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五月的首端,榮光注定屬于勞動者。嶗山風景區(qū)各個崗位上的志愿者和工作人員奮戰(zhàn)一線為廣大游客精細服務、保駕護航。他們在車流中奔走16個小時,只為游客出行順心滿意;他們身穿紅馬甲化身游客的知心人,只為游客體驗“家”的感覺;他們在20多米的高空檢查設備,只為游客安全安心;他們起早貪黑,只為用旭日般的微笑迎接第一位游客,用始終如一的熱情送走最后一位游客……他們用勤勞和汗水寫就“最美的風景是景區(qū)人”。
據了解,5月2日嶗山風景區(qū)共納客5.2萬人次,假期前四天已累計納客超23萬人次,其中客流最高峰在5月1日,納客7.5萬人次,同比增長192.4%??傮w客源省外游客約占六成以上,本地游客進景區(qū)大部分都選擇了乘坐公共交通工具。
硬漢“秩序員”,硬核擔當服務32載
在八水河下車區(qū)域執(zhí)勤的景區(qū)執(zhí)法大隊太清中隊中隊長董元泰,自1991年起已在景區(qū)工作32年,多年來每逢五一假期,他都堅守崗位,一站在道路上,就成了游客的貼心人、車輛的指揮官,在他的服務區(qū)域,游客再多也井然有序,車輛再多也穩(wěn)步前行,他是執(zhí)法的硬漢,也是游客的“好老哥”。據悉,為了保障景區(qū)道路暢通,嶗山景區(qū)按照“1355”綜合治理工作模式,在仰口至埡口、九水游覽區(qū)道路、流清至太清路段,均有工作人員與公安、交警及各村村委聯合行動,并創(chuàng)新開展“服務型”執(zhí)法新模式,讓游客的“嶗山行”更加安心、舒心、放心。假期前3天,嶗山風景區(qū)共出動執(zhí)法隊員670余人次,120余車次,檢查車輛2000余輛,走訪檢查核心景區(qū)商戶60余家次。
暖心“服務員”,彰顯景區(qū)靚麗風采
“您好老人家,這是溫水,您慢慢喝,別著急。”景區(qū)工作人員主動為游客端水的暖心場景處處可見。據了解,“五一”假日期間,嶗山風景區(qū)身披紅色“戰(zhàn)甲”的景區(qū)志愿者和工作人員一起堅守在景區(qū)的各個崗位,全力為游客提供優(yōu)質服務?!拔覀兠總€人都代表咱們嶗山景區(qū)的形象,我們會用最暖心的態(tài)度、最優(yōu)質的服務,讓來自五湖四海的游客感受到家人一樣的親切?!绷髑蹇头行墓ぷ魅藛T小王對記者熱情的說道。
最美“安全員”,游客身邊的守護神
“我們隨時提醒游客朋友們不要倚靠、翻越護欄,在有需要的時候,我們還是游客的臨時導游,我們還會看孩子,還會拍照。”在太清游覽區(qū),安全員林師傅自豪地向記者介紹。據悉,嶗山風景區(qū)圍繞“深化作風能力提升”,緊盯“五一”假日工作實際,不斷強化“五員一身”工作模式,全面提升景區(qū)安全保障能力。上山乘坐索道,是很多游客的首選,索道技術人員用責任與堅守默默守護著廣大游客的安全,他們被稱為“索道醫(yī)生”。每天營運前,“索道醫(yī)生”們都全面檢查驅動站、迂回站、吊廂,分組攀爬二十幾米支架,確保設備“健康”。索道運行期間,他們無間斷式的設備巡查,雙向動態(tài)巡檢,根據客流量提前調整索道運行速度,高峰時段最大程度縮短游客候車時間。當天運營結束后,他們繼續(xù)挑燈夜戰(zhàn),直到晚上10點,還在給設備做全面“體檢”,全力為游客安全游覽護航。來自杭州的李女士在仰口游覽區(qū)向記者欣慰地說道:“看到這隨處可見的安全員為我們保駕護航,我跟孩子心里感覺踏實多了?!?/p>
今年五一假期,多方游客向嶗山奔赴而來,很大原因源于景區(qū)的品質提升。景區(qū)“美景+文化”相結合的感官盛宴和“一切為了游客,為了游客的一切”的服務理念吸引著粉絲游客前來打卡體驗。據景區(qū)相關負責人介紹,今年景區(qū)管理局持續(xù)以“深化作風能力提升優(yōu)化營商環(huán)境”為著眼點和發(fā)力點,圍繞省旅游發(fā)展大會指示精神,在文化嶗山打造、拉動旅游消費內需上下功夫,用全員上崗、全身心投入五一假期服務工作展示“勞動最光榮”,用海上名山第一的嶗山風采為“好客山東、時尚青島”增光賦能。
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