當(dāng)前短訊！市民反映米蘭納定制家居質(zhì)量不過關(guān) 兩個(gè)月工期拖成半年多
發(fā)布時(shí)間：2023-04-12 14:56:37 文章來源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)-半島都市報(bào)
家里新裝的櫥柜板材有明顯破損。　劉女士提供“如果一次就能修好,誰愿意來回折騰?”4月11日,市民劉女士撥打半島熱線96663,反映家裝過程中遇到

家里新裝的櫥柜板材有明顯破損。　劉女士提供


【資料圖】

“如果一次就能修好,誰愿意來回折騰?”4月11日,市民劉女士撥打半島熱線96663,反映家裝過程中遇到的糟心事。去年10月,她支付4萬元給米蘭納定制家居,將全屋櫥柜交由對(duì)方來負(fù)責(zé),但是裝修過程中板材出現(xiàn)問題,尺寸過大還有明顯劃痕,整改多次都沒修好。后來,商家索性不管了,原本兩個(gè)月的工期拖成半年多。

柜子修了一遍又一遍

劉女士反映,去年10月,她從網(wǎng)上找到米蘭納定制家居,將家里衣柜、電視柜、鞋柜等所有櫥柜,全部交由這家公司負(fù)責(zé)?！爱?dāng)時(shí)約定最長(zhǎng)工期2個(gè)月,我以為年前就能搬入新家?！?/p>

劉女士稱,柜子剛剛搬進(jìn)家門,她就發(fā)現(xiàn)有許多問題,“櫥柜的柜門尺寸大了,開關(guān)不方便。而且安裝過程中也是問題頻出,螺絲釘周邊位置出現(xiàn)爆裂,還有好幾個(gè)柜門出現(xiàn)磕碰痕跡。”發(fā)現(xiàn)問題后,劉女士當(dāng)即就向商家反映問題,對(duì)方答應(yīng)可以更換板材,重新進(jìn)行裝修。等到第二批板材運(yùn)來后,她又發(fā)現(xiàn)板材色差比較大?！岸际切路孔?一個(gè)櫥柜兩個(gè)顏色,怎么看都別扭?！眲⑴空f,考慮到全部更換費(fèi)用比較大,她就提議進(jìn)行補(bǔ)漆。

“安裝師傅表示,老板并沒有說要給補(bǔ)漆,這部分錢沒有人出。”隨后,劉女士聯(lián)系米蘭納定制家居工作人員,“對(duì)方表示,這個(gè)活來回折騰幾次已經(jīng)賠錢了,補(bǔ)漆又要幾百元,他們不能再負(fù)責(zé)了?！?/p>

劉女士表示,板材有明顯劃痕、磕碰,“這些問題都明顯擺在那里,不論他們維修了幾次,板材的問題依然沒解決,不能就這么撂挑子了?！?/p>

商家稱“已經(jīng)盡力了”

4月11日下午,記者聯(lián)系到米蘭納定制家居張經(jīng)理。張經(jīng)理告訴記者,“她先說廚房門有劃痕,我們協(xié)商過后全部更換一遍。過了幾天她又說哪里有毛病,我們也重裝了。光是裝修師傅就去了三批,沒有一次說不給重裝。前幾天她又來店里說板材有色差,補(bǔ)漆師傅上門就要好幾百元,老板就說補(bǔ)不了了?！?/p>

張經(jīng)理告訴記者,“全包家裝不可能一點(diǎn)瑕疵沒有。店里已經(jīng)給劉女士家重裝更換三次板材,已經(jīng)盡力了,不可能再出錢給她補(bǔ)漆。”

劉女士表示,“家裝公司第一次更換廚房板材的時(shí)候,我還覺得對(duì)方的服務(wù)態(tài)度不錯(cuò),將父母住房的衣柜、鞋柜定制也交給這家公司。父母家的那套家具,就沒有任何問題,我也沒有找過商家。我家如果一次就能修好,誰愿意來回折騰?”

劉女士說,她希望米蘭納定制家居保質(zhì)保量完成剩余的安裝任務(wù),包括給廚房板材補(bǔ)漆,另外對(duì)工期延誤對(duì)她造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。

>>>律師說法　質(zhì)保期內(nèi),裝修公司需承擔(dān)維修責(zé)任

針對(duì)劉女士反映的問題,山東徳衡律師事務(wù)所律師馬維永表示,劉女士與米蘭納定制家居之間屬于合同服務(wù)關(guān)系,約定了合同服務(wù)的內(nèi)容與時(shí)間。作為提供服務(wù)的裝修公司,有義務(wù)按照合同約定保質(zhì)保量提供服務(wù)與產(chǎn)品。在本案中,柜子的質(zhì)量存在瑕疵,裝修公司有義務(wù)進(jìn)行更換或者維修。同時(shí),雙方還約定了質(zhì)保期5年,在此期限內(nèi),當(dāng)事人也有權(quán)利要求商家進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)。

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