半小時(shí)打通就醫(yī)通道 園區(qū)12345閉環(huán)暢通涉疫求助“最后一米”
發(fā)布時(shí)間：2022-04-24 16:45:17 文章來源：信息新報(bào)
半小時(shí)打通就醫(yī)通道園區(qū)12345閉環(huán)暢通涉疫求助“最后一米”,涉疫

9點(diǎn)51分收到求助來電，9點(diǎn)53分交辦至街道，9點(diǎn)56分完成資源協(xié)調(diào)，10點(diǎn)20分實(shí)現(xiàn)救助對(duì)象的轉(zhuǎn)運(yùn)……不到半小時(shí)，園區(qū)12345熱線便完成了緊急工單的閉環(huán)處置。這既是群眾訴求“主入口”的辦事速度，更是“為人民服務(wù)”五字沉甸甸的使命和溫度。

4月20日上午，園區(qū)某臨時(shí)管控小區(qū)一名孕婦臨近生產(chǎn)，因上次未參加產(chǎn)檢，需及時(shí)完成一系列指標(biāo)的查驗(yàn)后才能安排待產(chǎn)事宜，情況十分緊急。接到孕婦家屬來電后，園區(qū)12345立即聯(lián)系唯亭街道疫情防控專班醫(yī)療組。

“收到工單，我第一時(shí)間聯(lián)系該孕婦，了解基本信息，安撫其情緒，同時(shí)積極調(diào)配資源，3分鐘內(nèi)便協(xié)調(diào)到醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)車。在確保落實(shí)疫情防控要求的前提下，順利安排該名孕婦坐上轉(zhuǎn)運(yùn)車前往星湖醫(yī)院就醫(yī)。”專班醫(yī)療組成員孫裕芳介紹，得益于醫(yī)療組高效及時(shí)的就醫(yī)處置，該孕婦順利待產(chǎn)。

疫情期間，園區(qū)12345作為疫情訴求“主入口”，充分發(fā)揮紐帶橋梁作用，積極承擔(dān)起企業(yè)和群眾涉疫訴求的受理、分辦、反饋以及重要緊急求助的協(xié)調(diào)處置工作，切實(shí)關(guān)注、解決疫情下“急難愁盼”問題，打通企業(yè)和群眾涉疫求助“最后一米”。

協(xié)助園區(qū)某管控小區(qū)家長為住院的白血病孩童送水煮菜；幫助心臟起搏器沒電亟待緊急就醫(yī)的老人協(xié)調(diào)綠色通道，安排就醫(yī)……作為企業(yè)和群眾訴求的“中轉(zhuǎn)站”，園區(qū)12345便民服務(wù)中心接到訴求后，秉持“日產(chǎn)日清”原則，及時(shí)交辦，閉環(huán)處置，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日首次訴求當(dāng)日分辦完畢。同時(shí)，建立了群眾訴求分級(jí)分類快速處辦機(jī)制，關(guān)注重點(diǎn)人群和重點(diǎn)訴求，推動(dòng)第一時(shí)間收集信息、跟進(jìn)處置、反饋結(jié)果；推行預(yù)分流機(jī)制，臨時(shí)設(shè)置“1號(hào)鍵”專門接聽市民涉疫求助，并在園區(qū)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)開設(shè)12345疫情訴求直達(dá)功能。

2月13日至今，園區(qū)12345熱線共接通群眾來電21萬余起（不含其他地區(qū)援助接通量），同比增長約23%；共處置企業(yè)群眾訴求23.6萬余件，其中孕產(chǎn)類訴求200件、白血病救治類訴求254件、送醫(yī)送藥類訴求千余件。

編輯?嚴(yán)春霞?

2022年4月23日

（來源：蘇州工業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)網(wǎng)站） 【投稿、區(qū)域合作請(qǐng)郵件 信息新報(bào) 3469887933#qq.com24小時(shí)內(nèi)回復(fù)?！?/p>

標(biāo)簽：

資訊播報(bào)

樂活HOT

  • 第十三屆南陽月季花會(huì)主會(huì)場為南陽世界月季大觀園
    第十三屆南陽月季花會(huì)主會(huì)場為南

    4月22日，南陽市召開第十三屆月季花會(huì)新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上獲悉，第十三屆南陽月季花會(huì)定于2022年4月28日至5月8日舉辦。本次活動(dòng)以南陽月季 香

  • 月季花展將至 鄭州月季公園近40萬株月季陸續(xù)綻放
    月季花展將至 鄭州月季公園近40

    誰言造物無偏處，獨(dú)遣春光住此中。又到春意正濃花開最艷的季節(jié)，鄭州月季公園里春意盎然，生機(jī)勃勃，近40萬株月季陸續(xù)綻放，紅如火、白如雪

  • 北京延慶奧林匹克園區(qū)將對(duì)大眾開放 并實(shí)現(xiàn)四季運(yùn)營
    北京延慶奧林匹克園區(qū)將對(duì)大眾開

    花開漫延慶暢游冬奧城北京市延慶區(qū)冬奧可持續(xù)發(fā)展和文旅產(chǎn)品發(fā)布會(huì)昨日在延慶奧林匹克園區(qū)舉行。北京青年報(bào)記者獲悉，作為2022北京冬奧會(huì)、

  • 五一小長假將至 北京市提醒廣大游客自覺做到文明游園
    五一小長假將至 北京市提醒廣大

    昨日，北京市園林綠化局聯(lián)合公安、城管等部門，在元大都城垣遺址公園開展文明游園執(zhí)法行動(dòng)。北京青年報(bào)記者獲悉，為給首都市民創(chuàng)造一個(gè)良好

  • 白銀市水川大峽風(fēng)景區(qū)被評(píng)定為國家3A級(jí)旅游景區(qū)
    白銀市水川大峽風(fēng)景區(qū)被評(píng)定為國

    4月21日，記者從白銀市文化廣電和旅游局獲悉，經(jīng)現(xiàn)場檢查、專家評(píng)審、公示等程序，白銀區(qū)水川鎮(zhèn)水川大峽風(fēng)景區(qū)被評(píng)定為國家3A級(jí)旅游景區(qū)。

  • 故宮博物院成為“五一”假期關(guān)注度最高的博物館
    故宮博物院成為“五一”假期關(guān)注

    同程旅行近日發(fā)布的《五一假期出游趨勢報(bào)告》顯示，小長假期間博物館成為親子家庭游最熱門的選擇，露營等周邊戶外體驗(yàn)依舊火爆。同程研究院

  • 香港迪士尼樂園重新開放 樂園會(huì)實(shí)施人數(shù)管制
    香港迪士尼樂園重新開放 樂園會(huì)

    4月21日，據(jù)香港迪士尼樂園度假區(qū)消息，香港迪士尼樂園于今日重新開放。據(jù)悉，樂園會(huì)繼續(xù)實(shí)施一星期營運(yùn)五天的安排，逢星期二和星期四 (20

  • 山西省“十四五”期間計(jì)劃建設(shè)1到2家世界級(jí)旅游景區(qū)
    山西省“十四五”期間計(jì)劃建設(shè)1

    4月20日，省文旅廳公布了《山西省龍頭景區(qū)建設(shè)工作方案》。我省將打造晉祠天龍山等9家龍頭景區(qū)，培育云丘山等13家重點(diǎn)景區(qū)，為建設(shè)國際知名

  • 招商維京游輪“微度假”特別航線推出系列促銷活動(dòng)
    招商維京游輪“微度假”特別航線

    招商維京游輪日前宣布，將于4月27日開啟2022年春季的微度假特別航線——鵬城周邊海上游，并推出系列促銷活動(dòng)。該航線將由國內(nèi)首艘中國籍豪

  • 鳥巢成全球首個(gè)“雙奧開閉幕式場館” 五一期間全面正式營業(yè)
    鳥巢成全球首個(gè)“雙奧開閉幕式場

    作為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)開閉幕式場館，國家體育場(鳥巢)成為全球首個(gè)雙奧開閉幕式場館，也書寫了奧運(yùn)遺產(chǎn)的嶄新篇章。昨天，北京青年報(bào)記

娛樂LOVE

精彩推送