環(huán)球看點！每日接診4000人次患者，記者走進山東大學齊魯醫(yī)院（青島），體驗門診護士的一天
發(fā)布時間：2023-06-28 20:52:16 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
門診是患者走進醫(yī)院的起點，也是他們選擇相信醫(yī)學的重要一步。門診護士

門診是患者走進醫(yī)院的起點，也是他們選擇相信醫(yī)學的重要一步。門診護士是消除患者恐懼，放心看病就診的關(guān)鍵人物。日前，由市委網(wǎng)信辦、市衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合舉辦的“醫(yī)院開放日”“我當一天醫(yī)生/護士”體驗活動正式啟動。記者跟隨山東大學齊魯醫(yī)院（青島）門診護士長王偉，體驗了她辛苦的一天。


(資料圖)

每日接診近4000患者

老年患者“醫(yī)”路無阻

王偉，山東大學齊魯醫(yī)院（青島）門診副護士長，每天她做的最多的工作就是與患者打交道。她待人親和，視患者為親人，患者走進醫(yī)院的第一步，便消除了看病的恐懼。早上8點鐘，正是醫(yī)院人流量的“早高峰”。記者跟著王偉開始了日常的工作。

“您好！有什么可以幫您？”“請稍等，我?guī)湍橐幌隆！薄?4小時內(nèi)不要碰水，如有不適請及時就診”。王偉每天七點半醫(yī)生開診前，會巡視一圈門診，處理護士前一天遇到的問題和安排好當天的各項工作。

“醫(yī)院每天要接診近4000患者，輻射范圍很廣，門診上有很多老年患者不會掛號，也不會使用電子設(shè)備，所以醫(yī)院為了暢通老年人預(yù)約掛號渠道，根據(jù)老年人特點和就醫(yī)實際情況，在電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約基礎(chǔ)上，為有需求的老年人提供現(xiàn)場預(yù)約、診間預(yù)約等服務(wù)，方便老年人預(yù)約診療；優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，掛號、收費、抽血、取藥等設(shè)有‘老年人服務(wù)窗口’，檢查、診區(qū)等候區(qū)域均有“老年人優(yōu)先”標識；部分集中自助服務(wù)區(qū)配有導診人員現(xiàn)場指導老年人使用智能設(shè)備，為老年患者就醫(yī)提供便利。”王偉告訴記者。

為了不占用電梯選擇走樓梯

早上的時間都是患者就診的高峰時間，為了讓患者能夠及時乘坐電梯，王偉每次上樓都主動選擇爬樓梯?！耙恍┠昙o大的患者，等了好幾趟都坐不上，我們醫(yī)院的工作人員都是第一時間給患者讓電梯。”王偉告訴記者。

在醫(yī)院里，時間就是生命。記者在體驗的過程中注意了一些細節(jié)，王偉每天常規(guī)的巡視過程中，都會主動停下腳步，解答患者疑問，盡可能的減少患者等候時間，讓患者少跑腿?！澳銕臀铱纯催@個地方怎么走？”“你好，這個錢怎么退不出來了？”“護士，皮膚科怎么走？”“麻煩問一下，我這報告單從哪??？”雖然患者的一個個問題把王偉圍得水泄不通，幾乎每個經(jīng)王偉手的問題都能迎刃而解。

記者一上午體驗下來，體力上已經(jīng)有點吃不消了，臨近中午，終于可以稍微休息一會兒，王偉帶記者來到休息室，摘下口罩，用最快的速度為記者展示了一遍六步洗手法，喝上上午的第一口水后，她感慨說道：“門診的醫(yī)護人員需要多說一句、多提醒一句，來幫助患者減少等待時間，醫(yī)院二期項目啟用后將更好地服務(wù)就診患者，提高診療服務(wù)效率，增強患者就醫(yī)獲得感?！?/p>

護士的工作繁忙而瑣碎，而她們展現(xiàn)的面貌更多的是積極樂觀，朝氣蓬勃，工作有條不紊。一名優(yōu)秀的護士不僅要具備專業(yè)的操作技能、強大心里素質(zhì)，更需要一顆天使般的愛心。記者體驗了一天的護士工作，由衷地要為可愛的“白衣天使”們點贊。

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