青島數(shù)十家便利蜂門店暫停營業(yè) 記者探訪—— 便利店如何講好新零售故事?
發(fā)布時間：2022-04-22 11:14:18 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)-半島都市報
文/圖　半島全媒體記者　劉玉凡　王洪智都說“山東便利店看青島”,近年來,包括以“便利蜂”為代表的平臺賦能型便利店在內(nèi),各大品牌便利店紛紛

文/圖　半島全媒體記者　劉玉凡　王洪智

都說“山東便利店看青島”,近年來,包括以“便利蜂”為代表的平臺賦能型便利店在內(nèi),各大品牌便利店紛紛在島城跑馬圈地,本土品牌和外資品牌貼身肉搏,一時烽煙四起。但近日網(wǎng)上熱傳全國多地便利蜂閉店,青島也有數(shù)家便利蜂門店按下了“暫停鍵”。

什么原因?qū)е露嗉冶憷鋾和I業(yè)?何時恢復(fù)營業(yè)?是否還有其他品牌便利店出現(xiàn)同樣情況?應(yīng)對的出路在哪里?記者對此進行了實地探訪。

身處繁華商圈

三家便利蜂“打烊”

“樓下的便利蜂快點營業(yè)吧,我急著去送錢”……在不少島城網(wǎng)友眼里,便利蜂的商品花樣繁多,不僅有美食便當,還有自助咖啡等各種品類飲料,被稱為“年輕人深夜食堂”,而它的暫停營業(yè),給生活帶來了不便。那究竟為何暫停營業(yè)?連日來,記者走訪了青島多家便利蜂門店。

在李滄區(qū)文昌路,記者注意到,一家門店剛剛掛上“便利蜂”的招牌即宣布暫停營業(yè)。門店內(nèi)仍有一些貨品擺放在貨架上,門口張貼的兩張“今日暫別　重逢有時”公告顯示,“因為疫情隔離,商品運輸受影響,本店將臨時暫停營業(yè),待疫情結(jié)束后本店將會復(fù)業(yè)經(jīng)營。”此外,在距離這家門店不遠的文安路上,一家還在裝修的便利蜂門店也已停工,門口大門緊鎖。

在繁華的李滄商圈,位于古鎮(zhèn)路、蘇寧大廈和向陽路的三家便利蜂門店也均已暫停營業(yè)。

“我們明天就關(guān)門了?！?月11日,一位門店工作人員告訴記者,“這一次要關(guān)挺多家的,上一次關(guān)了40多家?！睂τ诤螘r恢復(fù)營業(yè),這位工作人員表示突然接到關(guān)門通知,“暫時不知道什么時候能開?！?/p>

對于門店關(guān)閉情況,便利蜂回應(yīng)是受近期疫情影響,導(dǎo)致物流、運輸?shù)瘸霈F(xiàn)困難,部分門店臨時暫停營業(yè),并非“關(guān)店”。4月12日,記者就青島多家門店暫停營業(yè)的問題咨詢便利蜂官方客服,一位工作人員表示,“如果門店暫停營業(yè),都是受到疫情(影響)或者公司規(guī)定閉店,具體什么原因我們客服也掌握不到。”

記者梳理資料發(fā)現(xiàn),便利蜂是一家以新型便利店為主體的科技創(chuàng)新零售企業(yè),自2017年2月14日首批5家店在北京同時開業(yè)以來,已為包括青島在內(nèi)的20個城市的生活圈提供服務(wù)。其發(fā)展獲得了資本的青睞,先后于2017年和2018年獲得過兩輪融資,2020年完成新一輪融資,累計募集資金達15億美元。公開資料顯示,2020年便利蜂在全國的門店就已達1500家,公司在北京地區(qū)已實現(xiàn)盈利。

4月13日,記者通過啟信寶企業(yè)信息平臺查詢得知,青島便利蜂商業(yè)運營有限公司成立于2020年3月20日,公司由北京便利蜂連鎖商業(yè)有限公司100%持股。據(jù)公示信息,公司在青島共有116家門店,其中,絕大多數(shù)門店經(jīng)營狀態(tài)正常,閩江路店、盛文國貿(mào)大廈店、蘇寧大廈店等店處于“注銷”狀態(tài)。

加盟便利店

保守投入20萬元

暫停營業(yè)的不僅僅是便利蜂,4月13日,青島友客便利連鎖管理有限公司總經(jīng)理魏沛在接受記者采訪時表示,新一波疫情出現(xiàn)后,友客客流量和物流運輸受到影響,也導(dǎo)致部分門店不得已暫停營業(yè)。

“山東便利店看青島?！睋?jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù),青島市的便利店增長率在2019年就達到了33.3%。除了青島市民熟悉的友客、可好、優(yōu)同等本土品牌,還有“711”等外資“大牌”在青島跑馬圈地。便利蜂等新興的互聯(lián)網(wǎng)便利店品牌的加入,則進一步加劇了便利店市場的競爭。

但根據(jù)2021年5月發(fā)布的《2020年中國便利店發(fā)展報告》顯示,2020年全國品牌連鎖便利店銷售額2961億元,其中傳統(tǒng)便利店2716億元,盡管受疫情影響,仍然達到6%左右的增速,規(guī)模優(yōu)勢企業(yè)與小規(guī)模企業(yè)增長分化,頭部企業(yè)的發(fā)展增速超過行業(yè)均值。

不久前剛剛發(fā)布的《2022年中國便利店產(chǎn)業(yè)全景圖譜》也證實,近年來便利店門店數(shù)增速大幅上漲,規(guī)模門店增速雖然放緩,但總體銷售額持續(xù)增長,日鮮食品受重視。據(jù)預(yù)測,隨著居民消費水平的提高和便利店品類日漸豐富,未來便利店銷售規(guī)模將取得進一步提升,到2025年,我國便利店銷售額有望超過5500億元。

魏沛告訴記者,截至今年一季度,友客便利店在山東省內(nèi)已有將近600家門店,“在我們的十年規(guī)劃內(nèi),仍將全力專注在山東市場的深耕經(jīng)營。山東省轄16個地級市、26個縣級市,我們只進駐不到四分之一,我省仍有許多友客值得開發(fā)深耕的地區(qū)。”

記者從島城業(yè)內(nèi)人士處獲悉,目前便利店加盟方式靈活,加之平臺公司支持,仍具有一定的吸引力。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),便利店加盟模式有多種,例如有的是相關(guān)費用全部由加盟商承擔(dān),包含房租、設(shè)備、貨品、裝修等；有的模式是加盟商承擔(dān)房租跟裝修,平臺公司承擔(dān)設(shè)備和貨品；還有的是加盟商承擔(dān)房租、裝修和設(shè)備,平臺公司承擔(dān)貨品。其中,最后一種模式目前比較流行。以市北區(qū)為例,參考店面大小等因素,加盟一個面積五六十平方米的便利店,保守估算需投入20萬元。

“加盟模式比較靈活,預(yù)算足的話選全投模式,這樣加盟商的收入會更高,如果是預(yù)算不足,就選擇投入少的?！边@位業(yè)內(nèi)人士介紹道。

引領(lǐng)新零售

關(guān)鍵在差異化運作

記者通過檢索便利蜂小程序發(fā)現(xiàn),青島雖然已有數(shù)十家便利蜂門店處于“休息中”,但也有門店仍正常營業(yè)。

4月12日中午,記者來到市北區(qū)鎮(zhèn)海路上的一家便利蜂門店,店內(nèi)顧客絡(luò)繹不絕,基本上都是年輕人。由于正值午飯時間,店內(nèi)的炒菜、盒飯等頗受歡迎,還有顧客拿著筆記本電腦在就餐區(qū)臨時辦公。

記者體驗發(fā)現(xiàn),“自助”服務(wù)是便利蜂門店的最大特點。顧客在電子屏上自助選餐,柜臺內(nèi)的工作人員收到訂單,迅速將產(chǎn)品和結(jié)賬二維碼遞出,顧客憑碼在自助收銀機上結(jié)賬,方便快捷。為了吸引更多顧客,門店會給每位新注冊用戶贈送5張7.9折的購物優(yōu)惠券。此外,顧客在便利蜂下單后,還可以享受外賣配送。

據(jù)多個便利店品牌官微顯示,當下便利店的業(yè)態(tài)多種多樣,例如有的按類型分為水果+便利店、奶茶+便利店、社區(qū)便利店、寫字樓便利店、商業(yè)街便利店等,也有的主打“網(wǎng)紅”便利店,目標顧客為年輕群體,出售當下流行的產(chǎn)品,主要滿足個人便利性消費需求。

為了吸引更多消費者,友客每年都會引進上千款常規(guī)新品、引領(lǐng)當?shù)啬贻p消費者的零售消費潮流,“我們與青島啤酒獨家合作,設(shè)計出許多家的青島啤酒特色店等,都是我們與日系或互聯(lián)網(wǎng)便利店的巨大差異?！蔽号娼榻B,“我們更加了解山東各地居民的飲食文化,了解消費者口味需求與店鋪的服務(wù)期盼?！?/p>

“同樣的配置,同樣的貨品,為什么有的便利店很火,有的不行呢?說到底運作模式好才能賺錢。”業(yè)內(nèi)人士郭先生表示,品牌便利店吸引顧客除了貨品要全,還要經(jīng)常搞活動,吸引用戶注冊會員,增加用戶黏性。可以預(yù)見的是,經(jīng)過差異化競爭,在不遠的將來,競爭力較弱的企業(yè)終將會被淘汰。

■專家建言 打造一刻鐘生活圈創(chuàng)新升級激發(fā)活力

2021年5月,商務(wù)部等部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》,鼓勵商業(yè)與物業(yè)、消費與生活、居家與社區(qū)等場景融合,支持“一店多能”滿足社區(qū)居民步行15分鐘內(nèi)的日常生活和品質(zhì)消費。青島市商務(wù)局提出打造社區(qū)“15分鐘消費圈”,積極實施“品牌便利店連鎖推進計劃”,本土便利店迎來了廣闊的發(fā)展空間。

青島市政協(xié)委員、行風(fēng)在線監(jiān)督員王可鋒認為,在近兩年網(wǎng)絡(luò)購物和疫情的雙沖擊下,便利店等實體店的經(jīng)營受到了很大影響,生存壓力變大?！罢f到底,實體店的定位是最核心的,我們所謂的‘新零售’業(yè)態(tài),也到了一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折的節(jié)點。大而全的超市競爭力不如之前,取而代之的是更細分的、更迷你的業(yè)態(tài),針對某類人群、某種單品,下沉到某種消費目標的集合體?！蓖蹩射h表示,消費者對實體店更看重的是體驗,例如這幾年在島城發(fā)展迅猛的盒馬鮮生,其實體店不僅是生鮮購物超市,還包括餐飲等業(yè)態(tài)。

在王可鋒看來,相較于大型賣場及超市和購物中心,便利店有其自身的優(yōu)勢:便利店一般開在社區(qū)或人流量多的地方,距離消費者更近；營業(yè)時間一般較長,其中很多24小時營業(yè),消費者隨時可以購物；還有便利店的商品分類小而全等。王可鋒認為,在城市發(fā)展過程中,“新零售”是一種信號,一定程度上折射了城市消費的更新迭代,因為隨著城市基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)等各種要素的升級,零售業(yè)必須創(chuàng)新,挖掘更多發(fā)展活力。

標簽： 工作人員 有限公司

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