天天精選!在國美買洗衣機(jī)兩個月不發(fā)貨 退款流程要等一個月以上
發(fā)布時間:2023-01-04 16:48:26 文章來源:信網(wǎng)
信網(wǎng)1月3日訊(記者李鑫邦)買了洗衣機(jī)卻不給發(fā)貨,退費(fèi)還成了問題,近日,市民尹女士便遭遇了這一問題,她在李滄區(qū)一家“真快樂app體驗(yàn)中心國


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信網(wǎng)1月3日訊(記者 李鑫邦)買了洗衣機(jī)卻不給發(fā)貨,退費(fèi)還成了問題,近日,市民尹女士便遭遇了這一問題,她在李滄區(qū)一家“真快樂app體驗(yàn)中心國美電器館”購買了一臺洗衣機(jī)加干衣機(jī),時間過了兩個月都一直不發(fā)貨,要求退款時也只是表示需要走流程,退款流程也是長達(dá)一個月之久,面對該情況,尹女士已將問題反饋至青島市市場監(jiān)督管理局。對此,青島市市場監(jiān)督管理局的工作人員表示,目前已經(jīng)做好了相關(guān)記錄,稍后就會進(jìn)行調(diào)查核實(shí),若商家存在違法行為,那么執(zhí)法人員肯定會依法對其處理。

2022年9月30日,尹女士路過一家名為“真快樂app體驗(yàn)中心國美電器館”的門店,店內(nèi)一款松下品牌的洗衣機(jī)加干衣機(jī)便直接‘擊中’了尹女士,“洗衣機(jī)7500元,干衣機(jī)15898元,一共花了23398元,我當(dāng)即直接付錢,沒有猶豫?!币空f到。

尹女士表示,自己在付款的時候,店員也表示過,由于店內(nèi)暫時沒有貨,發(fā)貨就要等一等,“當(dāng)時我的房子還在裝修,暫時慢點(diǎn)也沒關(guān)系??晌以趺匆矝]想到,等了兩個月,房子都裝修好了,洗衣機(jī)和干衣機(jī)還沒發(fā)貨?!?/p>

“最近一段時間,我過三五天就會給店里打電話,微信上也不斷的聯(lián)系,但是商家的回復(fù)永遠(yuǎn)都是需要一星期左右到貨,或者告訴我下月初到貨后立刻送達(dá),這樣的說法已經(jīng)持續(xù)很久了?!币勘硎?,在接近兩個月的溝通中,商家只是一味的聲稱目前無貨,需要等待,“我只想要一個具體的送貨日期,要是一直沒有具體時間,就只能退貨了?!?/p>

尹女士稱,自己近日還前往門店尋求說法,雖然店員表示可以退款,但是退款需要走流程,整個款流程需要一個半月以上?!暗陠T說的話十分模糊,根本就是不負(fù)責(zé),現(xiàn)在發(fā)貨要等,退款也要等,這不明擺著‘坑錢’嗎?要是我申請退款了,退款一直不到賬,那就真的是‘錢貨兩空’了?!币空f到。

為了解情況,信網(wǎng)電話咨詢聯(lián)系了“真快樂app體驗(yàn)中心國美電器館”,其工作人員表示,自己對于具體情況并不了解,也沒有權(quán)限回答一些問題,但是會將問題反饋至領(lǐng)導(dǎo),需要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行回復(fù),但截止發(fā)稿前,信網(wǎng)并未收到任何回應(yīng)。

對此,山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為,根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款,商家也應(yīng)在約定的時間內(nèi)履行相應(yīng)的義務(wù),否則就屬于違約。另外,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中也規(guī)定了,若商家明知自己無法發(fā)貨卻依舊售賣,也無法安排退款的話,那么將涉嫌消費(fèi)欺詐。

對于尹女士所遇到的問題,信網(wǎng)還聯(lián)系了青島市市場監(jiān)督管理局,其工作人員表示,目前已經(jīng)接到消費(fèi)者的投訴,也已經(jīng)做好了相關(guān)記錄,稍后就會調(diào)查了解進(jìn)行核實(shí),若商家存在違法行為,那么市場監(jiān)督管理局肯定會依法依規(guī)對其進(jìn)行處理。

標(biāo)簽: 工作人員 國美電器 退款流程

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