真·探100案丨9歲男童玩手機19天，爺爺10萬元養(yǎng)老錢被消費一空 世界動態(tài)
發(fā)布時間：2023-05-27 14:52:12 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
文/圖半島全媒體記者劉鑫王洪智劉文熊孩子亂“氪金”、家長申請退費難的案例層出不窮。近日，青島西海岸新

文/圖 半島全媒體記者 劉鑫 王洪智 劉文

熊孩子亂“氪金”、家長申請退費難的案例層出不窮。近日，青島西海岸新區(qū)一名9歲男童，19天內(nèi)將爺爺近10萬元養(yǎng)老錢“消費一空”。家中大人發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)系了相關(guān)平臺，目前已經(jīng)提交相關(guān)資料申請退費。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，類似的案例并不鮮見，如何避免此類現(xiàn)象，應(yīng)引發(fā)社會各方思考。律師表示，未成年人的此類民事行為是無效的，法定代理人可以要求商家予以返還，此外家長應(yīng)管好手機，引導(dǎo)孩子正確使用互聯(lián)網(wǎng)。

王先生5月支出排行榜，孩子玩手機消費居首。


(資料圖片僅供參考)

男童玩手機19天，爺爺養(yǎng)老錢被消費一空

“孩子才9歲，玩手機充值消費了將近10萬元，可把我們愁壞了，希望能把錢退回來?！苯?，青島西海岸新區(qū)的王先生向記者講述了自己遇到的煩心事。據(jù)王先生介紹，自己的孫子小剛（化名）上小學(xué)，平日里喜歡玩手機，周末或者節(jié)假日的時候，小剛會到爺爺家住，也會拿著爺爺?shù)氖謾C玩。因為知道了爺爺?shù)奈⑿琶艽a，小剛有時也會在自己的手機上登上爺爺?shù)奈⑿拧?/p>

一周前的一個晚上，王先生吃晚飯，手機就放在手邊，突然收到了一條扣款通知?！霸谀侵暗囊欢螘r間，我就感覺收入的錢不對，之前微信里有個三千五千的，不知怎么的錢就沒有了，這才反應(yīng)過來，孩子可能是玩手機把錢花了?！彪S后，王先生查看了近期的消費流水，發(fā)現(xiàn)孩子將自己銀行卡內(nèi)的錢幾乎全部花光。

“孩子是從五一假期開始玩的，我們看了一下，從5月2日到20日，孩子花費了10萬元左右，這些錢主要是孩子玩游戲買皮膚、看直播打賞花掉的?！蓖跸壬f。

一夜消費兩萬余元，單筆最高10000元。

一分鐘消費數(shù)千元，進(jìn)直播間被喊“大哥”

小剛告訴記者，他平常玩手機游戲，也會看相關(guān)游戲的直播等。記者看到，小剛使用的賬號前有“TOP1 ”“公爵” 等字樣，比其他網(wǎng)友更有“牌面”，每當(dāng)進(jìn)入直播間時，不僅會有特殊的動畫效果，直播者也會不停地喊著“歡迎大哥”。

“他就是個孩子，對錢還沒有太多的概念，給人打賞以為就是個數(shù)字，而實際上花光了我們的所有積蓄?！蓖跸壬f，當(dāng)天晚上發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)是7點多，沒有驚動孩子，后來孩子知道后很害怕。

一夜消費兩萬余元，單筆最高10000元。

記者通過王先生的微信消費記錄看到，單筆花費最高的是10000元，共有兩筆，一筆的消費時間是5月19日21時32分，另外一筆的消費時間是5月19日23時38分。記者注意到，就在同一天晚上，小剛還消費了999元、888元等多筆。這些消費時間比較集中，一分鐘內(nèi)最高消費3次，金額達(dá)到幾千元。

記者看到，小剛消費的這些資金主要流向了深圳市騰訊天游科技有限公司和YY，還有較少的部分流向了廣東歡太科技有限公司、廣東天宸等公司。據(jù)王先生的5月份支出賬單顯示，60732元流向了深圳市騰訊天游科技有限公司，30016.4元流向了YY，分別位于支出排行榜第一位和第二位。

消費非常密集。

已提交資料希望退款，客服稱安排專人處理

得知類似案例頻發(fā)后，王先生也希望相關(guān)平臺能夠加強監(jiān)管?！拔业男畔⑹菍嵜J(rèn)證的，按理說，我這個年齡去消費這些游戲，而且一分鐘就消費好幾次，金額達(dá)到幾千元，這些應(yīng)該算是不正常的消費，平臺最好能夠做好相關(guān)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)后最好提升身份認(rèn)證級別?！蓖跸壬ㄗh道。

王先生目前已申請退費。

5月26日下午，記者分別撥打了騰訊公司客服專線和YY客服電話。騰訊公司客服專線接線人員留下了王先生的電話，并表示已經(jīng)記錄備注清楚，反饋上去，會安排專人處理，讓王先生留意查看收到的消息。YY客服電話接線人員表示，建議監(jiān)護(hù)人聯(lián)系客服，將有專人更有針對性地解決。

王先生表示，此前他們已經(jīng)按照客服要求，提交了材料，有的還需要繼續(xù)補充，但是具體退不退錢、能退多少暫無答復(fù)?！昂⒆痈改鸽x異了，父親在外打工，孩子平日里跟著母親，周末或者節(jié)假日到我這里。這些都是小孩玩的游戲，我今年69了，我也不會玩，對手機一些功能也不懂。這些錢是我們老兩口子一輩子的積蓄，我們是農(nóng)民，以后的養(yǎng)老怎么辦？孩子是未成年，我們希望平臺能把我們的錢退回來?！蓖跸壬f，孩子還有很多零散的、小額的消費，他們也將嘗試向這些公司申請退款。

說法：

孩子大額游戲消費無效，家長要準(zhǔn)確引導(dǎo)孩子

對于此事，5月26日，記者采訪了山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師?！案鶕?jù)民法典的規(guī)定， 十八周歲以上的自然人為成年人。不滿十八周歲的自然人為未成年人。成年人為完全民事行為能力人，可以獨立實施民事法律行為。 十六周歲以上的未成年人，以自己的勞動收入為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人?！睆垖毲褰榻B，“八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。”

“未成年人在未經(jīng)法定代理人同意及事后追認(rèn)的情形下，其大額消費購買游戲道具的民事行為是無效的，法定代理人可以要求商家予以返還，返還的數(shù)額雙方可以協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向相關(guān)部門投訴，或依法向人民法院起訴處理?！睆埪蓭熖嵝?，孩子接觸手機和網(wǎng)絡(luò)越來越方便，家長一定要引導(dǎo)孩子正確使用，樹立正確理性的消費觀，盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，不要隨意泄露支付密碼。

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