全球熱門(mén):半島調(diào)查丨59只便利蜂“飛”走了!這邊注銷(xiāo)門(mén)店,那邊仍在搶灘,島城便利店江湖隔空暗戰(zhàn)
發(fā)布時(shí)間:2022-09-26 15:39:12 文章來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·半島新聞
9月22日,在李滄區(qū)京口路,一家停業(yè)很久的便利蜂便利店拆除了門(mén)頭,現(xiàn)場(chǎng)施工圍擋顯示,這里即將變?yōu)橐患铱Х鹊辍9_(kāi)信息顯示,目前便利蜂已注

9月22日,在李滄區(qū)京口路,一家停業(yè)很久的便利蜂便利店拆除了門(mén)頭,現(xiàn)場(chǎng)施工圍擋顯示,這里即將變?yōu)橐患铱Х鹊辍9_(kāi)信息顯示,目前便利蜂已注銷(xiāo)了59家青島門(mén)店。

李村步行街,一家便利蜂已關(guān)門(mén)


(資料圖片)

李滄區(qū)夏莊路,一家便利店關(guān)閉后,店面正在招租

記者探訪發(fā)現(xiàn),去年9月,迷你島宣布退出青島以來(lái),連鎖便利店市場(chǎng)“硝煙”并未散去。進(jìn)駐寫(xiě)字樓地鐵站、降價(jià)促銷(xiāo)……近年來(lái),隨著各種攬客大招不斷上演,便利店市場(chǎng)洗牌也在加劇。與此同時(shí),仍不斷有“新面孔”前來(lái)?yè)尀?/p>

相關(guān)專(zhuān)家接受記者采訪時(shí)指出,經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,青島本土便利店市場(chǎng)已形成了一批主力品牌。應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo),助力企業(yè)前后端協(xié)調(diào)發(fā)展,降低運(yùn)營(yíng)成本、提升競(jìng)爭(zhēng)力,從而拓展更大的市場(chǎng)。

>>>調(diào)查

便利蜂注銷(xiāo)59家青島門(mén)店

作為國(guó)內(nèi)便利店行業(yè)頭部品牌之一,便利蜂進(jìn)入青島市場(chǎng)以來(lái)一直備受關(guān)注。今年上半年,便利蜂多家門(mén)店宣布暫停營(yíng)業(yè)。如今,這些店面怎么樣了?

遠(yuǎn)洋廣場(chǎng),便利蜂便利店正在營(yíng)業(yè)中

8月26日,記者在李滄區(qū)書(shū)院路蘇寧大廈看到,一家便利蜂便利店大門(mén)緊閉,門(mén)頭上的招牌只剩下了“24小時(shí)便利店”字樣。在古鎮(zhèn)路和向陽(yáng)路步行街,另外兩家便利蜂同樣拆除了門(mén)頭,店內(nèi)堆放著雜物,已無(wú)繼續(xù)營(yíng)業(yè)跡象。在京口路綠地科創(chuàng)大廈一樓,一家便利蜂便利店內(nèi)人去房空。

9月20日,在市南區(qū)福州南路9號(hào)新世界大廈入口處,一家便利蜂便利店大門(mén)上了鎖。大廈保潔人員介紹,該門(mén)店已關(guān)門(mén)歇業(yè)大半年。公開(kāi)信息顯示,這家店于兩個(gè)月前注銷(xiāo)。在漳州二路,一家便利蜂便利店處于暫時(shí)停業(yè)狀態(tài),門(mén)口成了外賣(mài)小哥的歇腳地。在李滄區(qū)棗園路,便利蜂虎山花苑店變成了一家生鮮超市。

漳州二路,一家便利蜂便利店暫停營(yíng)業(yè),門(mén)口成了外賣(mài)小哥的歇腳地

香港中路遠(yuǎn)洋廣場(chǎng),一家來(lái)自外地的便利店品牌吸引了眾多顧客

2020年3月,便利蜂落地青島,短短兩年先后開(kāi)設(shè)了百余家門(mén)店。9月22日,記者通過(guò)便利蜂官方微信小程序查詢發(fā)現(xiàn),目前青島門(mén)店僅能查到39家,其中,市南8家、市北13家、李滄6家、嶗山5家、城陽(yáng)4家、西海岸3家,而且部分門(mén)店處于“休息中”??头藛T告訴記者,尚未接到某個(gè)區(qū)域大面積撤店的通知。她稱(chēng),“休息中”的門(mén)店屬于暫停營(yíng)業(yè)。

9月13日,記者登錄國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn),便利蜂眾多青島門(mén)店,已有59家辦理注銷(xiāo)手續(xù)。一些門(mén)店從成立到注銷(xiāo),只有短短幾個(gè)月。以便利蜂福臨萬(wàn)家二店為例,該店成立于今年3月,7月初辦理了注銷(xiāo)手續(xù),僅運(yùn)營(yíng)了4個(gè)月。從全國(guó)范圍來(lái)看,相關(guān)報(bào)道稱(chēng),今年以來(lái),便利蜂暫時(shí)關(guān)閉及徹底關(guān)閉的門(mén)店差不多700家。

青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系講師王海玉分析認(rèn)為,便利蜂是一家受資本驅(qū)動(dòng)的企業(yè),為了謀求上市和追求門(mén)店規(guī)模,在多個(gè)城市不斷加快布局?!皩?shí)際上,開(kāi)便利店講究‘金角銀邊’,地理位置非常關(guān)鍵。從青島市場(chǎng)看,作為后來(lái)者,可供便利蜂選擇的好地段并不多,即使有一些好的店面,獲取成本也相當(dāng)高。同時(shí),經(jīng)營(yíng)便利店還要面臨一個(gè)養(yǎng)店周期,如果在一定期限內(nèi)達(dá)不到盈虧平衡點(diǎn),只能選擇關(guān)門(mén)?!?/p>

市場(chǎng)激戰(zhàn)中屢見(jiàn)出局者

今年以來(lái),便利蜂在青島接連關(guān)閉門(mén)店的舉動(dòng)也引起了同行的關(guān)注。青島友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理李璟銘坦言,便利店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正日趨激烈。

在南京路與寧夏路路口,記者走訪發(fā)現(xiàn),數(shù)百米的范圍內(nèi)至少分布了4家便利店。在南京路阜外醫(yī)院附近,相隔不遠(yuǎn)就有兩家便利店沿街而立。在寧夏路廣電大廈附近,距離一家7-11便利店不到百米,一家可好便利店剛剛開(kāi)門(mén)納客。在李村公園公交車(chē)站附近,百余米的路段“盤(pán)踞”著三家便利店。

寧夏路地鐵站,友客便利店一開(kāi)張就吸引了不少顧客

9月17日,在江西路,一家本土便利店的工作人員直言,在市區(qū)繁華路段,一個(gè)路口分布兩三家便利店很常見(jiàn)。她說(shuō),為了應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),店里也在不斷提升服務(wù),比如提供熱水和休息座椅,為顧客營(yíng)造溫馨的環(huán)境。同時(shí),店員還要及時(shí)了解顧客的需求,進(jìn)行合理配貨。她說(shuō),0時(shí)到6時(shí)是客流量最少的時(shí)段,店員一般都在點(diǎn)貨、補(bǔ)貨、做快餐等?!奥糜瓮镜男б嫦鄬?duì)好一些,但到了淡季,營(yíng)業(yè)額就不太好了?!?/p>

當(dāng)便利店“遍地開(kāi)花”,降價(jià)促銷(xiāo)也成了一些商家們的吸金“利器”。中秋節(jié)前夕,記者走訪發(fā)現(xiàn),不少便利店的打折幅度一個(gè)比一個(gè)給力。在便利蜂,貨架上掛著醒目的7.9折、第二件半價(jià)等標(biāo)簽。在多家友客便利店門(mén)口,部分飲料等商品正在大力促銷(xiāo)。在市北區(qū)CBD、新都心等地,7-11便利店門(mén)口的小喇叭反復(fù)播放著促銷(xiāo)信息。在中嶗路優(yōu)同便利店門(mén)口,領(lǐng)券、滿減等海報(bào)格外醒目。

多方博弈之下,出局者并不少見(jiàn)。在李村大嶗路一處公交車(chē)站旁邊,一家便利店閉店后一直處于待租中。在不遠(yuǎn)處的廣業(yè)錦江大酒店旁邊,一家便利店撤走后,至今尚未找到新的租客。在夏莊路李村公園附近,一家便利店已關(guān)門(mén)兩個(gè)多月,這里即將成為一家烘焙店。“一年租金十多萬(wàn),再加上人員工資、水電費(fèi)等支出,經(jīng)營(yíng)壓力確實(shí)有點(diǎn)大,這家店也就開(kāi)了一年多?!币晃恢檎哒f(shuō)。

“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)很正常?!鄙綎|優(yōu)同便利店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)李新民分析,有的路口或區(qū)域便利店較多,并不完全是惡性競(jìng)爭(zhēng),一是便利店也有差異化經(jīng)營(yíng),二是因?yàn)楫?dāng)?shù)厝肆髁?、商業(yè)業(yè)態(tài)支持這些店面發(fā)展。他說(shuō),為了滿足客戶需求提升服務(wù)質(zhì)量,商業(yè)的升級(jí)變化是社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步,優(yōu)勝劣汰是自然現(xiàn)象。“既然這些店能生存下去,說(shuō)明市場(chǎng)是需要的?!?/p>

地鐵站寫(xiě)字樓里搶占流量

事實(shí)上,便利店戰(zhàn)場(chǎng)已逐漸從繁華的街頭、熱鬧的社區(qū)向更多“流量領(lǐng)域”延伸。比如,四通八達(dá)的地鐵網(wǎng)絡(luò)也成了眾多便利店品牌的“必爭(zhēng)之地”。

8月23日,記者在寧夏路地鐵站出口處看到,一家剛剛開(kāi)業(yè)的友客便利店成了上班族的能量“加油站”。只見(jiàn)門(mén)口擺放著眾多促銷(xiāo)商品,貨架上的商品擺得滿滿當(dāng)當(dāng),還可以買(mǎi)到熱乎乎的現(xiàn)磨咖啡。此前,在萬(wàn)年泉路地鐵站,友客便利店一開(kāi)張就吸引了不少乘客的目光。青島友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理李璟銘告訴記者,目前,友客已在地鐵沿線開(kāi)設(shè)三家店面,第三家店位于中山公園站,是櫻花主題店,每天吸引著大量過(guò)往游客駐足打卡。

一家便利店內(nèi)的打折促銷(xiāo)信息

不僅是友客,7-11便利店也在搶抓地鐵商機(jī)。公開(kāi)信息顯示,目前該品牌已完成在青島北站、清江路站、臺(tái)東站、井岡山路站、江西路站等多個(gè)站點(diǎn)的布局。記者還發(fā)現(xiàn),在緊靠李村地鐵站的維客星城,一家名為“宜快宜慢”便利店在此扎根多時(shí)。

江西路地鐵站,7-11在此開(kāi)設(shè)了一家門(mén)店

與此同時(shí),近年來(lái),隨著青島樓宇經(jīng)濟(jì)風(fēng)生水起,寫(xiě)字樓也成了便利店“新戰(zhàn)場(chǎng)”。

記者在市南、市北和李滄走訪發(fā)現(xiàn),遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)、陽(yáng)光大廈、保時(shí)捷大廈、福泰廣場(chǎng)、華仁國(guó)際大廈、世貿(mào)中心、海航萬(wàn)邦中心、頤和國(guó)際廣場(chǎng)、招銀大廈、遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)、陽(yáng)光大廈、7080中心廣場(chǎng)、卓越大廈、CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、凱景廣場(chǎng)、安泰廣場(chǎng)、財(cái)富地帶、萬(wàn)科中心、亞馬遜聯(lián)合創(chuàng)新中心、蘇寧大廈等眾多樓宇內(nèi)均可見(jiàn)到便利店的蹤影。

在東海西路保時(shí)捷大廈,一樓南面和東面分別開(kāi)了一家可好便利店和便利蜂便利店。在香港中路福泰廣場(chǎng)一樓,便利蜂便利店與7-11便利店僅一門(mén)之隔。在市北區(qū)CBD卓越大廈一樓,一家便利蜂便利店與不遠(yuǎn)處的友客便利店僅相隔幾步之遙。在李滄區(qū)書(shū)院路蘇寧大廈一樓的南面和東面,也“駐扎”著兩家本土便利店。

“光顧便利店已經(jīng)成為一種生活方式,很多年輕人的一日三餐都是在便利店解決的。”青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系講師王海玉介紹,便利店具有鮮明的目標(biāo)定位,其消費(fèi)群體以年輕人為主,而寫(xiě)字樓、地鐵站等場(chǎng)所客流中,年輕消費(fèi)者占了相當(dāng)大的比例,這正是商家們爭(zhēng)相進(jìn)駐的原因。青島友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理李璟銘向記者透露,他們的會(huì)員中70%以上都是年輕消費(fèi)者。

>>>觀察

市場(chǎng)不斷洗牌

仍有商家搶灘

友客、可好、優(yōu)同、7-11、利群、便利蜂……走在街頭,眾多便利店品牌令人眼花繚亂。記者梳理了中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)最近幾年發(fā)布的中國(guó)便利店top100榜單,從中一窺青島便利店市場(chǎng)變化。

從榜單看,友客長(zhǎng)期穩(wěn)居青島本地便利店行業(yè)“頭把交椅”,可好、優(yōu)同等品牌增長(zhǎng)勢(shì)頭同樣迅猛。2019年發(fā)布的中國(guó)便利店top100榜單顯示,友客以310家門(mén)店數(shù)量位居第55位,利群便利以182家門(mén)店位居第78位,可好以173家門(mén)店位居第80位。

一年后的榜單顯示,友客以378家門(mén)店的數(shù)量位居第50位,可好以316家門(mén)店位居第60位,優(yōu)同以202家門(mén)店位居第76位,利群便利以198家門(mén)店位居第78位,迷你島以105家門(mén)店位居第99位。至此,友客、可好、優(yōu)同三強(qiáng)鼎立的市場(chǎng)格局初步形成。

從2021年的榜單來(lái)看,友客以462家門(mén)店位居第46位,可好以435家門(mén)店位居第49位,優(yōu)同以286家門(mén)店位居第65位,利群以205家門(mén)店位居第76位。進(jìn)入2022年,可好門(mén)店數(shù)量已達(dá)605家,位居第42位,友客門(mén)店數(shù)量為586家,位居第44位,優(yōu)同門(mén)店已達(dá)458家,位居第54位,利群便利門(mén)店數(shù)量為209家,位居第83位。青島友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理李璟銘介紹,目前友客最新門(mén)店數(shù)量已超600多家。

去年9月,迷你島宣布退出青島市場(chǎng)。記者探訪發(fā)現(xiàn),目前,部分迷你島昔日門(mén)店已被一家名叫“羅嘉”的新品牌接手,其門(mén)頭上帶有“優(yōu)同集團(tuán)”字樣。一位店員稱(chēng),之前確實(shí)與優(yōu)同有過(guò)合作,但現(xiàn)在兩家之間已沒(méi)有關(guān)系。

盡管洗牌加劇,仍不斷有外地品牌前來(lái)?yè)尀W鳛橥獾仄放?,宜快宜慢已在市南、李滄等地開(kāi)設(shè)多家門(mén)店。在遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)內(nèi)的宜快宜慢便利店,工作人員告訴記者,該店開(kāi)業(yè)一年多,目前采取了與優(yōu)同合作的模式?!半m然競(jìng)爭(zhēng)很激烈,但我們對(duì)青島市場(chǎng)很看好?!币晃回?fù)責(zé)招聘的工作人員說(shuō)。

山東優(yōu)同便利店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)李新民介紹,目前,優(yōu)同已走出山東市場(chǎng),在徐州、連云港、南京等多個(gè)城市開(kāi)了30多家門(mén)店。作為大本營(yíng)所在地,青島未來(lái)仍是布局的重中之重。在他看來(lái),青島市區(qū)人口已超七百萬(wàn),行業(yè)仍有很大的發(fā)展空間?!拔覀円螅鄭u市場(chǎng)每年開(kāi)店數(shù)量在所有已布局城市中仍放在首要位置。”

“未來(lái)仍將立足山東市場(chǎng),穩(wěn)步發(fā)展?!鼻鄭u友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理李璟銘介紹,友客已在省內(nèi)多個(gè)城市布局,但青島同樣也是下一步發(fā)展的重點(diǎn)市場(chǎng)。他告訴記者,從去年開(kāi)始,友客對(duì)新增門(mén)店VI進(jìn)行了全面升級(jí)迭代,今年8月上線了友客大友和小友IP形象,以進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)品牌的識(shí)別度和用戶黏性?!拔覀兊男略鲩T(mén)店將全部采用新一代門(mén)店VI?!?/p>

>>>聲音

助力協(xié)同發(fā)展

拓展更大市場(chǎng)

在青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系講師王海玉看來(lái),便利店不僅承擔(dān)著售賣(mài)的功能,還代表著一個(gè)城市的溫度和活力。他說(shuō),日本平均1500人左右就有一家便利店,國(guó)內(nèi)一線城市便利店的保有量也很高。青島便利店市場(chǎng)已比較成熟,在全省處于領(lǐng)先地位,但與一線城市品牌相比,本土便利店在規(guī)模等方面還存在一定的差距。

“便利店消費(fèi)具有高頻、剛需、即時(shí)三大特點(diǎn)。”王海玉分析,去大型超市消費(fèi)一般帶有計(jì)劃性,去便利店則帶有很強(qiáng)的隨機(jī)性與沖動(dòng)性。一般便利店都有上千種商品,煙草、食品飲料、生活物資等構(gòu)成了主力產(chǎn)品,只要有人員流動(dòng),就有便利店生存的空間。他認(rèn)為,雖然網(wǎng)購(gòu)對(duì)商超造成了一定的沖擊,但對(duì)便利店的影響相對(duì)較小,而且很多城市的便利店數(shù)量依然在增長(zhǎng)。

7-11在華仁國(guó)際大廈開(kāi)設(shè)了一家門(mén)店

“便利店不僅提供了大量的就業(yè)崗位,實(shí)際上還代表了一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顟B(tài),以及城市對(duì)年輕人的吸引程度?!痹谕鹾S窨磥?lái),青島便利店市場(chǎng)基本上形成了可好、友客、優(yōu)同等三大本土品牌,與7-11、便利蜂等外來(lái)品牌“對(duì)壘”的局面。根據(jù)他的觀察,上述“三劍客”已相繼走出青島,在省內(nèi)外拓展市場(chǎng)?!捌渲校珊靡淹瓿蓪?duì)省內(nèi)其他地市的布局,將店面開(kāi)到了河北和江蘇的部分城市?!?/p>

王海玉說(shuō),便利店的前端需要一個(gè)大倉(cāng)來(lái)支持,如果不具備一定的規(guī)模,就達(dá)不到盈虧平衡點(diǎn),因此運(yùn)行成本非常高。他建議,相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)引導(dǎo),助力本地品牌前后端協(xié)調(diào)發(fā)展,進(jìn)一步降低運(yùn)營(yíng)成本,幫助企業(yè)走進(jìn)更大的市場(chǎng)。同時(shí),本土便利店應(yīng)對(duì)標(biāo)一線城市品牌,打造一流研發(fā)團(tuán)隊(duì),加大產(chǎn)品研發(fā)力度,進(jìn)一步完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),分析消費(fèi)者行為及習(xí)慣,準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求,進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

做便利店市場(chǎng)

需要穩(wěn)扎穩(wěn)打

“資本市場(chǎng)可能存在一定的惡性競(jìng)爭(zhēng),但現(xiàn)在青島本土的幾家便利店品牌都很理性,還談不上‘內(nèi)卷’,大家都意識(shí)到做市場(chǎng)還是需要穩(wěn)扎穩(wěn)打?!鄙綎|優(yōu)同便利店集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)李新民感慨地表示。

海航萬(wàn)邦中心,便利蜂在此開(kāi)設(shè)了一家門(mén)店

東海路,保時(shí)捷大廈,便利蜂便利店正常營(yíng)業(yè)中

他說(shuō),開(kāi)便利店接觸到的都是基層部門(mén),比如食藥監(jiān)、城管等,最能感受到一個(gè)地方的營(yíng)商環(huán)境。在他看來(lái),便利店市場(chǎng)健康有序發(fā)展需要一個(gè)良好的“自然環(huán)境”。他說(shuō),由于香煙政策差異較大,一定程度上影響一個(gè)城市24小時(shí)便利店新業(yè)態(tài)的發(fā)展,一些老舊落后店面勉強(qiáng)經(jīng)營(yíng),購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)服務(wù)質(zhì)量上很難滿足客戶需求。“我認(rèn)為,在政策方面,該跟上就得跟上、該放開(kāi)就得放開(kāi)?!?/p>

青島友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理李璟銘認(rèn)為,青島市場(chǎng)整體還是健康發(fā)展的,相對(duì)于全國(guó)同等量級(jí)的城市而言,青島的便利店數(shù)量并不是太高,況且便利店同業(yè)之間還是保持比較謹(jǐn)慎的開(kāi)店距離,來(lái)保證門(mén)店的贏利狀態(tài)?!跋M诜翘幏剿幍匿N(xiāo)售等方面得到政府的支持,便于更好地提升便利店對(duì)于十五分鐘便民生活圈的服務(wù)?!彼f(shuō)。

福州南路新世界大廈,便利蜂便利店已注銷(xiāo)

>>>講述

六十平米小店

日賺三五百元

9月18日,在逍遙二路上的南森便利店,40歲的女店主孫女士一邊忙著結(jié)算,一邊和顧客拉著家常。這家小店自去年開(kāi)店?duì)I業(yè),至今已有一年半,孫女士早已習(xí)慣了這樣的日常生活。

逍遙二路南森便利店,店主孫女士正在忙著為顧客結(jié)算

逍遙二路南森便利店,店主孫女士正在理貨中

孫女士介紹,自己是二孩家庭,幾年前買(mǎi)下了這套緊靠馬路的房子。之前,她一直在家照顧孩子,后來(lái)找過(guò)幾份工作,但不太順利?!爱?dāng)時(shí)覺(jué)得找工作有些行不通,就決定拿出這套房開(kāi)一家便利店。”

孫女士說(shuō),小店面積只有60多平米,剛開(kāi)始上貨只有幾百種商品,如今已達(dá)2000多種,她還建立了自己的進(jìn)貨渠道?!懊刻旒兝麧?rùn)三五百元,雖然生意不大,但時(shí)間相對(duì)自由,每天忙忙碌碌挺充實(shí)的?!睂O女士笑著說(shuō)。

“早上送孩子上學(xué)后,差不多8點(diǎn)半來(lái)到店里,下午到了放學(xué)時(shí)間,我會(huì)請(qǐng)人幫忙來(lái)店里看幾個(gè)小時(shí),按小時(shí)支付工資?!睂O女士告訴記者,她晚上也會(huì)來(lái)店里,一般忙到10點(diǎn)。

短短半個(gè)小時(shí),進(jìn)店顧客絡(luò)繹不絕。孫女士說(shuō),僅在逍遙二路周邊就有七八家便利店,她的應(yīng)對(duì)辦法是微笑服務(wù)?!坝幸淮危粋€(gè)年輕人來(lái)到店里買(mǎi)幾樣生活用品,結(jié)賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)忘帶手機(jī)了,他問(wèn)能不能留個(gè)電話,回家加微信轉(zhuǎn)賬。我覺(jué)得人與人之間應(yīng)該有一種信任,于是給他留了電話,沒(méi)多久就加微信轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)了?!?/p>

此外,網(wǎng)上銷(xiāo)售也成為支撐小店日常運(yùn)營(yíng)的重要渠道。孫女士說(shuō),現(xiàn)在很多周邊顧客沒(méi)時(shí)間到店里,就干脆直接在網(wǎng)上下單,外賣(mài)小哥接單后來(lái)店里取貨配送上門(mén)?!皶簳r(shí)沒(méi)打算擴(kuò)大店面或開(kāi)分店,只要能把現(xiàn)在的這個(gè)店經(jīng)營(yíng)好就很知足了。”孫女士說(shuō)。

李滄區(qū)古鎮(zhèn)路上,一家便利蜂便利店已關(guān)門(mén)歇業(yè)

香港中路福泰廣場(chǎng),兩家便利店僅一門(mén)之隔

標(biāo)簽: 友客便利 一家便利店 遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)

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