世界新消息丨突出一個“快”字 ，抓好一個“早”字 ，落實(shí)一個“延”字！青島萊西市建立化解勞動爭議新模式
發(fā)布時間：2023-01-18 10:40:50 文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
山東青島萊西市在解決企業(yè)和職工“急難愁盼”問題上，將突出一個“快”字，抓好一個“早”字、落實(shí)一個“延”字，做到化解勞動爭議見速度，預(yù)

山東青島萊西市在解決企業(yè)和職工“急難愁盼”問題上，將突出一個“快”字，抓好一個“早”字、落實(shí)一個“延”字，做到化解勞動爭議見速度，預(yù)防勞動爭議見態(tài)度，親商有溫度，助企有力度的良好局面，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。


(相關(guān)資料圖)

快立案、快調(diào)解、快處理，突出“快”速化解勞動爭議

實(shí)行聯(lián)合立案，容錯立案、幫扶立案，打通勞動維權(quán)最后“一公里”。為解決“維權(quán)難”的問題，實(shí)現(xiàn)勞動爭議案件應(yīng)收盡收，萊西市將勞動仲裁和勞動監(jiān)察窗口合二為一，宜“仲”則“仲”，宜“監(jiān)”則“監(jiān)”，區(qū)分案件的性不同質(zhì)和特點(diǎn)，來確定由通過勞動仲裁或勞動監(jiān)察處理途徑處理，提高了解決勞動爭議的速度。立案中實(shí)行容錯機(jī)制，對維權(quán)職工提供的材料有輕微缺陷的，先予立案，容許事后補(bǔ)正，不折騰，為職工提供最大便利。對有書寫困難的職工，代寫立案文書，為了更好的服務(wù)職工，萊西市將律師“請進(jìn)”窗口，由律師免費(fèi)解疑答惑，對職工立案指導(dǎo)或幫助準(zhǔn)備相關(guān)材料，進(jìn)行“0”距離幫扶立案。對案情簡單、涉案數(shù)額在1萬元以下的實(shí)現(xiàn)立案前調(diào)解，由立案人員與企業(yè)進(jìn)行溝通調(diào)解，許多案件不用進(jìn)入立案階段就得以解決，提高了辦事效率。

內(nèi)外聯(lián)動，為實(shí)現(xiàn)勞動仲裁和勞動監(jiān)察在處理勞動爭議的優(yōu)勢互補(bǔ)，提高化解勞動爭議效率。對一些較為復(fù)雜的勞動爭議案件實(shí)行勞動監(jiān)察和勞動仲裁聯(lián)合辦案，形成合力共同處理勞動爭議，通過實(shí)踐來看處理勞動爭議的時間比原來縮短三分一到一半的時間；在治理農(nóng)民工欠薪問題上，萊西市人社局與住建局、交通運(yùn)輸局和水利局等單位實(shí)行了農(nóng)民工工資“110”聯(lián)動辦案制度，無論是下班或休息日，只要有出現(xiàn)“警”情，人社局執(zhí)法人員聯(lián)合相關(guān)單位人員第一時間到達(dá)現(xiàn)場、第一時間了解案情、第一時間進(jìn)行處理，自2022年10月以來共為500余名農(nóng)民工追薪1000余萬元。

設(shè)立農(nóng)民工資速裁庭，專項(xiàng)快速處理農(nóng)民工工資。2020年開始萊西市勞動人事爭議調(diào)解仲裁院，針對農(nóng)民工討薪難的問題開設(shè)了農(nóng)民工工資速裁庭，挑選3名精干力量專項(xiàng)從事農(nóng)民工工資的處理，通過近幾年不斷優(yōu)化辦案環(huán)節(jié)和程序，取得了較好的效果，截至目前為止，共處理農(nóng)民工工資500余件，涉案金額800余萬元。

遠(yuǎn)程維權(quán)不見面，節(jié)省維權(quán)成本和時間。針對前期出現(xiàn)的疫情，導(dǎo)致外出不便對維權(quán)產(chǎn)生的影響，萊西市不等不靠，充分運(yùn)電腦、手機(jī)、微信等工具，探索“互聯(lián)網(wǎng)+勞動爭議處理”新方式和新方法，實(shí)行“線上”和“線下”“面對面”，和“鍵對鍵”相結(jié)合，積極利用互聯(lián)網(wǎng)、電話、視頻等方式積極開展遠(yuǎn)程執(zhí)法調(diào)查和勞動爭議溝通調(diào)解，勞動維權(quán)工作做到了全方位全天候全覆蓋，職工維權(quán)變的越來越簡單。目前已有50起勞動糾紛通過這種方式進(jìn)行了處理或化解，涉案金額70余萬元，節(jié)省近三分之二的維權(quán)時間，保障了疫情期間維權(quán)工作正常開展。

早發(fā)現(xiàn)、早介入、早預(yù)防，抓前端、治未“病”

為遏制勞動爭議多發(fā)的態(tài)勢，萊西市積極采取多種方式采取早介入、早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防，爭取了工作主動，將勞動爭議提前解決在萌芽狀態(tài)。

建立了違法預(yù)警制度，將仲裁中發(fā)現(xiàn)的違法普遍性問題編成提示材料，通過企業(yè)微信群、QQ群等形式廣而告之，提請企業(yè)注意防范；對個別問題采取勞動仲裁建議書形式向企業(yè)提示，給出解決方案，強(qiáng)弱項(xiàng)，補(bǔ)短板，杜絕此類問題再次發(fā)生，達(dá)到了“審理一案，糾正一片，事半功倍”的效果。

建立了健康查體制度，采取“定期巡診、單個出診、集體會診、網(wǎng)上坐診”等方式對企業(yè)進(jìn)行“健康體檢”，診斷違法風(fēng)險點(diǎn)，幫助完善，提前消除違法隱患和風(fēng)險，既維護(hù)了職工的合法權(quán)益，也避免了企業(yè)違法。今年以來共對40戶企業(yè)進(jìn)行了健康查體，發(fā)現(xiàn)違法風(fēng)險點(diǎn)110余處，均予以事前消除，據(jù)不全全估算能為企業(yè)減少損失90余萬元。

為使職工和企業(yè)發(fā)生勞動爭議少跑腿、不跑腿，萊西市年建立了勞動仲裁、勞動監(jiān)察服務(wù)上門制度，將服務(wù)送到家門，公開了電話，只要企業(yè)和職工有需求，一個電話就可上門進(jìn)行法律咨詢，進(jìn)行勞動糾紛化解。這樣避免了發(fā)生勞動爭議后職工或企業(yè)到維權(quán)部門解決的諸多不便問題。

實(shí)行延時服務(wù)、延展服務(wù)、延崗服務(wù)，細(xì)節(jié)改進(jìn)一小步，服務(wù)提升一大步

延時服務(wù)方便群眾。萊西市要求工作時間內(nèi)承接的業(yè)務(wù)不能辦完的業(yè)務(wù)，必須辦理完畢方能下班，不能以下班時間已到等為由拖延至下午或第二天，真正做到上午的工作不過午，下午的工作不過夜。延時服務(wù)與“預(yù)約雙休日”服務(wù)相結(jié)合，在工作日沒有時間的可以預(yù)約到雙休日進(jìn)行維權(quán)，大大方便了職工。

延展服務(wù)，提高服務(wù)水平。在本職工作范圍外，萊西市還不斷將工作職責(zé)延展，提高服務(wù)水平。萊西市要求實(shí)行“法律知識送餐上門服務(wù)制度”，勞動維權(quán)人員每年深入企業(yè)有針對性地開展勞動法律法規(guī)宣傳2次，增強(qiáng)企業(yè)用工風(fēng)險意識，促使其依法經(jīng)營，減少引發(fā)勞動爭議的不確定因素。同時設(shè)立咨詢電話，由專人對企業(yè)和職工的法律咨詢問題踐行解答，目前已對200余名職工法律質(zhì)詢問題，對80余家企業(yè)在用工管理方面的170余個問題進(jìn)行了解答。實(shí)行企業(yè)專員制度。為更好的服務(wù)企業(yè)，萊西市為了50余家規(guī)模以上企業(yè)配備了服務(wù)專員，由服務(wù)專員對企業(yè)提出的問題一包到底，直到解決為止。目前已解決問題30余個，這種保姆式無縫服務(wù)受到了企業(yè)的好評。

延崗服務(wù)讓每一名干部成為多面手，萊西市要求勞動仲裁員和勞動監(jiān)察員相互“拜師”，將自己所掌握的法律知識和專業(yè)技能傳授給對方，做到維權(quán)干部能“文”能“武”，不管是在勞動仲裁或者勞動監(jiān)察崗位都能獨(dú)當(dāng)一面。

標(biāo)簽： 勞動爭議 勞動仲裁 勞動監(jiān)察

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