青島稅務(wù)攜手社保部門開展直播 為繳費(fèi)人提供精細(xì)服務(wù)
發(fā)布時間：2023-08-17 15:41:06 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)8月17日訊（記者李京媛通訊員李昊鵬劉安飛）為進(jìn)一步優(yōu)化社保繳


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半島網(wǎng)8月17日訊（記者 李京媛 通訊員李昊鵬 劉安飛） 為進(jìn)一步優(yōu)化社保繳費(fèi)服務(wù)，提升繳費(fèi)人獲得感、滿意度，8月10日，國家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合青島市社會保險事業(yè)中心市南分中心，針對企業(yè)人員參保、繳費(fèi)、退費(fèi)等業(yè)務(wù)進(jìn)行專題直播，共吸引817人次觀看。

本場直播從繳費(fèi)人視角出發(fā)，涵蓋了政策講解、線上實操和互動交流，講清講明了社保征繳有關(guān)事項和業(yè)務(wù)操作流程，有效提升了政策培訓(xùn)的針對性和精準(zhǔn)度。直播采用“雙同步”模式，繳費(fèi)人不僅可以通過手機(jī)掃描二維碼線上觀看直播，還可以在辦理業(yè)務(wù)等候期間，通過辦稅服務(wù)廳的電視、LED屏現(xiàn)場觀看，實現(xiàn)線上答疑和線下輔導(dǎo)同步開展。同時，對在直播現(xiàn)場未能及時回復(fù)的問題，及時轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門，積極為繳費(fèi)人解決問題，獲得繳費(fèi)人好評。

青島盛誠和財稅咨詢有限公司的辦稅人閔晶收到了本次直播培訓(xùn)的宣傳短信，并全程觀看了直播。她說道：“對于我們涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，每天都要操作辦理很多企業(yè)人員涉費(fèi)事項，這次直播對我們的幫助很大，社保和稅務(wù)部門需要我們做什么、怎么做都變得一目了然，以后遇到不明白的地方，就重新掃描一下群里的二維碼，觀看回放再熟悉熟悉?！?/p>

為確保培訓(xùn)質(zhì)效，此前，市南區(qū)稅務(wù)局組建云直播青年志愿服務(wù)團(tuán)隊，通過跟班學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)等方式，學(xué)習(xí)直播交流技巧、稅費(fèi)政策理論水平，全面提升主播團(tuán)隊的整體素質(zhì)。同時，安排專人詳細(xì)記錄直播情況，對直播現(xiàn)場高頻出現(xiàn)的重點(diǎn)問題，系統(tǒng)梳理、分類總結(jié)，深挖問題背后反映出的納稅人繳費(fèi)人關(guān)心關(guān)切事宜，提高專題直播的針對性和實效性。

下一步，市南區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最迫切的培訓(xùn)需求，與政府部門聯(lián)動協(xié)作，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的培訓(xùn)，架好連心橋，系好新紐帶，鋪設(shè)惠民路，不斷提升服務(wù)精準(zhǔn)性和實效性。

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