3公里配送費14元點的酸辣粉還有頭發(fā) 店主也委屈
發(fā)布時間:2022-12-22 08:33:57 文章來源:信網(wǎng)
在美團平臺上和商家進行溝通的聊天截圖。(來源:受訪者)信網(wǎng)12月21日訊(見習(xí)記者李如藝)付了14元的配送費,吃到的卻是一份有頭發(fā)的酸辣粉,


(相關(guān)資料圖)

在美團平臺上和商家進行溝通的聊天截圖。(來源:受訪者)

信網(wǎng)12月21日訊(見習(xí)記者 李如藝)付了14元的配送費,吃到的卻是一份有頭發(fā)的酸辣粉,這讓付女士很不高興,甚至讓她覺得,這是因為店家不滿自己打算退單的“報復(fù)”??蒑r.Fen酸辣粉店的店主卻表示很委屈,“配送費不是我定的,我也不會在顧客的外賣里動手腳。”

12月18日晚上,付女士點了一份酸辣粉外賣,準備付款時發(fā)現(xiàn)短短不到3公里的距離,配送費漲到將近14元?!拔医o平臺打了電話,想?yún)f(xié)商一下配送費,如果還是這么高,就想把這一單退了。平臺聯(lián)系賣家后說已經(jīng)出餐不能退,但是可以給我10元代金券,下次下單的時候可以用。”

大約一個小時后,外賣送到了??沙粤藳]幾口,付女士就在酸辣粉里吃出了一根頭發(fā),“我拍了照片發(fā)給賣家,可他卻讓我直接找平臺?!?/p>

在付女士提供的聊天記錄里信網(wǎng)看到,在付女士將圖片發(fā)給商家后,對方直接回復(fù)“親,不好意思,有頭發(fā)異物可后臺申請放心吃官方賠付的?!边@樣機器人似的回復(fù)讓付女士很不滿意,甚至讓她覺得這根頭發(fā)是賣家不滿她原本想要退餐的“報復(fù)”。

“我不可能為了一份外賣干這種事。先說要退單,后來又說有頭發(fā),這是不是也太巧了?”隨后信網(wǎng)聯(lián)系了Mr.Fen酸辣粉店,店主也是一肚子委屈。

店主說,配送費是外賣平臺統(tǒng)一調(diào)整的,漲價也是因為最近能接單的騎手少了,無論配送費多少,都不可能進了自己的口袋?!斑@一單消費者付了60多元,但是到我這兒只有38.85元。而且在她投訴里面有頭發(fā)后,平臺直接扣了我35元,說到底這一單我是干賠不賺的?!钡曛髡f,無論怎么算,自己在外賣里動手腳這種事都是弊大于利,所以自己壓根不會這么干。

如今,消費者對賣家的態(tài)度不滿,而店主又因為白忙活一通還被扣了錢而委屈。對此,青島市消費者權(quán)益保護委員會的工作人員表示如果消費者還想投訴賣家,建議直接撥打12345熱線告知相關(guān)情況后,轉(zhuǎn)接有關(guān)部門進行協(xié)調(diào)。

標簽: 有關(guān)部門 因為最近 很不高興

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