日上午有時(shí)間，為其開通綠色通道，當(dāng)天將戶口遷移證送到王女士父親手中。

夯實(shí)內(nèi)功，提升效率

全心全意服務(wù)解民憂

戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問(wèn)題就是由于群眾對(duì)戶籍政策的一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，想要化解群眾的心理的疑惑，為他們解決問(wèn)題，自己首先要掌握戶籍政策。每天面對(duì)繁雜的工作局面，孫麗亭牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀念，耐心、細(xì)心、熱心做好接待工作，以身作則，要求窗口工作人員在接待群眾時(shí)，能夠準(zhǔn)確地回答群眾提出的咨詢，讓群眾了解相關(guān)的政策規(guī)定和辦事程序，明明白白辦件；本著讓“群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑腿”的原則，工作人員在受理戶籍材料時(shí)，認(rèn)真、細(xì)致地核對(duì)，確保收受的材料無(wú)遺漏，無(wú)缺失，無(wú)差錯(cuò)；在辦件時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地輸入資料，對(duì)即辦件只要材料齊全，一次性辦好；對(duì)承諾件出具書面通知材料，并在承諾期內(nèi)迅速辦結(jié)。

2020年7月轄區(qū)上龍山街道開河村一張姓村民來(lái)所進(jìn)行咨詢，他的妻子三十余年前從云南逃荒來(lái)到開河村，后經(jīng)人介紹與丈夫結(jié)識(shí)，當(dāng)時(shí)因?yàn)榉梢庾R(shí)淡薄，僅僅舉行了結(jié)婚儀式但并未結(jié)婚登記，期間經(jīng)歷多次人口普查，但都因?yàn)楦鞣N原因并未如實(shí)進(jìn)行登記。現(xiàn)如今，其失去經(jīng)濟(jì)來(lái)源，因辦理低保、農(nóng)村大病醫(yī)療保險(xiǎn)需要身份證，而其又因疾病無(wú)法返回原籍辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，原籍也無(wú)近親屬，孫麗亭了解到此情況后，積極對(duì)接相關(guān)部門，在對(duì)村委進(jìn)行調(diào)查取證核實(shí)的基礎(chǔ)上，多次與原籍戶籍派出所相關(guān)工作人員進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通，后本著一次辦好，讓群眾少跑腿，在不違反原則的情況下，向原籍戶籍派出所發(fā)函進(jìn)行書面調(diào)查。期間多次督促，在最短的時(shí)間內(nèi)獲得了對(duì)方的回函，在第一時(shí)間上報(bào)市局進(jìn)行審批，并全程跟進(jìn)，在最短的時(shí)間內(nèi)辦結(jié)了該群眾的訴求，拿到了身份證。

從2006年2月，自孫麗亭擔(dān)任龍山派出所戶籍民警以來(lái)，共受理各類小城鎮(zhèn)戶口材料2萬(wàn)余份，為群眾辦理落戶手續(xù)4萬(wàn)余人次，戶口遷出1 千余人次，出生登記8000余人次，辦理居民身份證10萬(wàn)余個(gè)，出具戶籍證明1萬(wàn)余份，受理變更、更正手續(xù)1萬(wàn)余人次，無(wú)任何差錯(cuò)，也沒有發(fā)生一起因戶口管理問(wèn)題引起群眾投訴事件。

堅(jiān)持原則，秉公辦理

平凡崗位踐服務(wù)誓言

戶籍管理工作是一項(xiàng)原則性比較強(qiáng)的工作。孫麗亭嚴(yán)以律己，秉公辦理，能辦的一定一次性辦好，不讓群眾跑第二趟腿，不能辦的絕不違反原則，不為人情左右，耐心給予解答，爭(zhēng)取諒解和支持，并自覺遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)及市局、派出所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，從未出現(xiàn)一起違法違紀(jì)問(wèn)題。該同志認(rèn)真貫徹執(zhí)行“三項(xiàng)紀(jì)律”、“八項(xiàng)規(guī)定”及各級(jí)機(jī)關(guān)有關(guān)的紀(jì)律、規(guī)章、制度，真正做到潔身自好，以身作則。長(zhǎng)年工作在戶籍工作管理崗位上，始終堅(jiān)持對(duì)前來(lái)辦事的群眾“來(lái)有應(yīng)聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，兢兢業(yè)業(yè)，不厭其煩做好各項(xiàng)戶籍管理工作，能夠做到有禮有節(jié)有據(jù)，既堅(jiān)持原則又通情達(dá)理，對(duì)老年人殘疾人解釋政策、法律法規(guī)不厭其煩，對(duì)少數(shù)情緒激動(dòng)的人，能夠做到動(dòng)之以情、曉之以理，避免了不必要的矛盾，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和群眾的好評(píng)。近年來(lái)，孫麗亭在辦理戶口時(shí)共發(fā)現(xiàn)偽造虛假證明材料十余份，拒絕吃請(qǐng)，以自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了一名人民警察廉潔勤政和對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的精神風(fēng)范。

沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，也沒有改革家的豐功偉績(jī)，但是孫麗亭在戶籍管理工作崗位上盡職盡責(zé)，認(rèn)真踐行著“人民公安為人民”的諾言，秉承著一顆為民服務(wù)的真心和一份真誠(chéng)為民的熱情，扎實(shí)工作，使龍山派出所戶籍管理工作始終走在全局各派出所戶籍管理工作的前列 。

標(biāo)簽： 戶籍管理 龍山派出所 工作人員

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