快播：保質(zhì)期內(nèi)牛奶結(jié)塊變質(zhì) 天貓超市賠償300元遭消費(fèi)者拒絕
發(fā)布時(shí)間：2023-05-31 17:00:20 文章來源：信網(wǎng)
保質(zhì)期內(nèi)的牛奶出現(xiàn)結(jié)塊現(xiàn)象(來源：受訪者)信網(wǎng)5月31日訊（記者陸彥蓉）“明明還在保質(zhì)期內(nèi)，怎么牛奶里面


(資料圖)

保質(zhì)期內(nèi)的牛奶出現(xiàn)結(jié)塊現(xiàn)象(來源：受訪者)

信網(wǎng)5月31日訊（記者 陸彥蓉）“明明還在保質(zhì)期內(nèi)，怎么牛奶里面都結(jié)塊了？”近日，市民劉女士在淘寶天貓超市平臺(tái)購(gòu)買了甘蒂牧場(chǎng)草莓香蕉巧克力組合裝甜牛奶，在食用過程中發(fā)現(xiàn)草莓味牛奶口感奇怪，于是她將包裝剪開發(fā)現(xiàn)里面的牛奶已經(jīng)結(jié)塊變質(zhì)，連續(xù)拆了幾盒都是同樣的情況。發(fā)現(xiàn)此事后，劉女士向天貓超市提出了1000元的賠償方案。信網(wǎng)聯(lián)系到天貓超市客服，工作人員表示，目前平臺(tái)給出的方案將會(huì)給消費(fèi)者退款并賠償300元現(xiàn)金，但并未得到消費(fèi)者同意。

5月25日，市民劉女士在天貓超市平臺(tái)下單了甘蒂牧場(chǎng)草莓香蕉巧克力組合裝甜牛奶，共花費(fèi)73.6元。5月26日，收到貨后，劉女士便直接打開嘗了一盒草莓味牛奶，“當(dāng)時(shí)喝的時(shí)候味道是苦的，本來以為是過期了，但是我看保質(zhì)期到明年，所以也就沒有太在意。”又過兩天，當(dāng)劉女士再次食用時(shí)，發(fā)現(xiàn)牛奶里出現(xiàn)了“豆腐塊”狀的東西?！拔壹糸_一看發(fā)現(xiàn)里面的奶全都變質(zhì)結(jié)塊了?！?/p>

發(fā)現(xiàn)牛奶變質(zhì)后，劉女士又連續(xù)剪開幾盒看到都是同樣的情況，劉女士認(rèn)為，原本就覺得天貓超市是大品牌有保障才選擇下單，可沒想到收到的貨卻是已經(jīng)變質(zhì)的食品?！凹依锩孢€有小孩，這兩天在家我們都喝了這個(gè)奶，誰能想到居然變質(zhì)了，萬一對(duì)身體有影響這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)誰來承擔(dān)？”于是，劉女士向天貓超市提出讓其按照《食品安全法》賠償1000元。

保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品怎么會(huì)出現(xiàn)變質(zhì)的情況？而對(duì)于食品類別的產(chǎn)品天貓超市是否會(huì)在出庫時(shí)進(jìn)行檢驗(yàn)？帶著疑問，信網(wǎng)聯(lián)系到天貓超市客服，工作人員表示，產(chǎn)品可能是因儲(chǔ)存不當(dāng)導(dǎo)致的變質(zhì)，而對(duì)于何時(shí)出現(xiàn)的變質(zhì)情況則無法確定。“商品出貨前會(huì)進(jìn)行抽檢，商品的運(yùn)輸和儲(chǔ)存是嚴(yán)格按照規(guī)定儲(chǔ)存，具體的情況我們也無法確定商品是何時(shí)出現(xiàn)變質(zhì)的。”

而對(duì)于劉女士遇到的情況，該工作人員表示，此前已經(jīng)給到消費(fèi)者退款并賠償300元現(xiàn)金的方案，但消費(fèi)者并沒有同意，目前將會(huì)再次與消費(fèi)者協(xié)商賠償方案。

隨后，信網(wǎng)聯(lián)系到甘蒂草莓味牛奶的總經(jīng)銷商天津甘蒂國(guó)際貿(mào)易有限公司，工作人員表示，由于目前天氣越來越熱，在運(yùn)輸過程中商品多次被搖晃，所以商家放在倉庫內(nèi)或者消費(fèi)者買回家放陽臺(tái)被曬都有可能導(dǎo)致變質(zhì)。該工作人員告訴信網(wǎng)，公司只是該產(chǎn)品的供貨方，建議消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題后與售賣平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商投訴。

針對(duì)該情況，信網(wǎng)咨詢了青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，工作人員表示，一般情況下食品出現(xiàn)質(zhì)量問題消費(fèi)者都可以依照《食品安全法》進(jìn)行索賠，不會(huì)因?yàn)樘熵埑惺蔷€上商家就不適用該條例。“消費(fèi)者可以按照1000元的價(jià)格進(jìn)行索賠，若與商家協(xié)商不一致，消費(fèi)者可以向天貓超市所在地的12345或市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào)?！?/p>

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