“五一”我在崗！隧道巴士“公交人”堅守崗位保出行|焦點信息
發(fā)布時間：2023-05-01 17:38:53 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
“五一”國際勞動節(jié)，是一個屬于勞動者的節(jié)日。大多數(shù)人在享受小長假的同時，有些人依然堅守在他們的崗位上

“五一”國際勞動節(jié)，是一個屬于勞動者的節(jié)日。大多數(shù)人在享受小長假的同時，有些人依然堅守在他們的崗位上。今年五一小長假旅游出行需求得到集中釋放，來青游客增多，青島多條公交線路客流驟增。為了讓市民游客在假日里便捷出行、玩得舒心，青島城運控股公交集團隧道巴士公司多名駕駛員放棄休假堅守崗位，為乘客提供貼心出行服務。

劉明：

以黨員初心為乘客出行保駕護航


【資料圖】

317路線是島城一條真正意義上的沿海旅游觀光線，沿途經(jīng)過中山公園，太平角公園、五四廣場、極地海洋世界等多處旅游景區(qū)和打卡勝地，成為沿海一道亮麗的風景線。劉明是317路線的一名駕駛員，也是一名黨員班組長，從事公交行業(yè)已經(jīng)35年了，馬上要退休的他，今年五一仍然選擇堅守在崗位上，以一名黨員的初心為乘客平安出行保駕護航?！?17路線季節(jié)性很強，每年4-10月份旅游旺季，有很多外地游客慕名而來，客流量很大，可以說是圈圈爆滿?！?劉明說。

今年已59歲的劉明自1989年部隊退伍后進入公交行業(yè)，至今已安全行駛30萬公里無事故，35年來，他將自己最好的年華奉獻在線路上。為應小長假旅游高峰，早上6點，劉明就開始了忙碌的營運工作?！澳茫瑲g迎乘車。”每上一位乘客，劉明都親切地問候?！罢埑丝蛡冋痉€(wěn)扶好?！泵柯愤^一處拐彎，劉明都要細心囑咐?！耙驗槌俗?17路的外地游客很多，開車時要對他們提出的問題耐心解答?！泵康揭粋€旅游景點，劉明還會提醒想要游玩的乘客別忘記下車，贏得車上乘客的一致點贊。

“作為一名老黨員，我更要站好最后一班崗，休息時間退休后多的是，現(xiàn)在就是要盡最后的努力，把坐我車的乘客平平安安送到目的地，讓他們高高興興地玩，在咱青島留下美好的回憶?！眲⒚鞅硎?，雖然臨近退休，但他會堅守崗位到最后一天，帶領317路線以“暖行”服務為市民美好出行賦彩。

董煥娣：

用“有心”服務助力乘客美好出行

董煥娣是隧道巴士第五分公司304路線一名乘務員，從事一線工作30多年以來，她始終如一日地堅持將“讓每一位乘客滿意”作為自己的服務標準，以飽滿的熱情，文明的服務，真情的待客，在平凡的崗位上孜孜不倦地追求著更好地自己。

今年的“五一”是董煥娣在崗的最后一個勞動節(jié)，僅剩一個月就要退休的她，也不敢有絲毫懈怠，清晨5點鐘天還沒亮，她就提前來到場站，打掃起了車輛衛(wèi)生，每次車輛的消毒保潔工作她都做的十分仔細，不放過車內(nèi)的每一個小細節(jié)，特別針對乘客接觸較多的扶手、座椅、打卡機等部位進行重點擦拭，并保持車輛的良好通風。

“車廂就是我的家，乘客就是我的親人，全心全意為乘客服務是我最大的快樂?！边@是董煥娣經(jīng)常說的一句話。在車廂服務中，董煥娣總會用自己的優(yōu)質(zhì)服務去打動并感染乘客，讓溫暖在車廂內(nèi)流淌。董煥娣還根據(jù)多年的服務經(jīng)驗，摸索出“一看，二勤，三心”的工作方法。每當車輛進站時，董煥娣都會仔細觀察上下車的乘客，及時為有需求的乘客提供幫助。凡是遇到有老人、孕婦、殘疾人等有需要的乘客乘車，她總會攙扶上車，并將乘客安排在靠近車門的位置，方便她們下車。

最快樂的事情，是通過自己的努力幫助別人解決問題。董煥娣覺得，每天看到乘客微笑到站，則是對自己最大的鼓勵。她百問不厭，同樣的問題每天要回答十幾次；遇到上學、放學高峰，為了防止孩子們在晃動的車廂里出現(xiàn)磕碰，董煥娣一遍一遍地引導并提示他們注意安全；上下班時間，經(jīng)常會有上班族追車奔跑，她會提醒駕駛員多等一會兒。對于單獨坐車的老人和孩子，董煥娣總是耐心詢問下車地點，記在心里，快到站時，提醒他們按時下車。有一位抱孩子的女士連續(xù)幾天乘車，每次董煥娣都主動為她尋找座位，并在下車時叮囑她慢慢走，小心臺階。“你脾氣真好，坐你的車特別溫馨”。

車廂服務中，董煥娣用春風般的服務感動著乘客，獲得乘客的贊揚。她將普通的乘務工作演繹成為一種藝術，用愛心在乘客之間搭起了一座理解、溝通的橋梁，將熱情、青春灑滿十米車廂，暖心服務獲得了車廂乘客的交口稱贊。

梁良：

堅守一線12年的公交調(diào)度員

一說到“公交人”這個詞語，我們能想到的往往只有駕駛員、乘務員這樣的人群。其實在公交一線上，還有這樣一個群體，她們同樣是天不亮就到崗，星星閃爍時才收工，常年披星戴月地堅守在自己的崗位上，她們是公交系統(tǒng)的“指揮中心”，確保每一輛公交車準時準點地運營，她們就是公交系統(tǒng)的“指揮官”—公交調(diào)度員。

凌晨4點半，當整個城市還沉靜在一片寧靜的時候，隧道巴士第二分公司隧道1路線調(diào)度員梁良，已準備起床，開始全天的工作。時間太早，她不想打擾到正在熟睡的孩子和老公，于是打開床頭一盞小黃燈，這種燈是她專門在網(wǎng)上挑選的，燈光微弱，又剛好照亮她起床的區(qū)域。她輕手輕腳的穿好衣服，來到廚房，從冰箱里拿出已準備好的早飯，打開房門，迎著涼風，前往辦公地點。

凌晨4點40分，梁良開車從積米崖前往位于前灣港路與昆侖山南路交匯處的隧道1路公交停車場，開始自己一天的調(diào)度員工作。隧道1路線往返于青島大窯溝和山東科技大學，途徑澳柯瑪、海爾、海信工業(yè)園、青島火車站、青島濱海學院、青島理工大學（黃島校區(qū)）、青島市立醫(yī)院、青島大學附屬醫(yī)院等客流密集的站點，有55輛車供調(diào)度使用。

時間的指針慢慢指向早晨8時，正是早高峰的時間段，此時梁良雙眼緊盯屏幕，正在合理調(diào)配及時加密班次，全力滿足高峰期市民出行需要。除了日常監(jiān)督檢查、排班、調(diào)度工作外，梁良還兼職熱線員和心理輔導員的工作。比如遇到車輛堵車，造成的間隔大，等車的乘客意見大，甚至還會兇調(diào)度員哪個發(fā)的車，半天沒有車。這時，梁良就是充當了調(diào)解員的角色，耐心且親切的給乘客做好解釋工作，利用營運調(diào)度系統(tǒng)實時查看車輛的行駛情況，并采取相應措施，較好的解決了乘客的意見。此外，她還經(jīng)常幫助乘客尋找遺失物品，調(diào)節(jié)駕駛員工作情緒，一早一晚、中午時段和天氣突變時，她總是不厭其煩的，一個又一個的提醒駕駛員控制好車速、注意觀察、提高預見性。其實，駕駛員們都明白，這是為了他們好，他們在心里很感激她。

“作為一名優(yōu)秀的調(diào)度員要具備良好的綜合素質(zhì)，比如工作態(tài)度要非常積極，要有很強的溝通能力，還要有善于分析解決問題的能力等，梁良這幾點做的都很好?！彼淼腊褪康诙止军h支部書記宮強說。

因工作比較繁忙，所以，梁良每個月幾乎很少休班。但在她內(nèi)心深處，孩子及家人是她最柔軟地方，當談到自己孩子時，她滿臉愧疚，“平常對孩子陪伴實在太少了，白天孩子還沒有睡醒就走了，晚上回家孩子已經(jīng)睡了。”但是能為公交事業(yè)貢獻一份力量，她感到非常自豪和開心?；仡?2年的工作經(jīng)歷，梁良表示，她們的工作沒有節(jié)假日的概念，不僅僅是自己，所有的公交人都是如此，今年的五一勞動節(jié)，她毅然選擇堅守崗位，無私奉獻。

任啟亮：

駕駛員眼中的全能“任工”

今年五一小長假是疫情平穩(wěn)后的第一個小長假，原本打算一家人一同出去旅游的任啟亮卻依然堅守在崗位上。任啟亮是一名有著15年經(jīng)驗的“資深”技術維修人員，平時大家都尊稱他為“任工”，今年是他在崗位上工作的最后一年。

考慮到五一節(jié)期間客流量會大幅增加，為保障車輛技術的正常運轉(zhuǎn)，為市民和游客提供一個安全的乘車環(huán)境，他主動放棄休假，從4月25日開始，陸陸續(xù)續(xù)解決車輛大大小小“疑難雜癥”，奮戰(zhàn)在一線?！拔译m然已經(jīng)59歲了，但也想趁著退休前的最后一段工作時間，盡一份自己的力量?！比螁⒘琳f。駕駛員丁永紅一個勁兒的為任啟亮點贊：“我們的車輛在路上發(fā)生了故障，只要給任師傅拍張照片看一眼，他就知道車輛出了啥問題，很快就告訴我們處置方法。”

去年冬天，氣溫驟降，寒風呼嘯，凌晨六點的時候，任啟亮接到218路線駕駛員高華的電話，說空壓機不工作了，現(xiàn)在車輛停在路上不能動，已經(jīng)試了好多方法，仍然沒有效果，現(xiàn)在她自己已經(jīng)被寒風凍得瑟瑟發(fā)抖。任啟亮趕緊問道車輛位置，騎了十多分鐘的電動車趕到現(xiàn)場，狂風卷著雪花肆意飛揚，他穿著厚厚的棉衣仍舊感覺刺骨寒冷。

經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，是空壓機壓力開關中的壓力彈簧松動了，造成空壓機不工作。于是任啟亮一點點地進行調(diào)試，盡管帶著防護手套，他的手指也凍得僵硬了，幾乎感覺不到任何溫度。最終憑借這樣不畏嚴寒、不怕艱難的精神，車輛終于啟動了，安全返回停車場。

平時喜歡琢磨新東西的任啟亮，工作期間研究出了修復中通LCK6108EVGL1車型制動鉗自調(diào)機構，提高了車輛利用率，降低了車輛維修成本。據(jù)統(tǒng)計，自主修復自調(diào)機構后一年可節(jié)省電費達8.4萬元，不但為分公司增收節(jié)支、節(jié)能降耗，更加契合當下經(jīng)濟、環(huán)保、綠色、低碳的需求，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

就是這樣一群“公交人”的默默堅守，憑著內(nèi)心的執(zhí)著、無私、平凡、堅強，才讓更多人的假期出行更加便利，讓城市生活更加美好。讓我們向這群用勞動書寫新時代的的公交人致敬！

標簽：

資訊播報

樂活HOT

  • 《熊出沒·伴我“熊芯”》票房破10億 打破內(nèi)地影史春節(jié)檔動畫片紀錄
    《熊出沒·伴我“熊芯”》票房破

    據(jù)各方數(shù)據(jù)，1月31日上午10時許，深圳出品的動畫電影《熊出沒·伴我熊芯》票房突破10億元，在首日票房、檔期票房、連續(xù)破億天數(shù)等多方面打

  • 今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大幅增加 曼谷等地成為最受歡迎目的地
    今年春節(jié)深圳游客出境游訂單量大

    1月27日，攜程發(fā)布的《2023年春節(jié)旅游總結報告》顯示，今年春節(jié)，深圳游客的出境游訂單量同比去年增長近5倍。相較國內(nèi)熱門景點的人山人海，

  • 2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客469.25萬人次 旅游收入31.58億元
    2023年春節(jié)黃金周深圳共接待游客

    1月27日，記者從深圳市文化廣電旅游體育局獲悉，2023年春節(jié)黃金周期間(1月21日至27日)，深圳共接待游客469 25萬人次，旅游收入31 58億元，

  • 深圳機場連續(xù)多日客流量超過10萬人次 衛(wèi)星廳迎來首個大客流春運
    深圳機場連續(xù)多日客流量超過10萬

    據(jù)深圳市春運辦統(tǒng)計，1月15日和16日連續(xù)兩天，深圳對外發(fā)送旅客人數(shù)都在48萬左右，春運進入客流高峰期。1月15日，深圳春運對外旅客發(fā)送量達

  • 深圳交響樂團將將舉辦兩場音樂會 以世界經(jīng)典管弦樂和歌劇詠嘆調(diào)為主
    深圳交響樂團將將舉辦兩場音樂會

    新年音樂會是觀眾喜聞樂見的年度重要文化品牌活動，多年來已成為深圳市民跨歲迎新的例牌項目。12月30日、31日晚，深圳交響樂團將在深圳音樂

  • 深圳大力推進實施人才強市戰(zhàn)略 深圳市人才總量已達到663萬人
    深圳大力推進實施人才強市戰(zhàn)略

    作為來深科研人員中的一員，中山大學附屬第八醫(yī)院的助理研究員郭雅婕對深圳在人才服務方面的舉措贊不絕口：我作為基礎研究人員，很希望自己

  • 2023年故宮年票正式開售 有消費者目前仍對購買年票持觀望態(tài)度
    2023年故宮年票正式開售 有消費

    12月1日晚8點，2023年故宮年票正式開售。相比于去年，今年購票順暢了許多。據(jù)了解，2022年故宮年票發(fā)售時，因短時間內(nèi)購買年票人數(shù)過多，曾

  • 御寒類商品消費需求有所上升 羽絨服的整體銷售額同比增長達100%
    御寒類商品消費需求有所上升 羽

    昨日，冷空氣到達，廣州氣溫逐步下降。據(jù)商超方面預測，隨著氣溫的逐漸下降，市民對于御寒類商品消費需求有所上升，不少廣州商超準備了有關

  • 深圳全市共排查窨井蓋約350萬個 發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3.2萬個
    深圳全市共排查窨井蓋約350萬個

    小井蓋、大民生。今年以來，深圳開展全市窨井蓋專項治理工作成效顯著。截至11月20日，全市共排查窨井蓋約350萬個，發(fā)現(xiàn)存在問題的窨井蓋約3

  • 汕汕鐵路汕頭站公布最新動態(tài) 首期工程預計將于2024年11月完成
    汕汕鐵路汕頭站公布最新動態(tài) 首

    備受關注的汕汕(汕頭至汕尾)鐵路汕頭站及站區(qū)工程近日傳出最新動態(tài)：項目已順利完成工程招標工作，由中鐵建設集團有限公司中標承建。目前，

娛樂LOVE

精彩推送