霞浦法院首試“跨域共享特邀調(diào)解員”
發(fā)布時間：2022-02-14 12:01:02 文章來源：信息新報
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“耐心溝通、十分滿意、調(diào)解員很專業(yè)……”這是日前當事人對特邀調(diào)解員詹娜高效化解糾紛的點評，并在人民法院調(diào)解平臺給予了五星好評!

讓當事人連連豎起大拇指的是，霞浦法院首例通過“跨域共享特邀調(diào)解員+在線調(diào)解”模式，對訴前調(diào)解案件進行司法確認。

據(jù)悉，寧德市蕉城區(qū)的林某因需要冷凍肉品食材，向霞浦縣某食品經(jīng)營部陸續(xù)訂購。截至2021年6月，林某還剩尾款1.2萬余元未支付，霞浦縣某食品經(jīng)營部多次找林某催討協(xié)商未果，無奈之下，于2022年1月訴至霞浦法院，請求林某支付冷凍肉品尾款。

霞浦法院訴訟服務中心工作人員收到起訴材料后，了解到該食品經(jīng)營部有調(diào)解意向，迅速將糾紛分流至訴非聯(lián)動中心，訴非聯(lián)動中心則立即委派位于蕉城區(qū)的特邀調(diào)解員詹娜開展訴前調(diào)解，一場跨越兩地的遠程調(diào)解由此展開。

起初，詹娜多次撥打林某電話，卻始終無人接聽或被拒接，情況一時陷入僵局。隨后，詹娜通過手機短信向林某表明身份，闡述案件的基本情況，終于得到了林某的回復。詹娜原本想邀請雙方同時微信在線舉行網(wǎng)上調(diào)解會議，但發(fā)現(xiàn)兩人爭議較大，調(diào)解陷入僵局。于是，詹娜遂改變策略，將調(diào)解由“面對面”轉(zhuǎn)為“背靠背”，分別兩頭做工作。在調(diào)解過程中，詹娜采取“共情式”傾聽雙方內(nèi)心的想法，從當事人的角度設(shè)身處地進行溝通，力求平衡雙方的利益，提出了具有可行性的調(diào)解方案供雙方參考。

最終，詹娜僅用10個小時，就成功促成雙方握手言和，在當日22時左右，雙方通過人民法院調(diào)解平臺在線簽訂了調(diào)解協(xié)議并申請司法確認。第二天，法官依法審查后，便作出確認調(diào)解協(xié)議效力的民事裁定書。

(林如婷)

（來源：海峽法治在線）

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