(資料圖)
退款協(xié)議書。(來源:受訪者)
信網(wǎng)2月2日訊(記者 鄭倩楠) 王先生先后購買了17套遠洲酒店的預(yù)售套餐,原本未預(yù)約未使用即可全額退款,如今酒店卻推出強制分期退款協(xié)議,1萬元以上的訂單只能分期退回,引發(fā)用戶們不滿。遠洲集團工作組的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431),春節(jié)前后,因謠言傳播導(dǎo)致用戶們集中退款。退款時間集中且金額較大,超出公司常規(guī)備用金范圍,所以給出了分期退款方案。
2022年12月30日,王先生在支付寶的“遠洲酒店”小程序看到一款長住房促銷預(yù)售套餐,杭州廬境兩店的14天住房,可連住可拆分。對于經(jīng)常出差的王先生而言,這個套餐很劃算,他便預(yù)訂了6套,花費40896元??吹皆撋唐肺搭A(yù)約是支持退款的,1月15日和16日,王先生又用其他賬號相繼購買了11份套餐,共計115872元。
近日,王先生聽聞有關(guān)遠洲酒店資金的負面消息,便于1月22日申請退款,“當時正處于春節(jié)期間,申請退款后顯示需要3個工作日。但后續(xù)酒店竟推出強制分期退款協(xié)議,如果想退款只能接受他們的方案?!蓖跸壬J為商家此舉侵犯了消費者的權(quán)利,“明明購買前未使用未核銷的訂單可以全部退款,遠洲酒店怎么單方面修改規(guī)則?我至今還未收到退費。”
信網(wǎng)看到,退款協(xié)議書上稱,當退還總金額大于3萬元時,2月28日前退還預(yù)售款人民幣10%;4月28日前退還預(yù)售款人民幣20%;7月28日前退還預(yù)售款人民幣35%;10月28日前退還剩余預(yù)售款人民幣35%。
據(jù)了解,遠洲酒店所屬遠洲集團股份有限公司,是集高星級連鎖酒店經(jīng)營管理、物業(yè)管理和貿(mào)易管理三大產(chǎn)業(yè)于一體的服務(wù)型企業(yè)集團,在酒店行業(yè)已有25年,在全國擁有在營和在建的20余家高星級酒店。黑貓投訴平臺上,關(guān)于遠洲酒店近30天的投訴量已達400余條,大部分都圍繞退費分期的問題。
對此,信網(wǎng)聯(lián)系到遠洲集團工作組,一位工作人員表示,公司發(fā)現(xiàn)在春節(jié)前后,有人傳播謠言,所以導(dǎo)致此次用戶們的集中退款。因退款時間集中且金額較大,超出公司常規(guī)備用金范圍,所以給出1萬元以內(nèi)的訂單全額退,超出1萬元的根據(jù)數(shù)額大小進行不同分期。
該工作人員還稱,所有酒店都在正常經(jīng)營中,不存在資金鏈斷裂等問題,“用戶還可以選擇正常使用套餐,后續(xù)都是有保障的。對于用戶們聽到的不太準確的消息,我們也在調(diào)查源頭?!毙啪W(wǎng)在遠洲酒店的小程序和公眾號中,都看到了退費公告,目前已成功處理800多位客戶的退單申請,約占總數(shù)的50%。公司第一時間向上海先行民商調(diào)解中心申請調(diào)解,也已向公安機關(guān)報案。
青島市市南區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,購買時若商家注明未使用可全額退款,用戶就可以要求商家按原約定履行。對于商家提出的需要分期的理由,用戶可以不予認可?!半p方協(xié)商不一致的話,用戶可以向公司所在地投訴?!?/p>
標簽: 工作人員 正常使用 經(jīng)營管理
據(jù)各方數(shù)據(jù),1月31日上午10時許,深圳出品的動畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元,在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打
1月27日,攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結(jié)報告》顯示,今年春節(jié),深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內(nèi)熱門景點的人山人海,
1月27日,記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉,2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日),深圳共接待游客469 25萬人次,旅游收入31 58億元,
據(jù)深圳市春運辦統(tǒng)計,1月15日和16日連續(xù)兩天,深圳對外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬左右,春運進入客流高峰期。1月15日,深圳春運對外旅客發(fā)送量達
新年音樂會是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動,多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項目。12月30日、31日晚,深圳交響樂團將在深圳音樂
作為來深科研人員中的一員,中山大學(xué)附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務(wù)方面的舉措贊不絕口:我作為基礎(chǔ)研究人員,很希望自己
12月1日晚8點,2023年故宮年票正式開售。相比于去年,今年購票順暢了許多。據(jù)了解,2022年故宮年票發(fā)售時,因短時間內(nèi)購買年票人數(shù)過多,曾
昨日,冷空氣到達,廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預(yù)測,隨著氣溫的逐漸下降,市民對于御寒類商品消費需求有所上升,不少廣州商超準備了有關(guān)
小井蓋、大民生。今年以來,深圳開展全市窨井蓋專項治理工作成效顯著。截至11月20日,全市共排查窨井蓋約350萬個,發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3
備受關(guān)注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動態(tài):項目已順利完成工程招標工作,由中鐵建設(shè)集團有限公司中標承建。目前,
遠洲酒店套餐全額退款變成了強制分期
退款協(xié)議書。(來源:受訪者)信網(wǎng)2月2日訊(記者鄭倩楠)王先生先后購買了17套遠洲酒店的預(yù)售套餐,原本未預(yù)約未使用即可全額退款,如今酒店卻
每日速看!愛閱市南文化惠民 市南區(qū)
半島網(wǎng)2月6日訊(記者李京媛)為弘揚傳統(tǒng)文化,活躍廣大市民的節(jié)日文化生活,增添節(jié)日的歡樂氛圍,2月4日上午,市南區(qū)書式迎春文化惠民系列活動
愛“宵”你就來 迎春納福慶元宵曲藝
半島網(wǎng)2月6日訊(記者王禹涵)2月4日上午,正值立春時節(jié),一場熱鬧非凡的愛“宵”你就來——迎春納福慶元宵曲藝喜樂會在青島新華書店書城展開
青島稅務(wù):歡樂答燈謎 服務(wù)暖人心
半島網(wǎng)2月3日訊(記者李京媛通訊員龔建群)元宵節(jié)前夕,國家稅務(wù)總局青島市李滄區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳、大嶗路辦公區(qū)以及永平路辦公區(qū)組織開展
全球關(guān)注:青島家安回應(yīng)共有產(chǎn)權(quán)房延
青島城陽市政開發(fā)建設(shè)投資集團有限公司發(fā)布的情況聲明(來源:青島城陽市政開發(fā)建設(shè)投資集團有限公司)信網(wǎng)2月3日訊(記者李如藝)“未撥付房款
天天時訊:廣州城市更新專項規(guī)劃公開
南都訊《廣州市城市更新專項規(guī)劃(2021-2035年)》(下稱《專項規(guī)劃》)正式公開征求社會公眾意見。2月6日上午,廣州市政府新聞辦召開新聞發(fā)布
【環(huán)球聚看點】多地宣布:開展新冠抗
近日,湖南、湖北武漢、廣東深圳等多地發(fā)布通知開展新冠病毒抗體檢測。新冠病毒抗體檢測是什么?有什么意義?湖南2月3日,“湖南疾控”微信公
歐文是東契奇生涯五年唯一當賽季入選
獨行俠從籃網(wǎng)得到歐文。據(jù)統(tǒng)計,歐文是東契奇五年職業(yè)生涯唯一當賽季入選全明星的隊友,也是他合作的第7個入選過全明星的隊友。此前6個是:1
全球時訊:質(zhì)譜賽道企業(yè)「瑞萊譜醫(yī)療
瑞萊譜(杭州)醫(yī)療科技有限公司,成立于2019年,是一家專業(yè)從事體外診斷產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)的國家級高新技術(shù)企業(yè) 瑞萊譜作為國內(nèi)質(zhì)
微速訊:2023南京建鄴建鄴區(qū)海峽城社
一、體檢對象60周歲以上居民或不滿60周歲但有高血壓、糖尿病的居民均可參加。二、體檢時間自2023年1月30日(周一)起每周一至周五上午8:00—10:00(法
環(huán)球關(guān)注:艾米
1、艾米,2008年7月13日出生,中國內(nèi)地女演員。2、2014年出演奇幻、懸疑片《童圖》,開始演藝生涯。3、代表作品有
每日速讀!八大湖執(zhí)法中隊持續(xù)開展市
半島網(wǎng)2月6日訊(記者李京媛通訊員喬帥周銳)市南區(qū)綜合行政執(zhí)法局八大湖街道執(zhí)法中隊以城市精細化管理為目標,根據(jù)文明典范城市機制,緊扣創(chuàng)
今天!開學(xué)返校!
萬物復(fù)蘇春暖花開度過了超長的寒假朝氣蓬勃的同學(xué)們也重返校園2月6日,深圳普通中小學(xué)校、幼兒園春季學(xué)期正式開學(xué),沉寂的校園又迎來了活力滿
世界即時:德運康瑞完成近億元 A+
近日,蘇州德運康瑞生物科技有限公司宣布完成近億元人民幣A+輪融資,本輪由龍磐投資領(lǐng)投,瑞華資本跟投,老股東冠亞投資繼續(xù)追加投資。本輪資
焦點速訊:T-哈里斯談歐文交易:我們
今日NBA常規(guī)賽,76人97-108不敵尼克斯。賽后,76人球員托拜亞斯-哈里斯接受記者采訪,被問到對歐文交易給東部帶來的影響時,哈里斯表示:“我
神獸“歸籠”,元氣滿滿!
2月6日,島城各中小學(xué)校迎來節(jié)后開學(xué),記者在嶗山實驗學(xué)校門前看到,學(xué)生們精神飽滿走入校園,開啟嶄新的學(xué)期。為了營造開學(xué)氛圍,學(xué)校設(shè)置大
全球觀焦點:半年合同你情我愿!籃網(wǎng)
籃網(wǎng)用兩天時間火速達成了歐文交易,畢竟距離交易截止日還有4天,拖得越久,籃網(wǎng)在交易談判中的話語權(quán)就越弱??斓稊貋y麻,當斷則斷!歐文合同
【世界速看料】青島中小學(xué)今天開學(xué)
◥開學(xué)前,石老人小學(xué)的班主任打掃、整理教室。(學(xué)校供圖)2月6日,島城中小學(xué)將迎學(xué)生返校開課,為了迎接新學(xué)期,各學(xué)校準備工作如何?校園將有哪些
天天熱頭條丨陽光城收關(guān)注函:要求說
2月6日早間,深交所向陽光城下發(fā)關(guān)注函,要求公司結(jié)合公司經(jīng)營狀況、流動性風(fēng)險、大額債務(wù)逾期、持續(xù)大額虧損等情況,說明公司持續(xù)盈利能力及
每日視點!王傳志_關(guān)于王傳志介紹
王傳志,關(guān)于王傳志介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看!1、王傳志。2、《婆婆來了》中的一個角色。關(guān)于王傳志到此分享完畢,希望能幫助到
【速看料】直擊|深港全面恢復(fù)通關(guān)!
全面通關(guān)!今天(2月6日)起深港陸路口岸全面恢復(fù)內(nèi)地與香港人員正常往來不設(shè)通關(guān)人員限額不再實施出入境預(yù)約機制此次恢復(fù)運行的口岸包括皇崗
廣州隊渴望遞補?足協(xié):寧缺毋濫 剩
中國足球的老大是足協(xié),許多規(guī)則都是足協(xié)定的,想怎么玩,就怎么玩。中國足協(xié)、俱樂部聯(lián)合會籌備組將于2月7日在香河開會,主要議題仍是聯(lián)賽準
全球快看點丨湖記:湖人仍樂觀地認為
據(jù)湖人隊記、NBA官網(wǎng)記者MarkMedina報道,盡管錯過了凱里-歐文,湖人仍然樂觀地認為他們可以在交易截止日前升級陣容。該記者列出湖人目前三大
深港陸路口岸全面恢復(fù)旅客通關(guān)
央視網(wǎng)消息:深港口岸是內(nèi)地與香港經(jīng)貿(mào)合作、人員往來通關(guān)的重要樞紐,今天(2月6日),深圳的皇崗、羅湖、蓮塘三個口岸恢復(fù)通關(guān),加上此前已
王傳寬_關(guān)于王傳寬介紹
王傳寬,關(guān)于王傳寬介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看!1、王傳寬,東北林業(yè)大學(xué)林學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。國家重點學(xué)科———生態(tài)學(xué)科帶
環(huán)球資訊:廣東首個8000億元區(qū)在深誕
南山區(qū)GDP8035 88億元,成為廣東省首個8000億元區(qū),5年跨越4個千億級臺階;福田區(qū)預(yù)計社會消費品零售總額2294億元、進出口總額8900億元,均保持全
王傳恭_關(guān)于王傳恭介紹
王傳恭,關(guān)于王傳恭介紹這個很多人還不知道,我們一起來看看!1、王傳恭(1905—1965):字伯元,又字菁雪,齋名菁雪山館。湖南長沙人。2、書法
微型逆變器廠商「恩易浦」獲超億元
近日,微型逆變器廠商蘇州恩易浦科技有限公司完成超億元B輪融資,由包括正賽聯(lián)資本、協(xié)鑫再石資本、瑞氏泰來等產(chǎn)業(yè)和財務(wù)投資機構(gòu)共同參與,光
恩比德:在NBA領(lǐng)先20分不算什么 任
76人隊今日慘遭逆轉(zhuǎn),97-108不敵尼克斯隊,近期第二次大比分領(lǐng)先被逆轉(zhuǎn)(之前一場失利,被魔術(shù)逆轉(zhuǎn))。賽后,76人隊中鋒恩比德接受采訪時說道
天天觀察:送文化進企業(yè) 市南區(qū)開展
半島網(wǎng)2月6日訊(記者李京媛)歡歡喜喜中國年,卯年民俗展新顏。2月3日,由市南區(qū)文化和旅游局、青島能源熱電集團第三熱力有限公司,市南區(qū)文