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本報(bào)訊(記者 張勇)“3·15”期間,山西省市場監(jiān)管局公布了全省去年投訴舉報(bào)熱點(diǎn),食品果類、教育培訓(xùn)類投訴居前。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年度,山西省市場監(jiān)管各級12315工作機(jī)構(gòu)通過全國12315平臺(tái)共收到各類投訴舉報(bào)咨詢309570件,經(jīng)全省各級市場監(jiān)管部門工作人員調(diào)解,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失5306.63萬元。
在商品類投訴方面,食品果類投訴居首位。去年,全省收到食品水果類投訴18530件,主要問題包括銷售的食品存在過期、變質(zhì)、有異物、缺斤短兩等情況,以及“三無”食品、非法添加食品原料等;線上購買的水果腐爛變質(zhì),商家拒絕更換;食品包裝標(biāo)簽標(biāo)識不符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;網(wǎng)銷食品存在虛假宣傳和功效夸大等。
此外,服裝鞋帽類投訴居商品類投訴第二位,主要問題包括服裝做工粗糙,存在面料起球、跑毛、褪色、開線、破洞、縮水、面料成分不實(shí)等問題;鞋類存在鞋面開裂、脫線、開膠、鞋底裂開等質(zhì)量問題,以及商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)商家拒絕退換貨、售前承諾與售后服務(wù)不符、不履行“三包”義務(wù)等問題。
在服務(wù)類投訴方面,教育培訓(xùn)類投訴居首位。去年,全省共收到教育培訓(xùn)類投訴6471件,主要問題包括“公考”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行合同;部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳;中斷培訓(xùn)或退出培訓(xùn)后剩余的相關(guān)費(fèi)用難以退回;以0元入學(xué)引導(dǎo)貸款欺騙消費(fèi)者;教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)停業(yè)不予退費(fèi)等。
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