鮑先生檢測的新電腦系統(tǒng)顯示初次安裝時(shí)間為2019年。(來源:受訪者)
【資料圖】
信網(wǎng)3月21日訊(記者 李如藝)“我買的是2023款新電腦,可開機(jī)一測,軟件的初次安裝時(shí)間卻是2019年,這電腦到底是哪年的?”今年2月,鮑先生花4300元買了臺HUWI2023款筆記本電腦,但開機(jī)后卻發(fā)現(xiàn)了種種不對勁的地方,特別是用軟件測試后,更懷疑電腦的真實(shí)信息和商家介紹的不一樣。對此,HUWI廠家工作人員表示,消費(fèi)者自行用軟件檢測的信息并不準(zhǔn)確,“這臺電腦的質(zhì)量沒有任何問題,但如果消費(fèi)者不滿意,我們可以退款退貨?!?/p>
軟件測出來系統(tǒng)是2019年安裝的
2023年2月,鮑先生在京東HUWI旗艦店買了一臺2023款英特爾金屬筆記本電腦,產(chǎn)品介紹里這臺電腦的主要硬件配置是酷睿i7處理器、2G獨(dú)顯、16G運(yùn)行內(nèi)存及512G超速硬盤,優(yōu)惠后的價(jià)格為4300元。“我買電腦是工作需要,圖的是性價(jià)比高,所以就沒太在意是不是大品牌,就選了網(wǎng)上評價(jià)還不錯(cuò)的這一臺。”
電腦收到后,鮑先生第一時(shí)間開機(jī)體驗(yàn)?!拔野聪麻_機(jī)鍵以后,本來以為要先經(jīng)過一系列的用戶注冊,但沒想到直接就進(jìn)入桌面了?!毙码娔X的反應(yīng)如此迅速,反而讓鮑先生感覺不對勁,在懂行朋友的提醒下,他又通過主菜單進(jìn)入了“我的電腦”,在查詢后發(fā)現(xiàn)這臺新電腦最早的數(shù)據(jù)記錄居然是在2019年?!昂髞砦矣窒螺d了騰訊管家、魯大師等軟件檢測,結(jié)果顯示電腦用的是Windows10專業(yè)版系統(tǒng),初次安裝時(shí)間是2019年12月?!?023款的新電腦居然在2019年就安裝了系統(tǒng),這樣的時(shí)間線讓鮑先生迷糊了:“我買的到底是新款電腦還是庫存舊貨?”
廠家同意為消費(fèi)者退款
為了解答自己的疑惑,鮑先生先聯(lián)系了電腦的生產(chǎn)廠家深圳市漫音科技有限公司,“他們只說電腦是新的,沒有任何問題。但是我如果不滿意,可以退款?!彪m然對方的態(tài)度很誠懇,但鮑先生心里的疑團(tuán)卻沒有解開,“如果沒有問題,為什么這么痛快就給退了?”
隨后,信網(wǎng)也聯(lián)系廠家的工作人員盧先生,他認(rèn)為鮑先生自行使用軟件檢測的結(jié)果并不準(zhǔn)確,“新電腦的系統(tǒng)是從母盤拷貝來的,母盤數(shù)據(jù)是2019年的,新電腦也就會顯示一樣的信息,但這不代表電腦在2019年就被使用過。”盧先生稱,電腦使用的所有配件都有合格證明,產(chǎn)品本身也是沒有質(zhì)量問題的,之所以同意為鮑先生退款,只是出于讓消費(fèi)者滿意的考慮,“可以退貨,并且再給他500元補(bǔ)償?!?/p>
想要認(rèn)定廠家欺詐就得先找有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)檢測
鮑先生購買的電腦到底有沒有問題?因?yàn)镠UWI這一品牌并沒有線下門店或售后點(diǎn),所以無法通過官方渠道進(jìn)行檢測。不過信網(wǎng)咨詢了李滄區(qū)一電器賣場的電腦銷售人員,銷售人員介紹像魯大師這樣常用的檢測軟件測出來的結(jié)果一般不會有較大誤差,“HUWI并不是個(gè)大品牌,開機(jī)沒有用戶注冊這一過程也不奇怪。不過從軟件檢測的結(jié)果看,這臺電腦用的是11代處理器,一般2023款的新機(jī)用的都是13代處理器?!边@位銷售人員表示,單從價(jià)格上說,買到這樣配置的電腦也算正常。
對鮑先生來說,他認(rèn)為HUWI有以次充好的嫌疑,要求按照京東平臺“假一賠三”的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。信網(wǎng)也就此咨詢了京東客服,客服表示用戶或商家自己進(jìn)行檢測的結(jié)果不能作為產(chǎn)品問題的依據(jù),可以在線下尋找有相關(guān)檢測資質(zhì)的店鋪進(jìn)行鑒定,向平臺出示具有法律效力的檢測報(bào)告,由平臺進(jìn)行判責(zé)。
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買的是2023款HUWI電腦 系統(tǒng)咋是2019
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