熱門看點(diǎn)：網(wǎng)購商品一直不派件 極兔稱快遞員春節(jié)前離職快遞積壓
發(fā)布時(shí)間：2023-02-02 15:57:57 文章來源：信網(wǎng)
信網(wǎng)2月1日訊（記者李鑫邦）春節(jié)假期前夕，市民李先生在網(wǎng)上購買了一些春節(jié)飾品，商家發(fā)貨時(shí)也“很給力”，選擇的極兔快遞很快就把商品送到了


【資料圖】

信網(wǎng)2月1日訊（記者 李鑫邦）春節(jié)假期前夕，市民李先生在網(wǎng)上購買了一些春節(jié)飾品，商家發(fā)貨時(shí)也“很給力”，選擇的極兔快遞很快就把商品送到了青島。然而，當(dāng)商品到了快遞點(diǎn)時(shí)卻停滯不動(dòng)，“東西在快遞點(diǎn)已經(jīng)停了接近一個(gè)星期，我多次撥打快遞員的電話，但是都被快遞員掛斷。”面對(duì)該問題，信網(wǎng)聯(lián)系了極兔快遞青島鯉魚門網(wǎng)點(diǎn)的工作人員，對(duì)方稱因?yàn)檎军c(diǎn)內(nèi)大部分都是外地來青務(wù)工人員，所以在春節(jié)前一個(gè)星期，大部分快遞員都在未完成工作的情況下直接離職，這也就造成了快遞積壓。

據(jù)李先生所述，自己下單后可以通過物流信息查看發(fā)貨情況，商家和極兔快遞前期的打包發(fā)貨都十分迅速，用了3天時(shí)間便從臺(tái)州運(yùn)到了青島。1月13日，李先生看到物流信息已經(jīng)變成正在派送，但快遞員一直沒有電話聯(lián)系，“一開始我以為快遞較多，還沒有派送到自己所在的小區(qū)，所以也就想在等等?！?/p>

但等了兩天，李物流信息依舊顯示正在派送中，“馬上就要過年了，所以我也挺著急的，就撥打了快遞員的電話，一開始是不接電話，沒想到后來直接就是掛斷電話了，快遞員的電話打不通，我還打了極兔快遞的客服電話，沒想到就是一直排隊(duì)，根本沒有人工客服。”

為了解情況，信網(wǎng)聯(lián)系了極兔快遞青島鯉魚門網(wǎng)點(diǎn)，其工作人員表示，因?yàn)檎军c(diǎn)的快遞員大部分都是外地來青島務(wù)工的，所以在1月13日前后快遞員們?cè)跊]有派送完貨的情況下就直接離職，確實(shí)有些不負(fù)責(zé)，這也就造成了很大一批的快遞積壓。“目前我們已經(jīng)在重新安排，逐漸會(huì)恢復(fù)秩序。對(duì)于李先生的快遞，不能保證馬上送達(dá)，但會(huì)盡量催促。”

青島市郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處的工作人員表示，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定將快件安全送到收件人或者消費(fèi)者手中，不得延誤、丟失、損毀或內(nèi)件短少。

同時(shí)，山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，根據(jù)《快遞暫行條例》中的第17條規(guī)定，因快件延誤、損毀或者內(nèi)件短少，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。造成損失的，賠償權(quán)利人可以依法申請(qǐng)人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)損失賠償額?？旒诱`、損毀或者內(nèi)件短少超過保價(jià)范圍的，快件損失賠償額按照保價(jià)范圍內(nèi)快件實(shí)際產(chǎn)生的快遞費(fèi)用賠償，造成損失賠償額應(yīng)當(dāng)包括快遞費(fèi)用。

另外，因?yàn)榭爝f服務(wù)組織與用戶之間系委托合同關(guān)系，所以快件延誤、損毀或者內(nèi)件短少超過保價(jià)范圍的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。

標(biāo)簽： 工作人員 物流信息 一個(gè)星期

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