天天訊息：在天貓養(yǎng)車維修后座椅出故障 問題出在哪雙方各執(zhí)一詞
發(fā)布時(shí)間：2022-09-13 16:34:50 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)9月9日訊（記者杜杲燃見習(xí)記者李如藝）“之前好好的，保養(yǎng)完地板以后發(fā)現(xiàn)第二排左側(cè)座椅壞了。”近日，趙先生將一輛奔馳商務(wù)車送到城陽區(qū)

信網(wǎng)9月9日訊（記者杜杲燃見習(xí)記者 李如藝）“之前好好的，保養(yǎng)完地板以后發(fā)現(xiàn)第二排左側(cè)座椅壞了?！苯?，趙先生將一輛奔馳商務(wù)車送到城陽區(qū)東方城的天貓養(yǎng)車加盟店里進(jìn)行保養(yǎng)維修后，當(dāng)場發(fā)現(xiàn)第二排左側(cè)車座無法調(diào)節(jié)，他認(rèn)為是店方維修過程中損壞線路導(dǎo)致。而店方負(fù)責(zé)人蔡先生則給出了不同的說法：交車時(shí)完好無損，幾天以后找回去稱座椅故障，目前雙方各執(zhí)一詞發(fā)生分歧。


(資料圖)

車主改裝車后發(fā)現(xiàn)座椅受損

8月16日，趙先生經(jīng)熟人介紹將一輛奔馳商務(wù)車送到位于城陽區(qū)東方城的天貓養(yǎng)車加盟店，共花費(fèi)5600余元進(jìn)行車輛地板更換和打蠟噴漆等項(xiàng)目。

“這輛車的座椅一直完好無損，沒有任何問題，送過去的時(shí)候也都沒有故障?！睕]想到提車的時(shí)候，趙先生當(dāng)場發(fā)現(xiàn)第二排左側(cè)的電動(dòng)座椅不能調(diào)節(jié)了?！盁o論怎么按調(diào)節(jié)按鍵都沒有反應(yīng)?！?/p>

趙先生表示，這輛奔馳商務(wù)車的座椅從未發(fā)生過無法調(diào)節(jié)座椅靠背的現(xiàn)象，在到店更換地板前也能正常使用，可后來發(fā)生的狀況讓他懷疑是店家將線路破壞導(dǎo)致的。

“提車時(shí)發(fā)現(xiàn)問題后，我們多次找到店方，剛開始店家態(tài)度比較友好，愿意進(jìn)行免費(fèi)的保養(yǎng)等服務(wù)，后期態(tài)度就逐漸惡劣?！爆F(xiàn)在，雙方僵持不下，無法正常交流。

店方否認(rèn)：交車的時(shí)候完好無損

據(jù)了解，趙先生給車更換地板的這家店鋪是天貓養(yǎng)車旗下的加盟店，管理正規(guī)，項(xiàng)目完善。

據(jù)商家負(fù)責(zé)人蔡先生回憶，8月16日接到這輛車后，第一時(shí)間對車輛進(jìn)行了地板的改裝，而改裝過程中不會(huì)觸及座椅，不過，蔡先生所說的不會(huì)觸及座椅意思是將座椅的插頭拔掉并搬離了車內(nèi)，實(shí)際操作中還是動(dòng)了座椅，只是沒有破壞線路。

“電動(dòng)座椅本就是機(jī)械座椅，是車輛自身的操作系統(tǒng)出現(xiàn)了偏差才導(dǎo)致的無法調(diào)節(jié)，與店內(nèi)無關(guān)?！辈滔壬€給出了與趙先生不同的說法，8月22日車輛交接驗(yàn)收時(shí)，車主并沒有提出這個(gè)問題，是后來發(fā)現(xiàn)問題才到店交涉的。

交通運(yùn)輸部門：通過鑒定確定責(zé)任

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到天貓官方售后，工作人員表示真實(shí)情況及具體原因尚不明確，將盡快上報(bào)有關(guān)部門進(jìn)行處理。

城陽區(qū)交通運(yùn)輸局投訴科的工作人員告訴信網(wǎng)，已經(jīng)就此事聯(lián)系雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通和調(diào)解，如調(diào)解未果，在雙方愿意的情況下將考慮通過第三方進(jìn)行車輛鑒定，若雙方持有異議也可以通過法律途徑解決此事。據(jù)工作人員介紹，店方給出的回復(fù)是將車輛進(jìn)行整體檢查，如若是店家導(dǎo)致，將免費(fèi)進(jìn)行維修。目前，由于臨近中秋節(jié)，趙先生未在青島，還沒有作出回應(yīng)，他表示等過完節(jié)之后再做決定。

標(biāo)簽： 工作人員 完好無損 各執(zhí)一詞

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