公交適老化服務(wù)，讓老年人出行更安全、更便利！
發(fā)布時間：2023-05-28 04:55:15 文章來源：齊魯晚報網(wǎng)
記者李可“公交車上的每一位駕駛員，都是我們熟悉的好朋友。他們積極上進，工作負責，待人和氣，服務(wù)熱情。

記者 李可

“公交車上的每一位駕駛員，都是我們熟悉的好朋友。他們積極上進，工作負責，待人和氣，服務(wù)熱情。老人們都說，乘坐66路公交車，就像乘坐了子女的車那樣舒心，又像回到自己家里那樣溫暖?！边@是居住在楓葉正紅的老人寫給公交集團的一封感謝信。

為積極營造尊老、敬老、愛老的社會氛圍，更好地為老年人服務(wù)，菏澤公交集團積極推動公交“適老化”改造，持續(xù)提升公共交通適老化服務(wù)水平，切實讓老年人交通出行變得更便捷、舒適。


(資料圖片僅供參考)

打造“敬老愛老”公交線路

為了更好的服務(wù)老年乘客，菏澤公交集團將以承載老年乘客最多的66路為載體，打造“敬老線”，搭建起一個弘揚敬老、愛老、助老的載體和平臺，全體66路班組成員在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習、強化安全管理、規(guī)范駕駛行為的基礎(chǔ)上，以線路長李華峰為首的班組成員不斷摸索、創(chuàng)新安全服務(wù)措施，總結(jié)出“等一等、幫一幫、扶一扶、讓一讓”的老年人服務(wù)工作方法，推出“上車不穩(wěn)不走、下車不穩(wěn)不走”的服務(wù)方法，贏得了廣大老年乘客的一致好評。

落實老年人優(yōu)惠乘車政策

菏澤公交集團積極落實乘車優(yōu)惠政策，自2013年菏澤公交集團發(fā)行老年卡(60歲以上人員，含老年優(yōu)惠卡、老年免費卡)以來，乘坐公交車外出老年人數(shù)量逐步增加，截至目前，老年卡已發(fā)售約23.4萬張。此外，在省內(nèi)率先實現(xiàn)山東老年電子優(yōu)待證刷碼乘車、開發(fā)公交實名卡智能核驗“健康碼”信息功能，精準對接老年群體需求，給老年人提供更周全、更貼心、更便捷的“定制”服務(wù)。

全新升級“適老化”智能站臺

為方便老人候車，菏澤公交集團先后在城區(qū)丹陽路、中華路建設(shè)升級61座智能電子公交站亭，和傳統(tǒng)站牌不同的是，智能公交電子站牌上顯示了公交線路信息，下一班公交車輛位置信息和到站信息，并且自動播報到站線路信息，不斷地提醒乘客車輛到站時間，讓老人候車更加方便。

積極研發(fā)“菏澤公交369”出行APP

為避免因人、卡審核給老年乘客帶來不必要的麻煩，菏澤公交集團開發(fā)“菏澤公交369”手機APP，集中和整合各項公交業(yè)務(wù)，老年卡線上年審，無需去服務(wù)點排隊審核，真正實現(xiàn)年檢“零次跑”，為老年人帶來更多的便利。

持續(xù)開展適老化志愿服務(wù)

菏澤公交集團始終將老年人乘坐公交安全問題放在首要位置，不定期組織志愿者深入客流密集站點普及安全乘車知識和站臺幫扶引導(dǎo)；同時積極對接各大鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)設(shè)立臨時公交卡辦理點，現(xiàn)場辦理老年卡及各種卡種的充值審驗業(yè)務(wù)，切實解決老人、偏遠群眾出門辦卡不便的問題，以增強乘客尤其是老年人等特殊群體出行滿意度和幸福感，積極營造尊老、敬老、愛老的社會氛圍。

關(guān)愛老人，不僅是你我的責任，更是社會文明的體現(xiàn)，下一步，菏澤公交集團將持續(xù)提高適老化交通出行服務(wù)水平，為老年人提供力所能及的人文關(guān)懷。

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