把雷鋒精神融入工作本職 熱電集團(tuán)第二熱力公司被評全市學(xué)雷鋒活動示范點
發(fā)布時間:2022-03-09 06:17:30 文章來源:半島網(wǎng)
半島網(wǎng)3月8日訊(記者孫貼靜)3月7日,青島市委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名全市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的通報》。在全市范圍內(nèi)命名10個單

半島網(wǎng)3月8日訊(記者 孫貼靜)3月7日,青島市委宣傳部印發(fā)《關(guān)于命名全市學(xué)雷鋒活動示范點和崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵的通報》。在全市范圍內(nèi)命名10個單位或團(tuán)隊為全市學(xué)雷鋒活動示范點,青島能源熱電集團(tuán)第二熱力公司“暖心服務(wù)團(tuán)隊”位列其中。

“暖心服務(wù)團(tuán)隊”現(xiàn)有成員66人,主要為供熱服務(wù)崗位職工。自2019年團(tuán)隊成立以來,在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,認(rèn)真踐行“全心全意為人民服務(wù)”的雷鋒精神,發(fā)揮全國馳名商標(biāo)“暖到家”品牌效應(yīng),結(jié)合主業(yè)積極開展學(xué)雷鋒活動,取得了良好的社會效益和行業(yè)示范帶動作用。

把雷鋒精神融入工作本職

團(tuán)隊創(chuàng)新“溝通、融合、促進(jìn)”工作模式,業(yè)務(wù)實行一站辦結(jié)、助老開通綠色通道、網(wǎng)辦免除用戶跑腿等等一系列便民惠民舉措,將“一次辦好”、“我為群眾辦實事”融入實際工作,使用戶體驗到舒心暖心的服務(wù)內(nèi)涵。針對因房屋失熱量大導(dǎo)致的室溫低情況,團(tuán)隊開展“護(hù)暖”行動,對因子女不在身邊的獨居老人,團(tuán)隊成員幫助其用防風(fēng)膠帶和保暖擋風(fēng)條進(jìn)行門窗密封。秉持“無技術(shù)不服務(wù)”的理念,團(tuán)隊成員展開技術(shù)攻關(guān),在2021年非供熱季針對溫度偏低用戶進(jìn)行管網(wǎng)改造35戶,全部實現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱。他們精心調(diào)試維護(hù)設(shè)備,確保運(yùn)行安全穩(wěn)定。利用回水溫度法調(diào)節(jié)管網(wǎng)平衡,精細(xì)調(diào)節(jié)管網(wǎng)流量,運(yùn)用壓差法準(zhǔn)確查找阻力點,實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與優(yōu)質(zhì)供熱雙效并舉。通過一系列服務(wù)舉措,第二熱力公司室溫合格率、用戶滿意度連年提高,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行了“青島能源,讓生活更美好”的溫暖承諾。

用雷鋒精神弘揚(yáng)文明新風(fēng)

隊員劉杰在巡檢過程中遇到突感身體不適無法自足就醫(yī)的徐先生,危難之際他出手相助,立即開車將徐先生送往醫(yī)院,為救治病人爭取了寶貴時間,感人事跡被大眾網(wǎng)等多家媒體報道,其本人也被評為青島市文明市民。團(tuán)隊成員利用業(yè)余時間,主動到轄區(qū)為居民和行動不便的殘疾人、老人辦理業(yè)務(wù)。團(tuán)隊成員通過與特殊用戶“結(jié)對”,熱心幫助孤寡、空巢老人解決生活困難。面對新冠疫情,組織志愿活動,協(xié)助社區(qū)開展疫情防控。積極參與全國文明典范城市創(chuàng)建,鏟除樓道小廣告、清理院內(nèi)垃圾、粉刷墻壁,使居民生活環(huán)境更加整潔有序。

讓雷鋒精神煥發(fā)時代光彩

團(tuán)隊把服務(wù)為民作為促進(jìn)發(fā)展的工作導(dǎo)向,用新思路、新方法、新技術(shù)推動供熱服務(wù)上水平??偨Y(jié)實施了“三個三”工作法,通過精、細(xì)、實的管理舉措,實現(xiàn)轄區(qū)穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供熱。團(tuán)隊堅持“無技術(shù)不服務(wù)”理念,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”“大數(shù)據(jù)”,創(chuàng)新推出“掌中寶”小程序,實現(xiàn)工作信息痕跡化、可追溯、云儲存,提高服務(wù)管理能效,獲得2021年青島信息化優(yōu)秀解決方案。團(tuán)隊積極創(chuàng)新破局開拓夏季供冷市場。供熱轄區(qū)內(nèi)一公建用戶自管設(shè)備夏季制冷效果不理想。了解到用戶困境,團(tuán)隊成員主動對接研發(fā),利用谷值蓄冷,峰值供冷的模式,順利完成設(shè)施制冷改造,實現(xiàn)制冷效果良好的同時,經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也令人滿意,并在供熱企業(yè)首次開拓夏季供冷市場的新方向,得到有關(guān)專家學(xué)者的肯定。該團(tuán)隊先后榮獲“全國用戶滿意服務(wù)明星班組”“山東省優(yōu)秀明星班組”“山東省工人先鋒號”“市最美城管團(tuán)隊”“市公用局文明服務(wù)示范窗口”“市建設(shè)系統(tǒng)文明服務(wù)行業(yè)示范點”等獎項,并獲得首個供熱行業(yè)“全國青年文明號”榮譽(yù)稱號。

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