享受價保服務(wù)的手機5天后降價 顧客退差價被米家拒絕
發(fā)布時間：2022-11-16 15:53:58 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)11月15日訊（記者趙寶輝）“雙11”活動期間，不少電商平臺提供“價保服務(wù)”。所謂價保，即商家承諾物品價格一旦變化，消費者可申請價格保


(相關(guān)資料圖)

信網(wǎng)11月15日訊（記者 趙寶輝）“雙11”活動期間，不少電商平臺提供“價保服務(wù)”。所謂價保，即商家承諾物品價格一旦變化，消費者可申請價格保護，退還多付的貨款，保價期大都在7天至30天不等。市民顧先生正是看中了這項服務(wù)，才于11月6日在小米旗下的米家平臺花費6873元購買了一款原價6999元的小米手機。他沒想到的是，5天后，商品價格降至6599元。而中間產(chǎn)生326元差價，平臺卻拒絕退款。

買了享有“價保服務(wù)”的商品就一定拿到劃算的價格嗎？11月6日，顧先生趁“雙11”，在米家平臺花6873元買了一款原價為6999元的小米12Sultra手機。購買時，平臺明確表示，手機享有“7天價保服務(wù)”，一旦價格在7天內(nèi)降價，顧客可申請退差價。

5天后，顧先生在米家平臺選購其它產(chǎn)品時無意間發(fā)現(xiàn)，平臺在11月10日開啟了米金兌換優(yōu)惠券活動，使用“米金兌券“，手機可直降400元。這也就相當于，他買的這款手機降到了6599元?！安刨徺I這么幾天就降價，幸虧這臺手機有價保。”意識到手機價格出現(xiàn)326元差價后，顧先生當天通過米家平臺聯(lián)系了客服，要求退這筆錢。但商家的回復(fù)令顧客很不滿，“他們說商品本身沒降價，只有參加活動以后才會便宜，所以無法退差價?！?/p>

顧先生說；“商品本身沒降價不假，但為何平臺會在我購買商品5天后就推出‘米金兌券’活動？如果早5天推出這個活動，我還會多花300多元去買嗎？他們這就是變相降價?！?/p>

“關(guān)于這件事情我們已經(jīng)聯(lián)系過顧客了，根據(jù)規(guī)定，這筆差價的確沒法退?！泵准移脚_一位工作人員透露，用戶因使用優(yōu)惠券、紅包、支付優(yōu)惠、購買資格、F碼以及禮物碼或其它購買優(yōu)惠而使商品價格降低的，均不享受價保服務(wù)。

但當信網(wǎng)記者問道：“為何‘米金兌券’不提前啟動？”平臺以“不清楚”為由未正面答復(fù)。

信網(wǎng)記者在“黑貓投訴”等平臺上看到，今年“雙11”期間價保不退差價的投訴量較多。在拒絕“價保服務(wù)”的理由中，有商家跟小米一樣，都稱“優(yōu)惠券、贈品等活動不在保價范圍內(nèi)”，而有的商家甚至直接下架或更改商品鏈接，以逃避保價規(guī)則。

針對顧先生的訴求，在山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師看來，如果商家不合理調(diào)整價格，虛構(gòu)價格，或以顧客使用“優(yōu)惠活動”為由對享受價保服務(wù)的商品不退差價，可能構(gòu)成“價格欺詐”，甚至可能要支付“退一賠三”的懲罰性賠償。

“另外，這件事具體還要看‘價保服務(wù)’里面的條款是怎么規(guī)定?！惫蓭熃ㄗh消費者在購買享受價保服務(wù)的商品時應(yīng)提前明確保價時間、保價方式、價格范圍等規(guī)定細則，及時咨詢商家和平臺客服，必要時留存聊天記錄、廣告宣傳頁面截圖等證據(jù)，便于在產(chǎn)生糾紛時維權(quán)。

標簽： 提前啟動 律師事務(wù)所 購買資格

資訊播報

樂活HOT

  • 深圳市第43屆市民長跑日活動啟動 點燃了市民參與全民健身的熱情
    深圳市第43屆市民長跑日活動啟動

    11月8日，深圳市第43屆市民長跑日活動在蓮花山公園舉行，來自市直機關(guān)、事業(yè)單位、體育社團的近200人參加了本次活動，市委會場和各區(qū)分會場

  • 國家高山滑雪中心雪場將正式向公眾開放 每周一至周五閉館周末開放
    國家高山滑雪中心雪場將正式向公

    隨著雪季臨近，國家高山滑雪中心雪飛燕雪場也將向公眾開放。11月7日，據(jù)北京延慶奧林匹克園區(qū)小程序中發(fā)布的公告，國家高山滑雪中心雪場即

  • 深圳“海上彩虹號”觀光航線將復(fù)航 將以全新海上國潮主題活動亮相
    深圳“海上彩虹號”觀光航線將復(fù)

    11月5日起，由深圳航運集團與深圳機場碼頭聯(lián)合運營的海上彩虹號深圳機場碼頭至前海灣觀光航線將復(fù)航。此次復(fù)航，海上彩虹號將以全新海上國

  • 飛盤在年輕人喜愛的新潮運動中排第一 陸沖板是第二受歡迎的滑板種類
    飛盤在年輕人喜愛的新潮運動中排

    深圳音樂廳前的廣場上，詹澤彬雙臂微張、以半蹲姿勢腳踩滑板，隨著身體扭動，他在廣場上飛快滑動，引來一陣側(cè)目。這是一個普通周末的晚上，

  • 第四屆深圳魔術(shù)節(jié)閉幕式多平臺同步在線直播 持續(xù)提升其品牌影響力
    第四屆深圳魔術(shù)節(jié)閉幕式多平臺同

    10月30日晚，第四屆深圳魔術(shù)節(jié)閉幕式在中國雜技微信公眾號、微信視頻號，及抖音、快手、新浪微博、愛奇藝、嗶哩嗶哩等網(wǎng)絡(luò)平臺同步在線直播

  • 龍崗區(qū)公園文化季暨首屆露營節(jié)開幕 活動現(xiàn)場共設(shè)置露營體驗等4個營地
    龍崗區(qū)公園文化季暨首屆露營節(jié)開

    10月29日，2022年龍崗區(qū)公園文化季暨首屆露營節(jié)公園Tan生活，一起露營吧在大運公園拉開序幕。本次露營節(jié)主題是低碳環(huán)保、多元共融、都市趣

  • 深圳發(fā)放超1000萬元“樂購前?！毕M券 消費券可與平臺優(yōu)惠券疊加使用
    深圳發(fā)放超1000萬元“樂購前海”

    10月27日中午12時，深圳市前海管理局聯(lián)合美團、餓了么平臺，開展的超1000萬元樂購前海消費券(以下簡稱消費券)發(fā)放活動再度開啟。活動期間，

  • 深圳將打造一條五星級游輪觀光游精品航線 航線提供全程管家式服務(wù)
    深圳將打造一條五星級游輪觀光游

    10月17日，交通運輸部公布了打造國內(nèi)水路旅游客運精品航線試點單位及試點內(nèi)容的通知，以促進國內(nèi)水路旅游客運高質(zhì)量發(fā)展、滿足游客休閑旅游

  • 深圳將打造一條沿海觀光游精品航線 填補我國高端游輪運營的空白
    深圳將打造一條沿海觀光游精品航

    10月17日，交通運輸部公布了打造國內(nèi)水路旅游客運精品航線試點單位及試點內(nèi)容的通知，以促進國內(nèi)水路旅游客運高質(zhì)量發(fā)展、滿足游客休閑旅游

  • 假期綜合征是什么有哪些特征？如何才能盡快擺脫“假期綜合征”呢？
    假期綜合征是什么有哪些特征？如

    國慶7天假期已經(jīng)結(jié)束，有些人在長假結(jié)束返工后會受到假期綜合征的困擾。專家表示：假期綜合征一般是指在節(jié)假日結(jié)束之后的二三天內(nèi)，有些人

娛樂LOVE

精彩推送