買了私教課后一節(jié)未上 想退款全時健身要扣30%違約金
發(fā)布時間：2023-08-18 18:56:52 文章來源：信網(wǎng)
(來源：生活在線欄目截圖)據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺生活在線欄目報道，趙先生說

(來源：生活在線欄目截圖)

據(jù)青島網(wǎng)絡(luò)電視臺生活在線欄目報道，趙先生說， 6月份，他在嶗山區(qū)的全時健身遠洋風景店花1萬多元報了健身私教課，后來因為個人原因不想再上了，要求對方退還費用，可對方卻說要扣除違約金，對此他不能接受。

“我買了10080元的課程，但是明明一節(jié)課都沒有上，卻要扣除30%手續(xù)費，這太不合理了?！壁w先生是全時健身的老客戶了，之前也一直在全時健身遠洋風景店辦卡健身。 6月份，這里的一位健身教練向趙先生推薦了一項私教課程， 360元一節(jié)，一共28節(jié)，種類也比較全面，趙先生動了心?！爱敃r覺得挺好的，花10080元買了這個課程，之后發(fā)生了一些不太愉快的事，我就不想上這個課了，找他退款，當時是一節(jié)課都沒上的狀態(tài)，他說只能退55%，公司規(guī)定有違約費?！?/p>


(資料圖)

趙先生納悶了，當初交錢買課的時候，沒有人告訴自己要扣除手續(xù)費，當時只有一份電子合同，而那份電子合同在手機小程序上，從頭至尾自己都不知道合同內(nèi)容?！拔医煌昕钪螅叹毰d奮地把我手機拿走，去前臺幫我點的，后來我攆上來才知道這件事情。就算是電子合同也不是我親手簽的，是教練拿著我的手機幫我操作的，我一節(jié)課沒上，憑什么還要扣手續(xù)費，感覺很離譜?！壁w先生說，后續(xù)經(jīng)雙方協(xié)商，對方同意退還70%的費用，這也遠遠達不到他的預期。

記者跟隨著趙先生來到了全時健身遠洋風景店了解情況，但因為采訪時間是周末，負責退費事宜的相關(guān)負責人并未在現(xiàn)場，記者通過趙先生提供的微信嘗試聯(lián)系。

全時健身遠洋風景店李經(jīng)理說：“他提出了一些不合理的要求，不符合合同規(guī)范，我們這邊是不可能滿足他的，因此他覺得我們服務(wù)有問題，但其實我們并沒有任何問題。”趙先生這邊承認自己的要求牽扯個人隱私，不方便透露，他表示退費有他自己的原因。但眼下的確是消費者產(chǎn)生退費訴求，全時健身這邊又作何答復？

全時健身遠洋風景店李經(jīng)理說：“他上過課了，我們這邊有記錄，他在我們店購買了兩次課，一共上了7節(jié)課?！壁w先生隨即調(diào)取了全時健身小程序數(shù)據(jù)，小程序顯示，趙先生還沒有上過這28節(jié)課，而先前買的私教課也只上了4節(jié)，剩余6節(jié)，那李經(jīng)理這邊7節(jié)課的說法怎么來的？對此，李經(jīng)理并未作出過多回應(yīng)。

針對退費事宜，全時健身表示，依據(jù)合同內(nèi)容條款，在沒有上課的情況下，私教課退費需扣除30%的違約金，目前已經(jīng)是最大的讓步。李經(jīng)理表示，趙先生反映的“合同是健身教練代簽”并不屬實，合同內(nèi)容也一直在手機小程序里，趙先生理應(yīng)知情。趙先生現(xiàn)場更改了訴求，要求對方退還兩次課程的費用，李經(jīng)理也答應(yīng)后續(xù)可以繼續(xù)協(xié)商。

同時，趙先生將問題反映給了市場監(jiān)管部門，目前市場監(jiān)管部門已經(jīng)介入調(diào)解此事。

趙先生反映的“電子合同沒有簽過字”具有法律效力嗎？記者咨詢了律師。山東誠功律師事務(wù)所周凱表示，電子合同是一種合法的合同形式，通過電子簽名、視頻認證、短信認證等方式來確認合同雙方的主體信息。求助人曾經(jīng)在小程序上注冊過，再結(jié)合求助人一直存有電子合同并未提出異議這個事實，基本可以認定合同的效率。具體來說，求助人單方面要求解除合同確屬違約，但是也應(yīng)當從合同開始時間、履行情況、給健身房造成的實際損失等因素綜合考慮認定違約金數(shù)額，并非直接適用合同違約條款。

整理自青島電視臺生活在線欄目

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