全球今頭條！青島市中心血站組織開(kāi)展服務(wù)能力提升共創(chuàng)營(yíng)活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2022-12-06 18:55:16 文章來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·半島網(wǎng)
半島網(wǎng)12月6日訊（記者孫貼靜）11月29至30日，青島市中心血站邀請(qǐng)青島天河轉(zhuǎn)型升級(jí)研究院專業(yè)老師團(tuán)隊(duì)，分兩批組織開(kāi)展服務(wù)能力提升共創(chuàng)營(yíng)活動(dòng)


(資料圖)

半島網(wǎng)12月6日訊 （記者 孫貼靜）11月29至30日，青島市中心血站邀請(qǐng)青島天河轉(zhuǎn)型升級(jí)研究院專業(yè)老師團(tuán)隊(duì)，分兩批組織開(kāi)展服務(wù)能力提升共創(chuàng)營(yíng)活動(dòng)。站長(zhǎng)逄淑濤、黨委書記閆家安出席培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)并作動(dòng)員講話，全站近百名獻(xiàn)血服務(wù)人員參加培訓(xùn)。

獻(xiàn)血服務(wù)人員在專業(yè)老師指導(dǎo)下，基于血站的愿景和使命，從“舒適、溫暖、專業(yè)、包容、高效、尊重、智能、安全”八個(gè)服務(wù)關(guān)鍵詞對(duì)獻(xiàn)血服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行了深刻解讀，通過(guò)案例學(xué)習(xí)、小組討論等形式進(jìn)行了服務(wù)共識(shí)、服務(wù)共創(chuàng)、服務(wù)共建。大家按獻(xiàn)血全過(guò)程的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行情景模擬表演，站在獻(xiàn)血者角度洞察獻(xiàn)血者的需求，深刻剖析服務(wù)現(xiàn)狀中的短板，并深入探尋補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提能力的創(chuàng)新舉措。

通過(guò)此次共創(chuàng)營(yíng)活動(dòng)，獻(xiàn)血服務(wù)人員對(duì)怎樣能夠持續(xù)為獻(xiàn)血者提供超越預(yù)期的服務(wù)有了更深刻的認(rèn)知，進(jìn)一步激發(fā)了大家善于學(xué)習(xí)、甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐的意識(shí)，為血站下一步打造行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、再創(chuàng)服務(wù)新高度奠定了良好的基礎(chǔ)。青島市中心血站將一如既往地踐行熱血真情，用熱血傳遞真情，用真情護(hù)佑熱血，打造捐獻(xiàn)熱血、救助生命的健康平臺(tái)，互助奉獻(xiàn)、傳遞真情的愛(ài)心平臺(tái)，弘揚(yáng)正氣、促進(jìn)和諧的文明平臺(tái)，讓獻(xiàn)血者貼心、志愿者暖心、醫(yī)院放心、職工舒心，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)血站服務(wù)從優(yōu)秀到卓越的全面升級(jí)，爭(zhēng)做全國(guó)采供血行業(yè)的標(biāo)桿和引領(lǐng)者，讓青島市中心血站成為青島的生命加油站，為健康青島、文明青島建設(shè)添磚加瓦。

標(biāo)簽： 中心血站 服務(wù)人員 傳遞真情

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