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半島網(wǎng)8月22日訊(記者 李京媛 通訊員 王雅倩) 8月22日是中國傳統(tǒng)的七夕節(jié)。一大早,市民修峰女士便手捧向日葵、攜帶錦旗,滿臉喜悅地來到國家稅務總局青島市即墨區(qū)稅務局辦稅服務廳,將寫有“真誠服務暖人心 排憂解難辦實事”的錦旗鄭重送到稅務工作人員手中,以此對稅務人員細致耐心的解答、真誠用心的服務表達深切謝意。
據(jù)了解,修女士曾在周末到辦稅服務廳咨詢二手房過戶的有關(guān)稅收政策。當天,修女士看到有工作人員值班,便抱著試試看的態(tài)度上前詢問,工作人員給予了修女士充分的解答。由于對稅收知識和政策的不甚了解,修女士對咨詢后仍不理解的問題進行再三詢問,工作人員為其反復細致講解有關(guān)政策規(guī)定,并一次性告知辦理業(yè)務所需資料。咨詢結(jié)束后,修女士舒心地說道:“原來不同過戶方式有這樣大的差異,今天真是收獲滿滿,這下我知道該怎么辦理了!”8月14日一早,修女士帶齊辦理業(yè)務所需資料,僅用時40分鐘,便順利地完成房屋過戶手續(xù)。臨走前,修女士再次對工作人員致謝:“多虧了工作人員之前的細致講解,今天我才可以省事省力省心地拿到證,真是太感謝了?!?/p>
“金杯銀杯不如老百姓的口碑?!?023年以來,僅即墨區(qū)房產(chǎn)交易稅務窗口便獲得了5面錦旗和3封表揚信。錦旗致謝,傳遞了納稅人的感激之情,也體現(xiàn)出工作人員始終如一、專業(yè)有素、傾心為民的服務精神,是稅務人員與納稅人之間的“雙向奔赴”。下一步,即墨區(qū)稅務局將始終秉持“以納稅人繳費人為中心”的初心,持續(xù)優(yōu)化納稅服務,推出更多精細化、個性化服務舉措,以更高效的工作、更優(yōu)質(zhì)的服務,不斷提升社會滿意度。
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