24年前,19歲的田恒舉從湖北恩施來到青島,自此安家在這座城市,扎根在足療按摩服務行業(yè)一干就是二十多年,收獲了鐵粉,買下了商鋪,贏得了認可,站穩(wěn)了腳跟。
【資料圖】
3月26日早上10時許,田恒舉打開了位于云霄路上的“金爵士”足療養(yǎng)生店的大門,先于所有員工到店,為營業(yè)做準備。
一早,田恒舉第一個來到店里為營業(yè)做準備。
田恒舉稱,自己1999年來青島是因為當時自己的堂姐在青島,在青最初他四處打工,后來在朋友的推薦下學習了中醫(yī)推拿,2002年與姐姐一起開了這家足療店,開業(yè)后迅速獲得了周邊居民的認可,進入2003年不久,辦卡顧客數(shù)量就破了千。幾年來田恒舉不斷提高服務質量和創(chuàng)新服務項目,經(jīng)過一段時間的精心經(jīng)營,在2007年時,他就把這處兩層的店鋪買了下來。
田恒舉將一位老顧客迎進門。
田恒舉告訴記者,他對青島這座城市的印象就是城市環(huán)境好,人實在。多年來他以誠信經(jīng)營,誠心對待顧客,當初店開業(yè)后第一年的辦卡排號1000號以內的顧客,大部分現(xiàn)在還在店里消費?!坝浀玫昀锟ㄌ?5號的那位顧客,剛開始是別人扶著來的,后來通過我們和顧客的共同努力,連續(xù)在我們這做了不到一個月就能自己走路了,而目前他的身體已經(jīng)基本恢復。這位顧客曾在言語中表示對我們店的感謝,但對我來說我們收獲了更多的成就感。每當有顧客在我們這里獲得健康的好轉,我就由衷地感到高興?!庇捎谛湃危恍├项櫩团c田恒舉成了朋友,經(jīng)常會提一些水果、自家種的蔬菜給他。
田恒舉迎接顧客。
對于市場上很多足療按摩店來說,因考慮到風險問題對高齡老年人、孕婦等特殊人群是拒絕服務的,但田恒舉的店里卻欣然接納他們,還對店里的員工進行特殊人群的服務培訓?!八麄兗热粊淼昀?,肯定多是身體很不舒服,我就覺得盡量做到讓他們身體不適得到緩解,不考慮太多風險?!?/p>
田恒舉親自為顧客服務。
在店內管理上,田恒舉也有自己的特色和理念。在這些年的經(jīng)營中,顧客幾乎從未在他的店里丟失過財物。店里最多一次撿到過7萬元現(xiàn)金,也都完璧歸趙,還有一些顧客將手表、玉飾等物品遺忘在店里自己都沒發(fā)現(xiàn),田恒舉也會一一打電話通知顧客取回。與此同時,對于拾金不昧的員工,田恒舉一般會給他們發(fā)放300-500元的獎金,鼓勵他們的正能量舉動。
田恒舉專心為顧客修腳。
有一次,店里兩名員工相戀結婚,他直接閉店幾天帶著全店員工趕到小伙老家平度幫忙布置。這些年有員工家人生病,田恒舉也常出錢出力幫忙照應。
田恒舉自己設計制作帶磁力的梳子,用于平日為顧客服務。
據(jù)田恒舉介紹,他創(chuàng)辦的金爵士品牌目前主要從事足療按摩一體的連鎖企業(yè)。“以質立足,以誠取勝”金爵士經(jīng)過20余年的行業(yè)積累,逐漸積淀。升華并構成了“金爵士”特有的企業(yè)文化,擁有了良好的客戶抽象、社會抽象及外協(xié)關系。并制造了較大的社會價值?!耙约夹g求生存,以服務促發(fā)展,以品牌求效益,以休足養(yǎng)性益天下”。平時熱衷公益的同時,也肩負起“關愛老人”的社會責任。連續(xù)多次舉辦關愛老人活動為社區(qū)老人免費洗腳、修腳; 也先后多次邀請環(huán)衛(wèi)工人進行免費足浴服務。
田恒舉空閑時喜歡養(yǎng)點花草。
對于未來,田恒舉說他希望今后能再開分店,為更廣大市民服務的同時提供更多就業(yè)崗位:“金爵士作為一個健康養(yǎng)生的行業(yè)標桿,在青島也是想跟大家傳遞健康養(yǎng)生的理念,同時,我們一直積極承擔社會責任感,先后續(xù)我們還會開展更多的公益活動,為廣大市民帶來更多健康。”
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