社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動首場分享會在市立醫(yī)院舉行
發(fā)布時間：2023-06-13 20:45:17 文章來源：大眾報業(yè)·半島網
半島網6月13日訊（記者李京媛）為推動主題教育走深走實，進一步深化作


(資料圖)

半島網6月13日訊（記者 李京媛）為推動主題教育走深走實，進一步深化作風能力、優(yōu)化營商環(huán)境，提升群眾看病就醫(yī)滿意度，自2023年5月起，青島市衛(wèi)生健康委、市委網信辦聯(lián)合舉辦“醫(yī)路同行 守護健康”社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動，通過組織開展“醫(yī)院開放日”“我當一天醫(yī)生/護士”“我當一天患者”體驗活動，實現(xiàn)醫(yī)務人員和群眾之間的親密互動、深入溝通、換位思考，讓群眾更加深入地了解醫(yī)務人員的工作情況，找準群眾看病就醫(yī)過程中的難點、堵點問題，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升醫(yī)療服務質量，促進醫(yī)患關系更加和諧，確保主題教育活動落到實處、取得實效。6月9日下午，“醫(yī)路同行 守護健康”社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動首場分享會在青島市市立醫(yī)院舉行。

市衛(wèi)生健康委黨組書記柳忠旭在講話中指出，今年以來，市衛(wèi)生健康委將提升群眾看病就醫(yī)滿意度作為“首要工作”，組建滿意度提升工作專班，深入調查研究，認真檢視整改，集中力量解決群眾急難愁盼問題。他強調，踐行宗旨為民造福，是主題教育的重要目標之一。衛(wèi)生健康行業(yè)是與民生福祉聯(lián)系最為密切的行業(yè)，每一名衛(wèi)生健康工作者都是一條紐帶、一塊試金石，服務能力水平直接反映了黨為人民服務的宗旨，體現(xiàn)了黨委政府執(zhí)政水平和社會治理能力。舉辦“我當一天醫(yī)生/護士”“我當一天患者”雙向體驗活動，旨在讓醫(yī)護人員和群眾通過角色互換，進行深度交流，實現(xiàn)換位思考。一方面，邀請人大代表、政協(xié)委員、網絡大V、新聞媒體記者等走進醫(yī)院“當一天醫(yī)生/護士”，深入了解醫(yī)護人員的工作，讓市民看到醫(yī)療的“真相”，感知醫(yī)學的“溫度”，增進彼此尊重與信任；另一方面，安排醫(yī)務人員體驗“當一天患者”，以患者身份到醫(yī)院排隊掛號、就診繳費等，充分感受群眾看病就醫(yī)的不容易，進一步優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提升服務質量。

市委網信辦副局級領導干部張霞在講話中指出，組織優(yōu)秀網絡大V參加此次沉浸式體驗系列活動，為青島市自媒體網絡大V提供交流學習機會，搭建參與城市治理的實踐平臺，既是扶持培育正能量網絡大V更好更快發(fā)展的創(chuàng)新舉措，也是以深化調查研究推動解決群眾急難愁盼問題、助力城市高質量發(fā)展的重要路徑。她希望，參加活動的網絡大V堅持正能量總基調，立足各自專業(yè)特長，從接地氣的視角，深入挖掘醫(yī)護人員工作中的典型事跡和背后的感人故事，創(chuàng)作出生動有趣、引人入勝的新媒體作品，多角度、立體式講好青島衛(wèi)生健康故事，讓群眾熟知衛(wèi)生健康工作的亮點與成果，產生點燃一盞燈、照亮一大片的效果，助力健康青島高質量發(fā)展。

市市立醫(yī)院黨委書記、總院長于騰波從醫(yī)院規(guī)模、學科技術、人才培養(yǎng)、信息化建設等方面，向參會人員介紹了醫(yī)院的發(fā)展概況。他表示，主題教育開展以來，醫(yī)院以此次社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動為契機，結合工作實際，全面系統(tǒng)梳理、深入一線調研，用心聆聽患者需求，通過提升診療技術、優(yōu)化就醫(yī)流程、虛心學習行業(yè)優(yōu)秀做法等措施，為改善患者就醫(yī)體驗對癥“開方”，讓群眾看病就醫(yī)更滿意，更有獲得感。

分享會上，15位參與沉浸式體驗的社會代表與醫(yī)護人員代表，分別以現(xiàn)場發(fā)言、視頻交流、文字報告等形式進行了分享。社會代表們一致認為，此次角色互換的沉浸式體驗令他們深受感動、感觸頗深：“我當一天醫(yī)生/護士”為大家提供了寶貴的機會，以第一人稱的視角直觀地了解醫(yī)護工作的不易，加深了對醫(yī)護人員的理解與尊重；通過“我當一天患者”的體驗，從患者立場更加真切地感受到了就診過程中的難點、堵點和痛點，為醫(yī)院感知患者就醫(yī)需求提供了難得的參考。

此次社會各界代表走進醫(yī)院沉浸式體驗活動歷時兩個月，目前正在14家委屬、駐青醫(yī)療機構全面開展，截至目前已邀請到15位人大代表、17位政協(xié)委員、10位網絡大V和35位新聞媒體記者走進醫(yī)院，與臨床一線的醫(yī)護人員共同完成一個班次的服務工作；已有45位醫(yī)務人員完成“我當一天患者”體驗。各醫(yī)療機構將在體驗活動完成后，組織舉辦“醫(yī)院開放日”和體驗分享會，與社會代表座談交流、答疑釋惑，針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的問題和意見建議，各醫(yī)療機構將認真梳理總結，列出問題清單，制定整改方案，明確整改期限，逐事逐項落實到位，讓群眾感受到實實在在的成效，增強人民群眾衛(wèi)生健康服務的獲得感和幸福感。8月份，市衛(wèi)生健康委將會同市委網信辦對體驗活動開展情況進行全面總結評估。

下一步，市衛(wèi)生健康委將牢牢把握主題教育“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，聚力聚焦重點任務，注重把主題教育融入日常、抓在經常，堅持以人民健康為中心的發(fā)展理念，將公立醫(yī)院高質量發(fā)展理念融入日常醫(yī)療服務活動，加快推動建立以患者為中心的整合型、全流程服務模式，為群眾提供流程更科學、模式更連續(xù)、服務更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的醫(yī)療服務，以實際行動推動主題教育走深走實。

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