《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》中青島名列全國(guó)第三，全省第一！
發(fā)布時(shí)間：2022-03-15 11:43:30 文章來(lái)源：半島網(wǎng)
3月15日上午9時(shí)30分，在青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)的共促消費(fèi)公平3·15主題新聞通氣會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)高善武表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作關(guān)系

3月15日上午9時(shí)30分，在青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開(kāi)的共促消費(fèi)公平3·15主題新聞通氣會(huì)上，市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)高善武表示，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作關(guān)系人民群眾的幸福生活，關(guān)系經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定。近年來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹市委、市政府和總局、省局決策部署，圍繞“四個(gè)提升”，大力解決人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。3月13日，在中消協(xié)發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》中，青島名列全國(guó)第三，全省第一！

創(chuàng)建：全市111萬(wàn)余單位參創(chuàng)“放心消費(fèi)在青島”

深入開(kāi)展“放心消費(fèi)在青島”創(chuàng)建活動(dòng)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。抓“整體創(chuàng)建”，出臺(tái)放心消費(fèi)全域創(chuàng)建工作意見(jiàn)，召開(kāi)全市消費(fèi)環(huán)境建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織開(kāi)展放心消費(fèi)承諾踐諾活動(dòng)、全域創(chuàng)建攻堅(jiān)行動(dòng)，部署開(kāi)展示范鄉(xiāng)（街道）村（社區(qū)）創(chuàng)建第三方測(cè)評(píng)，推動(dòng)城鄉(xiāng)協(xié)同創(chuàng)建。全市放心消費(fèi)參創(chuàng)單位達(dá)到111萬(wàn)余家，數(shù)量居全省第一。

抓“單體創(chuàng)建”，規(guī)范放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建及動(dòng)態(tài)管理，新發(fā)展市級(jí)示范商場(chǎng)（商店）57家，在全省率先實(shí)施藥房標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范，評(píng)選省、市級(jí)示范藥店531家，首批確定78家“化妝品經(jīng)營(yíng)示范店，推動(dòng)1.5萬(wàn)家單位實(shí)行線下無(wú)理由退貨。

抓“行業(yè)創(chuàng)建”，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，在文化旅游、交通、快遞、通信等行業(yè)創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)示范單位139家，居全省首位。全市累計(jì)創(chuàng)建各類放心消費(fèi)示范單位2.4萬(wàn)家。

監(jiān)管：監(jiān)管執(zhí)法“利劍”牢守底線提升消費(fèi)安全度

充分發(fā)揮綜合監(jiān)管職能，高舉監(jiān)管執(zhí)法“利劍”，守牢安全消費(fèi)底線。

開(kāi)展民生領(lǐng)域集中攻堅(jiān)行動(dòng)。抓實(shí)校園周邊“三小”、餐飲外賣安全、廣告宣傳整治3項(xiàng)行動(dòng)，在全省率先推行小作坊“五統(tǒng)一”管理，小作坊抽檢合格率達(dá)97.6%，大中型餐飲“明廚亮灶”監(jiān)控率實(shí)現(xiàn)100%。累計(jì)完成食品抽檢8.8萬(wàn)批次，合格率99.69%，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率97.8%。創(chuàng)新“三六五”監(jiān)管舉措。

聚焦消費(fèi)市場(chǎng)頑疾，突出重點(diǎn)行業(yè)、區(qū)域、行為“三大重點(diǎn)”，落實(shí)問(wèn)題快督、糾紛快調(diào)、輿情快處、違法快查、隱患快消、案例快曝“六快措施”，完善自律規(guī)范、調(diào)度研判、協(xié)同聯(lián)動(dòng)、公告警示、責(zé)任追究“五項(xiàng)機(jī)制”，以重大活動(dòng)、重要節(jié)假日和旅游旺季為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)秩序整治力度，為島城消費(fèi)環(huán)境保駕護(hù)航。開(kāi)展民生領(lǐng)域案件查辦“鐵拳行動(dòng)”。

打擊假冒侵權(quán)、虛假宣傳等11類民生領(lǐng)域重點(diǎn)違法行為，立案2989件，罰沒(méi)款3480.99萬(wàn)元，曝光案件788件，入選國(guó)家總局、山東省局典型案例8件，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管“鐵拳”行動(dòng)部署會(huì)在青島召開(kāi)。

維權(quán)：創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制提升消費(fèi)者滿意度

以提升消費(fèi)者滿意度為主線，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。創(chuàng)新協(xié)同治理機(jī)制，發(fā)揮全市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議制度作用，推進(jìn)跨部門聯(lián)合監(jiān)管，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治格局。

建立常態(tài)化消費(fèi)者滿意度調(diào)查機(jī)制，加強(qiáng)問(wèn)題分析、成效評(píng)估、精準(zhǔn)整改，協(xié)調(diào)各單位強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、守底線，打造放心消費(fèi)“青島指數(shù)”。創(chuàng)新糾紛化解機(jī)制，加快在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制建設(shè)，發(fā)展ODR單位1.7萬(wàn)家，居全國(guó)首位。完善基層消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)格體系，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2.09萬(wàn)家，探索組建消費(fèi)糾紛調(diào)解中心，為消費(fèi)者提供高效率、低成本的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。

創(chuàng)新快速回應(yīng)機(jī)制，實(shí)施投訴舉報(bào)24小時(shí)快速回應(yīng)機(jī)制，2021年受理消費(fèi)者投訴33萬(wàn)起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3125萬(wàn)元。投訴舉報(bào)按時(shí)回復(fù)率100%、按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.2%，全市政務(wù)熱線年度考核，市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)辦理過(guò)程和辦理結(jié)果綜合滿意度連續(xù)三年保持100%。

促消費(fèi)：優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)供給提升消費(fèi)活躍度

推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)供給優(yōu)化，釋放消費(fèi)潛力，助推經(jīng)濟(jì)和社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

提升消費(fèi)品質(zhì)。召開(kāi)青島國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化大會(huì)、全市質(zhì)量大會(huì)，實(shí)施“品質(zhì)青島”塑造工程，全市3家企業(yè)獲中國(guó)質(zhì)量提名獎(jiǎng)，1家企業(yè)獲省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)，84家企業(yè)入選全省高端品牌培育名單。舉行“青島好禮”品質(zhì)推介活動(dòng)，以特色產(chǎn)品彰顯青島美譽(yù)度。

夯實(shí)消費(fèi)基礎(chǔ)。以街區(qū)、景區(qū)、商業(yè)綜合體等為側(cè)重，把221處消費(fèi)集中區(qū)域打造成放心消費(fèi)示范區(qū)域。在全國(guó)率先制定實(shí)施放心消費(fèi)示范街區(qū)創(chuàng)建地方標(biāo)準(zhǔn)，召開(kāi)全市放心消費(fèi)示范街區(qū)建設(shè)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，突出發(fā)揮好即墨古城、臺(tái)東步行街、城陽(yáng)水悅城商業(yè)街等街區(qū)的示范效應(yīng)，形成“一街一特色，一區(qū)一亮點(diǎn)”。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)升級(jí)改造納入市辦實(shí)事，升級(jí)改造13處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，得到社會(huì)各界肯定和好評(píng)。

強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)。打造微信端“放心消費(fèi)地圖”，聯(lián)合媒體在全國(guó)首創(chuàng)“消費(fèi)實(shí)驗(yàn)室”科普欄目，開(kāi)展星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)NPS口碑推薦調(diào)查。及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示提示，開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)公益活動(dòng)，深化消費(fèi)教育“五進(jìn)”，擴(kuò)大消費(fèi)教育覆蓋面和影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年全市社會(huì)消費(fèi)品零售額5975.4億元，居全省首位，增長(zhǎng)14.8%、增幅居副省級(jí)城市首位。

2022年，市市場(chǎng)監(jiān)管局將認(rèn)真落實(shí)上級(jí)部署要求，深入開(kāi)展“作風(fēng)能力提升年”活動(dòng)，保持“事?tīng)?zhēng)一流、唯旗是奪”的奮進(jìn)姿態(tài)，圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，就是全力打造全省領(lǐng)先、全國(guó)一流的消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持“一種理念”，就是充分挖掘放心消費(fèi)服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)發(fā)展的潛力，提升放心消費(fèi)創(chuàng)建的輻射帶動(dòng)效應(yīng)；實(shí)施全域創(chuàng)建擴(kuò)容、消費(fèi)維權(quán)提質(zhì)、協(xié)同共治增效“三大行動(dòng)”，爭(zhēng)創(chuàng)“放心消費(fèi)示范城市”。高善武表示，希望社會(huì)各界積極參與，攜手塑造“放心消費(fèi)在青島”城市品牌，為青島建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際大都市作出新的更大貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績(jī)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。（半島全媒體記者 王媛）

標(biāo)簽：

資訊播報(bào)

樂(lè)活HOT

  • 鄭州海洋館自3月15日起恢復(fù)正常門票價(jià)格
    鄭州海洋館自3月15日起恢復(fù)正常

    昨日，記者從嵩山風(fēng)景區(qū)、鄭州園博園等我市多家景區(qū)獲悉，因近期國(guó)內(nèi)疫情呈現(xiàn)點(diǎn)多、面廣、頻發(fā)的態(tài)勢(shì)，疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，旅游景區(qū)免門

  • 春季旅游旺季期間西湖景區(qū)的停車收費(fèi)價(jià)格將調(diào)整
    春季旅游旺季期間西湖景區(qū)的停車

    最近，郁金香、玉蘭花、櫻花爭(zhēng)相開(kāi)放，美景隨處可見(jiàn)，西湖景區(qū)春季旅游旺季也于今日正式開(kāi)啟。依照相關(guān)部門規(guī)定，西湖景區(qū)的停車收費(fèi)價(jià)格將

  • 云臺(tái)山景區(qū)“二十四節(jié)氣”研學(xué)活動(dòng)火爆開(kāi)啟
    云臺(tái)山景區(qū)“二十四節(jié)氣”研學(xué)活

    春雨綿綿貴如油，正是一年春好處。雨后初霽，云臺(tái)山春日云海已上線，百花盛開(kāi)，山清水秀，風(fēng)景旖旎。林木花草隨風(fēng)輕搖，眺望遠(yuǎn)山，宛若一幅

  • 焦作云臺(tái)山景區(qū)等多家景區(qū)3月14日起恢復(fù)正常門票價(jià)格
    焦作云臺(tái)山景區(qū)等多家景區(qū)3月14

    昨日記者從市文廣旅局獲悉，鑒于當(dāng)前疫情高發(fā)現(xiàn)狀，為了游客的身體健康，減少疫情傳播，根據(jù)疫情防控工作相關(guān)要求，我市云臺(tái)山景區(qū)(含青龍

  • 焦作云臺(tái)山景區(qū)等免門票優(yōu)惠活動(dòng)持續(xù)到3月31日
    焦作云臺(tái)山景區(qū)等免門票優(yōu)惠活動(dòng)

    云臺(tái)山景區(qū)第四屆漢服花朝節(jié)盛大開(kāi)啟，人氣爆棚;嘉應(yīng)觀景區(qū)中國(guó)黃河文化推廣年精品旅游活動(dòng)，彰顯創(chuàng)新魅力……寒冬已去，春意勃發(fā)。連日來(lái)

  • 鄭州將推進(jìn)黃河國(guó)家博物館項(xiàng)目建設(shè) 力爭(zhēng)8月底主體完工
    鄭州將推進(jìn)黃河國(guó)家博物館項(xiàng)目建

    鄭州將塑造行走鄭州，讀懂最早中國(guó)文化品牌，打造國(guó)家文物保護(hù)利用示范區(qū)、黃河歷史文化主地標(biāo)城市。3月9日下午，鄭州市全市文物局長(zhǎng)會(huì)議召

  • 鄭州二七紀(jì)念館被命名為“全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地”
    鄭州二七紀(jì)念館被命名為“全國(guó)愛(ài)

    3月9日，鄭州市文物局長(zhǎng)會(huì)議召開(kāi)。會(huì)議全面總結(jié)了2021年的工作，安排部署了2022年的重點(diǎn)任務(wù)。會(huì)議要求2022年鄭州文物工作要錨定一二三四五

  • 1月4A級(jí)景區(qū)品牌500強(qiáng)榜單發(fā)布 壺口瀑布位居第4名
    1月4A級(jí)景區(qū)品牌500強(qiáng)榜單發(fā)布

    近日，邁點(diǎn)研究院獨(dú)家發(fā)布2022年1月4A級(jí)景區(qū)品牌500強(qiáng)榜單，山西16家景區(qū)榜上有名，分別為：壺口瀑布、永樂(lè)宮、鸛雀樓、王家大院、五老峰、

  • 云岡石窟第5、第6窟進(jìn)行技防設(shè)施升級(jí)改造暫停對(duì)外開(kāi)放
    云岡石窟第5、第6窟進(jìn)行技防設(shè)施

    因年度文物保護(hù)工作計(jì)劃安排，云岡石窟第5、第6窟進(jìn)行技防設(shè)施升級(jí)改造，暫停對(duì)外開(kāi)放。第5窟封閉時(shí)間為3月3日至13日，第6窟封閉時(shí)間為3月1

  • 塔溝武校26名功夫小子備戰(zhàn)北京2022冬殘奧會(huì)開(kāi)幕式
    塔溝武校26名功夫小子備戰(zhàn)北京20

    北京2022年冬殘奧會(huì)開(kāi)幕式將于3月4日在國(guó)家體育場(chǎng)舉行，開(kāi)幕式彩排已進(jìn)入最后的沖刺階段，來(lái)自河南登封少林塔溝武術(shù)學(xué)校的26名功夫小子經(jīng)過(guò)

娛樂(lè)LOVE

精彩推送