當(dāng)前速看:青島稅務(wù):三“心”提升服務(wù)質(zhì)效 助力個(gè)稅匯繳收官
發(fā)布時(shí)間:2023-07-03 16:49:38 文章來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)7月3日訊(記者李京媛通訊員邢瑤)“你們業(yè)務(wù)人員熟悉政策、辦事


【資料圖】

半島網(wǎng)7月3日訊(記者 李京媛 通訊員 邢瑤)“你們業(yè)務(wù)人員熟悉政策、辦事耐心、服務(wù)熱情,真是設(shè)身處地為群眾的好同志?!薄皩?shí)在是太感謝你們了,正是因?yàn)槟銈兊募?xì)心與耐心,才讓我收到了這份稅收紅利,為你們的工作點(diǎn)贊?!痹?022年度個(gè)人所得稅匯算申報(bào)的收官階段,國(guó)家稅務(wù)總局青島市市南區(qū)稅務(wù)局工作人員堅(jiān)持耐心、細(xì)心、用心為辦稅群眾送上精細(xì)服務(wù),獲得群眾的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng),助推個(gè)稅匯算清繳工作“完美收官”。

設(shè)身處地為群眾,耐心服務(wù)紓困境。市民宋先生在來(lái)到辦稅服務(wù)廳,表示自己不知道為何還要補(bǔ)繳稅款。聽(tīng)了宋先生的陳述,個(gè)稅匯繳專區(qū)的工作人員馬上接待了這位納稅人,并通過(guò)個(gè)人所得稅APP,查詢到宋先生的確存在多處所得,需要補(bǔ)繳稅款。同時(shí),工作人員根據(jù)宋先生的情況,有針對(duì)性地為其講解了個(gè)人所得稅專項(xiàng)附加扣除政策,幫助他減免了部分稅款。不僅如此,工作人員查看宋先生其余年度的個(gè)稅匯算清繳情況后,還幫助他進(jìn)行了退稅申請(qǐng)。對(duì)此,宋先生激動(dòng)地說(shuō)道,“你們業(yè)務(wù)人員熟悉政策、辦事耐心、服務(wù)熱情,真是設(shè)身處地為群眾的好同志?!?/p>

納稅服務(wù)提質(zhì)效,細(xì)心周到見(jiàn)真情。據(jù)了解,來(lái)自青島飯店的工作人員劉先生,通過(guò)社交媒體看到個(gè)稅匯算清繳的相關(guān)政策,得知符合條件的納稅人可以通過(guò)個(gè)稅匯算清繳實(shí)現(xiàn)退稅,他抱著試一試的心態(tài)來(lái)到了辦稅服務(wù)廳。沒(méi)想到,工作人員依照政策,熟練地指導(dǎo)劉先生填報(bào)專項(xiàng)附加扣除,完成了2022年的個(gè)稅匯算清繳退稅?!皩?shí)在是太感謝你們了!正是因?yàn)槟銈兊募?xì)心與耐心,才讓我收到了這份稅收紅利!為你們的工作點(diǎn)贊!”劉先生激動(dòng)地說(shuō)道。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)扛肩上,用心解難守權(quán)益。今年6月,早已退休的荊阿姨接到單位財(cái)務(wù)的電話通知,讓她進(jìn)行2022年的個(gè)人所得稅匯算清繳申報(bào)。經(jīng)查詢,荊阿姨在2022年存在多家企業(yè)申報(bào)收入的情況,導(dǎo)致需要補(bǔ)繳稅款。但荊阿姨表示自己沒(méi)有在其他單位任職,也沒(méi)有收到過(guò)其他單位發(fā)放的工資,不知道應(yīng)該如何解決。在了解到這一情況之后,市南區(qū)稅務(wù)局工作人員幫助荊阿姨通過(guò)個(gè)人所得稅APP對(duì)不實(shí)的收入明細(xì)發(fā)起申訴。幾天后,申請(qǐng)通過(guò)審核的荊阿姨再次來(lái)到辦稅服務(wù)廳個(gè)稅匯繳專區(qū),順利完成了個(gè)稅匯繳,并向工作人員表示感謝。

精細(xì)服務(wù)不止于一次匯算清繳。市南區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)堅(jiān)持“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念,用“耐心、細(xì)心、用心”造就“放心、安心、暖心”,幫助納稅人繳費(fèi)人及時(shí)享受到稅費(fèi)政策紅利。

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