今熱點：11人就餐被收取14人紙巾費 丈母娘疙瘩湯遭投訴
發(fā)布時間：2022-11-23 15:39:21 文章來源：信網
丈母娘疙瘩湯（金水路店）門面。(來源：受訪者)信網11月23日訊（記者谷正原）點餐前沒有明示，結賬時卻發(fā)現(xiàn)賬單上多出了14元一次性紙巾費，這


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丈母娘疙瘩湯（金水路店）門面。(來源：受訪者)

信網11月23日訊（記者 谷正原）點餐前沒有明示，結賬時卻發(fā)現(xiàn)賬單上多出了14元一次性紙巾費，這合理嗎？近日，市民陳先生向信網反映，11月13日，他在丈母娘疙瘩湯（金水路店）辦生日宴，11人用餐卻被收取了14個人的一次性紙巾費用。目前，陳先生已將情況反映至李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局。青島市市場監(jiān)督管理局工作人員向信網介紹：“未公示就收取費用，屬于違法行為?！?/p>

餐飲行業(yè)“隱性消費”由來以久，從餐位費到餐具費、從茶水費到小料費，可謂是層出不窮，部分商家在點餐前不會主動告知消費者需收費，大多數人即便對此類消費不認可，但也會掏錢買單，于是在行業(yè)內就形成了一種司空見慣的潛規(guī)則。11月13日，市民陳先生在丈母娘疙瘩湯（金水路店）辦生日宴，原本是一場開開心心的朋友聚會，結賬后陳先生檢查賬單時卻發(fā)現(xiàn)了兩處問題。

“當天一共才11人到場就餐，怎么收了我14個人的一次性紙巾費？”陳先生認為，飯店以一次性紙巾費的名義收取餐位費是不應該的，雖然每人1元的價錢不高，可商家是在沒有提前告知他的情況下收了，而且還多收了，這種行為已經損害到了他的合法利益。

為落實具體情況，信網采訪了丈母娘疙瘩湯（金水路店），工作人員表示，此事發(fā)生后，陳先生曾多次在其個人社交媒體發(fā)布視頻，對該事件進行炒作，已經給店里生意帶來了影響。

隨后，該店負責人王經理也主動聯(lián)系到信網，王經理表示：“我覺得他之所以這么做，主要是因為買單的時候沒有給他打折，他心里不太高興。之所以收了14個人的錢，是他預定了14人，但是當天有3人未到場，不過結賬時我還給他抹零了9元。”

對于該事件，消費者陳先生表示自己不需要商家的任何賠償及賠禮道歉，目前他已將情況投訴至李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局，正等待執(zhí)法部門處理。

青島市市場監(jiān)督管理局工作人員向信網介紹：“未公示就收取費用，屬于違法行為，消費者到店吃飯，餐飲企業(yè)應向消費者提供達到國家衛(wèi)生標準的餐具、紙巾，這是餐飲過程中的配套服務項目，同時也是經營者的法定義務和附隨義務，收取餐具和紙巾費的做法沒有根據?！?/p>

陳先生當日消費單據。(來源：受訪者)

標簽： 工作人員 收取費用 違法行為

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