一張團購券要分三次使用 探店博主和商家都未說明規(guī)則
發(fā)布時間：2023-07-10 15:42:00 文章來源：信網
團購券使用規(guī)則中未對該券需分三次使用作說明。(來源：受訪者)探店博主


【資料圖】

團購券使用規(guī)則中未對該券需分三次使用作說明。 (來源：受訪者)

探店博主未對團購券需分三次使用作說明。 (來源：受訪者)

信網7月7日訊（記者 谷正原)近日，市民趙女士向信網反映，自己在某短視頻平臺團購了一張德美之韻養(yǎng)生會所的三小時按摩券，可到店后卻被店員告知，該券需分三次使用，每次1小時，然而這一附加條件并未在商品須知中注明。針對該問題，青島市消費者權益保護委員會工作人員表示，商家在使用須知中應注明使用條件，避免對消費者造成誤解。

日前，市民趙女士和朋友在某短視頻平臺看到市南區(qū)德美之韻養(yǎng)生會所推出了開業(yè)特惠活動，原價351元的中式唐韻3小時按摩，現在僅需99.9元。

7月4日，趙女士先通過電話預約的方式，確定了該券可以使用。然而，當趙女士進店后卻被告知，使用該團購券需要分三次進行核銷，每次只能體驗1小時，這讓趙女士感到疑惑?！疤降瓴┲髟谝曨l中只強調99.9元就可享受3小時按摩，沒說必須分三次使用，使用詳情中也未注明，電話中也未主動告知我使用規(guī)則，希望商家注明使用條件，避免再給其他顧客造成不必要的麻煩?！?/p>

信網根據趙女士提供的團購券詳情和規(guī)則提醒發(fā)現，該券需提前2小時預約，每人限購買一次，不與店內其他優(yōu)惠同享，單次消費最多使用1張團購券。除此之外，并無其他規(guī)則限制。

為落實情況，信網聯系了德美之韻養(yǎng)生會所，工作人員表示：“我們跟探店博主并非合作關系，一般來說，客人在預約的時候，我們會主動告知消費者，該券需分三次使用?；顒娱_展后，來店體驗者很多，當天可能是工作太忙，接電話的員工誤以為趙女士不是第一次來店消費，就忘記提醒了。下一步，我們也會繼續(xù)細化使用規(guī)則?！?/p>

信網就一張團購券可否分多次進行核銷這一問題，咨詢了短視頻平臺，工作人員答復，商家可以自行設置團購券使用次數，平臺對此不做限制，但需在使用詳情里進行說明。平臺也會對趙女士提出的問題進行核實，若情況屬實，將協(xié)助商家對使用規(guī)則進行細化。

針對此類問題，青島市消費者權益保護委員會工作人員表示，會對此事進行調解，要求商家作出整改。工作人員也提醒廣大消費者，在使用團購券消費時，要看清團購券的使用詳情、時間期限，或提前詢問商家使用規(guī)則。在與商家發(fā)生糾紛時，應及時與商家交涉，達不成和解時，可以及時向行政管理部門或者消費者協(xié)會投訴請求調解。同時，消保委提醒各位商家，在進行優(yōu)惠活動時，必須要明確優(yōu)惠詳情，發(fā)放的團購券要與宣傳視頻內容一致，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，限制消費者合法權益。

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