三亞市熱線辦:黨員干部下沉 緩解接線壓力
發(fā)布時間:2022-04-25 17:26:12 文章來源:信息新報
三亞市熱線辦:黨員干部下沉緩解接線壓力,黨員,話務(wù)

市熱線辦:

黨員干部下沉 緩解接線壓力

受“0331”疫情影響,連日來,三亞12345服務(wù)熱線話務(wù)量高漲,市熱線辦全體黨員干部職工下沉話務(wù)一線,擔任疫情防控專線志愿者。

“三亞有哪些核酸檢測采樣點?”“我有事要出城,要提供哪些手續(xù)?”……據(jù)統(tǒng)計,4月1日至20日,市熱線辦受理新冠肺炎疫情相關(guān)辦件達5.7萬余件,占總受理量的66.48%,環(huán)比3月同時期上升了42.89%。

為了緩解前臺巨大的話務(wù)壓力,市熱線辦迅速組織黨員干部和職工組成抗疫志愿服務(wù)隊,到話務(wù)大廳參加疫情防控專線的接線工作,通過一條電話線,為群眾解決難題,紓解市民游客害怕、焦慮、恐慌等負面情緒,同時提升干部職工的整體素質(zhì)和實戰(zhàn)能力。

“防疫一線就是戰(zhàn)場?!笨挂咧驹阜?wù)隊中的黨員干部尹雪芹表示,力所能及地為群眾解決問題,自豪感滿滿,也收獲良多。

(記者符府)

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