世界看熱訊：“沉浸式”體驗溫情社保服務 助力營商環(huán)境“再提升”
發(fā)布時間：2023-05-26 10:38:51 文章來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)5月25日訊（記者王禹涵）5月25日下午，青島市人社局組織開展“社會監(jiān)督員走近社保窗口”活動，邀請我


(資料圖)

半島網(wǎng)5月25日訊（記者 王禹涵）5月25日下午，青島市人社局組織開展“社會監(jiān)督員走近社保窗口”活動，邀請我市人大代表、社會監(jiān)督員、企業(yè)和退休人員代表，通過現(xiàn)場觀摩、座談交流、征求意見建議等形式，“零距離”了解我市社保經(jīng)辦業(yè)務、重點亮點工作，“沉浸式”體驗溫情社保服務，共同推動社保服務再優(yōu)化、營商環(huán)境再提升。

在觀摩活動中，各位代表來到青島市民中心社保服務大廳，在工作人員的指引下，通過現(xiàn)場“走流程”，親身體驗社保窗口綜合柜員制服務、自助服務、幫辦代辦等服務，聽取“退休一件事聯(lián)辦平臺”“視聯(lián)社保”“辦不成事窗口”“一號聯(lián)辦”“市民中心勞動保障綜合咨詢服務崗”“民生傾聽室”等創(chuàng)新服務舉措介紹，全面了解社保業(yè)務網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦、一鏈辦等便民措施。

在座談交流中，市社保中心副書記李玉龍介紹，作為重要民生部門，市社保中心聚焦參保擴面、待遇發(fā)放、智慧社保、風險防控、服務優(yōu)化等重點目標任務，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，創(chuàng)新多項惠民生、暖民心舉措，不斷提升社保服務的溫度、速度和力度。創(chuàng)新打造“三口合一”“政企直通”“社銀通”“智慧退出”等多個平臺于一體的“智慧參?！狈阵w系，在全國率先建立“補充工傷保險”與“傷養(yǎng)服務”相結(jié)合的新型工傷保障制度，在提升單位和群眾參保便利度的同時，進一步擴大參保覆蓋面。截至4月末，全市基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險參保人數(shù)分別達到814.83 萬人、 278.81 萬人、326.16 萬人。創(chuàng)新打造社保資金“6A”自動撥付平臺，撥付數(shù)據(jù)全程線上加密傳輸，社保待遇發(fā)放更加安全高效。在全國首創(chuàng)社保待遇領(lǐng)取大數(shù)據(jù)認證服務平臺，全市220余萬老年人享受到“無感”認證服務。在全國首創(chuàng)集工傷預防、工傷遠程申報、視頻調(diào)查、智能+視頻鑒定、職業(yè)病與工傷認定同步確認、大數(shù)據(jù)智能分析于一體的工傷保險智能服務平臺，為工傷職工提供更加智能化、便捷化、人性化的經(jīng)辦服務。創(chuàng)新打造企業(yè)職工“退休一件事”聯(lián)辦平臺和靈活就業(yè)人員“退休一件事”手機申報平臺，實現(xiàn)跨部門退休關(guān)聯(lián)事項“一次辦”“輕松辦”。將常規(guī)社保業(yè)務延伸至210余個銀行網(wǎng)點、1800余個智能柜臺辦理，創(chuàng)建112個“社銀適老服務示范點”，打造近在身邊、貼心暖心的社保服務。在全市社保系統(tǒng)開展“身邊一件事”服務活動，為群眾幫辦代辦、解決服務難題近百個。

隨后，代表們觀看了多項“智慧社?！睌?shù)字化成果現(xiàn)場演示，進行了深入交流探討，各位代表積極建言獻策，對我市社保工作取得的成效給予充分肯定，并提出了意見建議，為我市社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展起到了較好的推動作用。市人大代表張寧表示，民生連著民心，民生凝聚人心。近年來市人社局積極探索，勇于突破，在全國、全省創(chuàng)新打造無感認證、工傷一體化服務、政企直通等青島模式、青島經(jīng)驗。今天，我們通過現(xiàn)場走流程、辦業(yè)務，親身體驗社保窗口在流程再造、優(yōu)化服務方面的具體措施，進一步感受社保服務溫度和速度。希望我們能夠繼續(xù)展現(xiàn)事爭一流的奮進姿態(tài)和善作善成的工作水準，持續(xù)完善更新服務內(nèi)容和方式，以更加優(yōu)質(zhì)全面的服務打造一流營商環(huán)境，進一步提升企業(yè)群眾滿意度和獲得感。

下一步，市人社局將及時對活動開展情況進行總結(jié)，對監(jiān)督員提出的意見和建議進行專題研究，并及時落實、反饋。同時，常態(tài)化開展“政務公開日”活動，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，加強政民互動、政企互動，全力營造一流營商環(huán)境，進一步提升市場主體和群眾對人社政策的知曉度和服務滿意度。

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