隨著獨居群體的不斷壯大,越來越多的人選擇向寵物尋求慰藉。養(yǎng)寵物的盛行推動了寵物行業(yè)經濟的發(fā)展,刺激了寵物行業(yè)的消費。飼養(yǎng)寵物最大的花銷就是看病,寵物一旦生病,花費少則幾千,多則過萬。據有關調查顯示,19歲至30歲的青年人是主要養(yǎng)寵物人群。對這些人來說,動輒幾千上萬的治療費用,并不是一個小數目,甚至會超出他們的經濟負擔。
近日,亞寵研究院發(fā)布《寵物行業(yè)藍皮書:2022中國寵物行業(yè)發(fā)展報告》,其中一點引人關注:《報告》顯示超過六成的寵物主表達了對寵物保險的消費需求,寵物保險是寵物主投資意愿最高的服務特色項目。
(資料圖)
記者采訪發(fā)現,隨著“家人式”養(yǎng)寵的流行,曾經短暫出現就銷聲匿跡的寵物保險開始重新興起。
寵物看病花費高,遺棄時常發(fā)生
熳達寵物醫(yī)院里有一個“常住戶”——暹羅貓,就因治陪費用高,被主人遺棄在了醫(yī)院。據該院醫(yī)生邵新婷介紹,2021年因為主人家里沒封窗,它從高層失足墜落前肢因受傷感染而截肢。治療費用大概是三千,在治好之后,醫(yī)院卻怎么也聯系不上主人了,最終醫(yī)院只好承擔了全部治療費用,它也就一直在醫(yī)院住著,直到現在。
邵新婷說,這并不是個例,過高的治療費用,導致部分寵物被送到醫(yī)院治好之后,主人失聯,成為遺棄寵物。也有的主人選擇“轉送”,把寵物送給他人,并由接手來人承擔寵物的治療費用。在最近的4個月里,她就碰到兩位寵物主人因為治療費用高,而轉手把寵物送給他人。為避免遺棄發(fā)生,醫(yī)院現在實行收取住院押金的做法,但他們覺得這樣治標不治本,還是要看寵物主自己。
為啥寵物看病貴?邵新婷告訴記者,寵物看病貴這是無法避免的。因為不像人看病國家有各種補貼,寵物看病國家沒有補貼,獸藥、針劑都很貴,所以寵物不生病還好,一旦生病就會花費很多,尤其是需要做手術的病。
養(yǎng)寵人增多、看病貴,為寵物保險重新興起提供了契機。她表示,在她們醫(yī)院,好多寵物主都購買了保險,最終都成功賠付。寵物保險在一定程度上緩解了寵物主的經濟壓力,減少棄養(yǎng)現象。
年輕人購買意愿較強,中老年人一般不接受
寵物主對于寵物保險都是什么態(tài)度?記者隨機采訪了10位飼養(yǎng)寵物的市民,其中3人知道寵物保險且有1人已經購買保險,并已經多次順利拿到賠付;未聽說寵物保險但知道后表示愿意購買的有2人;不知道也拒絕購買的5人。
市民崔女士今年24歲,是一名教師,她養(yǎng)了9只貓。今年3月份,她帶貓去做體檢時,發(fā)現看病的貓絡繹不絕,大部分都是傳染病。由于她養(yǎng)寵眾多,且貓咪之間因為呼吸道問題容易感染,經寵物醫(yī)院推薦,她給所有的貓都購買了寵物保險。
她買的是醫(yī)療險,保貓咪的疾病和意外,分別從支付寶和微保上購買。她告訴記者,因為支付寶規(guī)定,一個人至多只能為3只愛寵購買保險,微保則沒有數量限制,所以最終她在支付寶上保了3只,在微保上保了6只。
她在支付寶上購買的保險是每只每月33.5元,免賠額為200元,單次最高賠付1500元,每年累計最高賠付15000元。相比之下,微保的稍貴一些,每只每月49元,但賠付也更高一些,單次最高賠付2000元,每年累計最高賠付20000元。
崔女士不僅購買了保險,還是寵物保險的受益者。她告訴記者,購買保險后,在六七月份,有四只貓患上上呼吸道感染,一只貓患上腸胃炎,總共花費了15000多,而最終成功獲得賠付6000元左右。像患了上呼吸道感染的貓,光前期檢查就要進行貓皰疹病毒、杯狀病毒、支原體、衣原體、波士桿菌5項檢查,以確定是哪個病毒引起的。每項檢查200元,5項檢查加上打針、吃藥、住院的費用,綜合下來,每只貓的治療花費大概在3000元左右。通過寵物保險,她獲得了每只1500元的賠付,省下近一半的錢。由于保險有一個免賠額200元的門檻,她一般都是超過500元再申請理賠,“假如花費是220元,超過免賠額的部分,再報銷60%,也就是12元,這再折騰實在沒必要”。
崔女士告訴記者,她周圍養(yǎng)寵物的朋友至少有3人都購買了寵物保險,都是90后。
記者在調查中發(fā)現,較為年輕的“上班族”群體,雖然之前沒有聽說過寵物保險,但知道后還是有意愿去了解甚至是為寵物購買。
楊先生今年大學剛畢業(yè),目前是一家科技公司的程序員,養(yǎng)貓的花費一年在1000元以內,他向記者表示,他是第一次聽說還有寵物保險,如果有合適的,愿意購買。他說:“花一份錢買一份安心,會有所保障”。
經營美容店的修女士,今年47歲,同樣表達了想要購買的意愿。她養(yǎng)的泰迪平時支出主要在狗糧、零食、衣服、疫苗上,大概在一年3000元左右,但隔壁鄰居的大型犬拔一顆智齒就花了460元,讓她印象深刻。她說:“寵物保險一年幾百塊,能接受,肯定會買”。
但年齡稍大一些的養(yǎng)寵人則大多不愿意為寵物購買保險。
記者在同安路遇到的屈女士是一位頭發(fā)花白的老人,在青島幫女兒照顧外孫女,家里有一只養(yǎng)了5年的寵物狗?!拔业耐鈱O女和女兒喜歡狗,睡覺都要摟著它”。在談到寵物保險的時候,屈女士很驚訝,“寵物還有保險?”隨即對記者搖了搖頭,表示不想買。據了解,屈女士飼養(yǎng)的是一種小型犬,日常花銷主要在狗糧、驅蟲,開銷不大。但就在今年8月,骨頭不小心卡住食道,到寵物醫(yī)院做手術花了1萬多元。但屈女士認為,這是5年來唯一的一次手術,屬于偶發(fā)事件,她的狗很小,吃的也少,花費也少,買保險不值得。
在記者的采訪中,像屈女士一樣,年級大且認為給寵物買保險沒必要的人不在少數。他們認為寵物主要花費在食物上,基本很少生病,醫(yī)療都是基礎的護理費用,一年的花銷不大,因此都沒有投保意愿。
小眾寵物看病貴,但不在保險范圍內
近年,小眾寵物受到一線及新一線城市寵物主的歡迎。據有關報告顯示,2022年飼養(yǎng)其他小眾寵物的寵物主占比上升一倍。小眾寵物看病貴、看病難,寵物保險更能減輕這類寵物主的經濟負擔,然而目前市面上的寵物保險都是針對貓、犬這兩個常見類型,幾乎沒有針對小眾寵物的。
做設計工作的湯雨桐飼養(yǎng)的是一只龍貓,因為是小型動物,一個月花費在500-1000元,倒不算多,但一旦生病就會花很多。她告訴記者,同樣得腸胃炎,貓咪只需要花費400元,而她飼養(yǎng)的龍貓卻能達到4000元。她表示,有寵物保險固然好,畢竟小眾寵物花費太貴。但在青島地區(qū),現在別說小眾寵物保險了,就醫(yī)都是問題,她的龍貓一旦生病沒有醫(yī)院可以看。比起保險,她更希望能有個治病的醫(yī)院。她飼養(yǎng)鸚鵡的朋友阿昕也是如此。
觀念轉變技術提升,寵物保險重回視野
其實寵物保險的出現最早能夠追溯到2004年,華泰保險股份有限公司在“小康之家”家庭綜合保險中,以附加險的形式推出。但由于當時養(yǎng)寵物的人較少,思想觀念也不同,可以隨意棄養(yǎng),加之當時技術不夠發(fā)達,寵物身份辨識不清,欺詐騙保行為屢見不鮮,不久便銷聲匿跡。
如今,隨著寵物鼻紋識別技術等科學技術的發(fā)展,寵物身份辨識已不是難題。此外,飼養(yǎng)寵物的人員增多,加上“家人式”養(yǎng)寵的流行,寵物保險又重回大眾視野。
據了解,近來平安產險、太平洋保險、陽光財險、泰康在線、大地保險以及眾安保險等公司紛紛推出寵物保險,目前市面上的寵物保險主要包括醫(yī)療險、意外險、責任險、托運險等,其中醫(yī)療險和意外險占據著市場上大部分保險份額,每年的保險價格從百元到千元不等。寵物保險一般按年購買,有免賠額、單次最高賠付以及最高賠付。不同的保險公司有不同的定點醫(yī)院,去定點醫(yī)院治療能夠賠付60%,去非定點醫(yī)院治療只能賠付40%。
就青島地區(qū)而言,市民知道寵物保險的途徑主要有兩種方式,一是寵物在寵物醫(yī)院就醫(yī)的時候,醫(yī)生的宣傳介紹;另一種則是通過支付寶、微信等宣傳。
寵物保險雖然是“重回”,但整體仍處在初步發(fā)展階段,還存在不少需要改進的問題。崔女士在理賠中發(fā)現,保險公司客服人員對自己公司的產品不熟悉,她曾連續(xù)給客服打電話咨詢同一賠付問題,卻得到了截然不同的答復,一個說“能賠”,另一個說“不能賠”。此外負責寵物保險的核查員和理賠員沒有專業(yè)的寵物知識。核查員上門進行核查,崔女士和他講寵物病癥中衣原體、支原體、皰疹的癥狀,他既聽不懂也不知道。理賠員甚至要求出示“貓證”以證貓咪歸她所有。因為法律規(guī)定禁止飼養(yǎng)烈性犬,“狗證”是用于證明狗身份的一種法定證件,但法律沒有關于辦貓證的規(guī)定。
邵新婷醫(yī)生也表示,寵物保險作為一個新興寵物服務品類,還需要進一步規(guī)范完善。
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