青島設(shè)立“榮軍”社保一站通服務站,打造退役軍人服務“暖心站”
發(fā)布時間:2023-08-01 09:01:51 文章來源:大眾報業(yè)·半島新聞
為提高退役軍人社保服務水平,青島市社會保險事業(yè)中心李滄分中心聯(lián)合李


(資料圖片僅供參考)

為提高退役軍人社保服務水平,青島市社會保險事業(yè)中心李滄分中心聯(lián)合李滄區(qū)退役軍人事務局在李滄區(qū)退役軍人服務中心創(chuàng)新設(shè)立“榮軍”社保一站通服務站,為駐區(qū)退役軍人提供“一站式”社保服務,滿足退役軍人在“家門口”快速辦理社保業(yè)務的“微心愿”。

“榮軍”社保服務站將涉及退役軍人的高頻社保業(yè)務進行集成整合,通過優(yōu)化表單、精簡材料、流程再造,社保、退役軍人兩部門線上線下協(xié)同聯(lián)辦,為駐區(qū)退役軍人提供檔案審核、退休審批、遺屬待遇審批、查詢打印等社保服務。線上,依托辦公內(nèi)網(wǎng)、聯(lián)辦微信工作群等方式,指導退役軍人填寫《服務事項申請表》,按照業(yè)務分類打包,形成電子材料進行內(nèi)部流轉(zhuǎn),實現(xiàn)“一表申請、一窗受理、限時辦結(jié)”。線下,在退役軍人服務中心設(shè)置聯(lián)辦專窗,發(fā)放“服務明白紙”,配備聯(lián)辦專員,負責社保政策咨詢、社保業(yè)務受理、全程進度跟蹤、檔案送審等業(yè)務。青島市社保中心李滄分中心負責人告訴記者,“榮軍”社保服務站成立后,將以往的“多頭跑、多次跑、多環(huán)節(jié)”變?yōu)椤凹修k、流程簡、環(huán)節(jié)少”,讓事項辦理“加速度”,訴求解決“有溫度”,受到了退役軍人的一致認可。

“謝謝你們,沒有你們的幫助,我退不了休,以后的生活也無法保障,這個服務站真是我們退役軍人的‘暖心站’啊。”李滄區(qū)退役軍人老王對服務站工作人員連連表示感謝。原來,老王在辦理退休時發(fā)現(xiàn)檔案中缺少退伍及安置材料,導致其近15年的工齡無法認定。“榮軍”社保服務站了解情況后,派人前往街道、民政局、武裝部、原工作單位等多處尋找和調(diào)取檔案底冊、登記簿等原始材料,最終查詢到與老王同批次退役軍人的登記花名冊及安置介紹信,成功為老王找回了15年工齡,順利辦理了退休。

針對“榮軍”社保服務站受理的復雜疑難問題,青島市社保中心李滄分中心聯(lián)合李滄區(qū)退役軍人事務局建立定期調(diào)度及會商機制,定期安排社保聯(lián)辦專員前往李滄區(qū)退役軍人服務中心駐點辦公,匯總分析各類訴求及高頻事項,及時會商解決疑難業(yè)務,共同研究提出解決對策。此外,青島市社保中心李滄分中心還設(shè)置專辦通道,對李滄區(qū)退役軍人事務局提出的急辦難辦訴求進行幫辦代辦,確??旖莞咝Ы鉀Q相關(guān)問題。

下一步,青島市社保中心李滄分中心將繼續(xù)推進和完善“榮軍”社保一站通服務站各項機制,拓展服務范圍,簡化經(jīng)辦流程,縮減辦結(jié)時間,提升服務質(zhì)效,不斷增強退役軍人的獲得感、幸福感和榮譽感。

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