酒店保潔扔垃圾誤扔手機(jī) 丟失重要數(shù)據(jù)房客面臨公司處罰
發(fā)布時(shí)間：2023-05-30 14:48:54 文章來(lái)源：信網(wǎng)
信網(wǎng)5月29日訊（記者王馨蕊）酒店保潔打掃房間時(shí)，把垃圾扔掉是再正常不過(guò)的事，可是當(dāng)垃圾里有一部手機(jī)時(shí)

信網(wǎng)5月29日訊（記者 王馨蕊）酒店保潔打掃房間時(shí)，把垃圾扔掉是再正常不過(guò)的事，可是當(dāng)垃圾里有一部手機(jī)時(shí)，麻煩事就來(lái)了。張先生是在入住即墨區(qū)愛(ài)客100優(yōu)選酒店時(shí)，保潔人員扔掉的紙質(zhì)手提袋里有存儲(chǔ)了重要數(shù)據(jù)的舊手機(jī)，張先生也因?yàn)槭謾C(jī)丟失面臨公司的罰款處罰。如今，張先生與酒店因?yàn)樵撡r多少錢有了分歧，張先生認(rèn)為保潔人員在扔垃圾時(shí)沒(méi)有事先詢問(wèn)自己，應(yīng)該由酒店承擔(dān)全部責(zé)任；但酒店認(rèn)為從監(jiān)控視頻上看，無(wú)法證明手機(jī)就在紙袋里，“既然客人說(shuō)手機(jī)丟了，我們也愿意賠償500元，但對(duì)方提出要800元，這就有些多了?！?/p>


(資料圖片)

保潔扔垃圾不小心扔了客人手機(jī)

張先生在一家房地產(chǎn)公司工作，從今年4月份起就一直跟進(jìn)公司在即墨區(qū)的一個(gè)項(xiàng)目，幾乎每周都要在即墨住上幾天，入住的也都是即墨區(qū)愛(ài)客100優(yōu)選酒店。5月19日，張先生像前幾次一樣在酒店辦理了入住，第二天下午3點(diǎn)左右回到酒店時(shí)，看到酒店的保潔人員正在打掃房間，“我回來(lái)就坐在床上玩手機(jī)，沒(méi)注意她打掃了些什么?！?/p>

到了晚上11點(diǎn)多，張先生準(zhǔn)備洗漱，猛然發(fā)現(xiàn)放在電視柜上的黑色手提紙袋不見(jiàn)了，袋子里不僅有他的洗漱用品，更要緊的是他存有公司信息的手機(jī)也在袋子里?！笆謾C(jī)是舊手機(jī)，不值錢，但里面存著公司項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，這個(gè)太重要了?！边@下張先生的睡意全無(wú)，馬上跑到酒店前臺(tái)告知手機(jī)丟失，酒店工作人員隨即調(diào)取了當(dāng)天走廊的監(jiān)控，“我一下子就看到我的手提袋了，是保潔人員把手提袋扔進(jìn)了黑色的垃圾袋里?！?/p>

雖然酒店的值班人員馬上翻找了垃圾存放點(diǎn)，但仍舊沒(méi)有找到張先生的手機(jī)。而張先生因?yàn)榕獊G了項(xiàng)目上的重要數(shù)據(jù)，也面臨著被公司罰款的處罰，“我認(rèn)為這些損失都應(yīng)該由酒店承擔(dān)，因?yàn)楸嵢藛T在扔手提袋之前并沒(méi)有問(wèn)過(guò)我。”為此，張先生要求酒店賠償自己800元損失。

賠償金額尚未達(dá)成一致

“手機(jī)丟了我們也愿意賠，但是一個(gè)300元的舊手機(jī)，我們提出來(lái)賠500元，他還是不同意?！闭f(shuō)起手機(jī)的意外丟失，愛(ài)客100優(yōu)選酒店的李店長(zhǎng)也感到有些委屈，“客戶一說(shuō)手機(jī)丟了，我們馬上查監(jiān)控、翻垃圾桶，也主動(dòng)提了賠償，但客戶又說(shuō)公司要追責(zé)，這個(gè)罪名可就大了?！?/p>

李店長(zhǎng)告訴信網(wǎng)，事后自己?jiǎn)栠^(guò)保潔同事為什么要扔那個(gè)手提袋，“保潔說(shuō)那就是個(gè)普通的袋子，拎起來(lái)不重，不像是有什么貴重物品，就當(dāng)垃圾給處理了。”店里的監(jiān)控并未拍到袋子里的手機(jī)，李店長(zhǎng)甚至對(duì)手機(jī)究竟是否存在表達(dá)了疑惑。

重要數(shù)據(jù)主人也應(yīng)自己保存好

保潔人員扔垃圾誤扔了手機(jī)，這筆賬到底應(yīng)該怎么算？山東元鼎律師事務(wù)所的劉喬喬律師認(rèn)為，消費(fèi)者入住酒店，那就相當(dāng)于和酒店建立了服務(wù)合同，酒店對(duì)消費(fèi)者的物品有保管義務(wù)，避免消費(fèi)者的物品丟失。“酒店保潔人員在進(jìn)行房間清掃的過(guò)程中，在未允許的情況下擅自扔掉了消費(fèi)者的物品，酒店對(duì)此是要承擔(dān)責(zé)任的?！?/p>

不過(guò)劉律師也表示，對(duì)于存儲(chǔ)重要數(shù)據(jù)的手機(jī)，張先生作為手機(jī)的主人，也有妥善保管的義務(wù)，因此對(duì)這次手機(jī)的意外丟失，張先生本人也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

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