全球視訊！消費(fèi)者投訴和舉報(bào)數(shù)量大幅增加
發(fā)布時(shí)間：2022-07-08 05:34:54 文章來(lái)源：山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)
消費(fèi)者投訴和舉報(bào)數(shù)量大幅增加,主流媒體,山西門(mén)戶(hù)。山西新聞網(wǎng)是經(jīng)國(guó)務(wù)院新聞辦審核批準(zhǔn)，由山西日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主管、主辦的山西省重點(diǎn)新聞網(wǎng)站


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本報(bào)太原7月6日訊（記者馬永亮）省市場(chǎng)監(jiān)督管理局日前公布了6月份全省市場(chǎng)監(jiān)管類(lèi)投訴舉報(bào)咨詢(xún)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。6月份，全省市場(chǎng)監(jiān)管12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)29055件，同比增加2.20%。其中，投訴9116件，占受理總量的31.38%，同比增加44.88%；舉報(bào)4008件，占受理總量的13.79%，同比增加39.22%；咨詢(xún) 15931 件，占受理總量的54.83%，同比增加2.8%。投訴案件中，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失168.27萬(wàn)元。　　6月份，全省12315機(jī)構(gòu)共受理投訴9116件，其中,商品類(lèi)投訴5956件，占投訴總量的65.34%；服務(wù)類(lèi)投訴3160件，占投訴總量的34.66%?！　∩唐奉?lèi)投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：一般食品類(lèi)、服裝鞋帽類(lèi)、家居用品類(lèi)。反映的主要問(wèn)題：食品包裝存在破損，食品保質(zhì)期過(guò)期，銷(xiāo)售網(wǎng)購(gòu)商品者不按承諾時(shí)間發(fā)貨，食品變質(zhì)、有異物、缺斤短兩等；服裝面料與標(biāo)簽不符、做工粗糙、開(kāi)線(xiàn)褪色、拉鏈損壞等；鞋底開(kāi)膠、塌陷，鞋面開(kāi)裂、脫線(xiàn)，以及商家不履行限期內(nèi)無(wú)理由退換貨承諾等；家居用品中有“三無(wú)”產(chǎn)品、商品標(biāo)識(shí)無(wú)中文說(shuō)明、“三包”期內(nèi)維修收費(fèi)等?！　》?wù)類(lèi)投訴中，排名前三位的熱點(diǎn)依次為：餐飲和住宿服務(wù)類(lèi)、教育培訓(xùn)服務(wù)類(lèi)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi)。反映的主要問(wèn)題：就餐過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異物、變質(zhì)，就餐環(huán)境差，優(yōu)惠券在期限內(nèi)不能使用，辦理充值卡的餐廳停業(yè)無(wú)法退卡等；住宿服務(wù)有訂單取消不給退費(fèi)、房間設(shè)施損壞不予退換房間等；教育培訓(xùn)服務(wù)主要涉及中斷培訓(xùn)或退出培訓(xùn)后不退剩余費(fèi)用，機(jī)構(gòu)停業(yè)不予退費(fèi)等；美容美發(fā)洗浴服務(wù)類(lèi)使用“三無(wú)”產(chǎn)品，商家停業(yè)后消費(fèi)者辦理的預(yù)付卡無(wú)法退費(fèi)，商家提供服務(wù)質(zhì)量差等。　　6月份，全省12315機(jī)構(gòu)共受理舉報(bào)4008件。主要舉報(bào)內(nèi)容有：廣告違法行為、侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、食品安全違法行為、產(chǎn)品質(zhì)量違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、價(jià)格違法行為、違規(guī)收費(fèi)行為、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、計(jì)量違法行為、違反登記管理行為等。

標(biāo)簽： 同比增加 違法行為 舉報(bào)咨詢(xún)

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