世界觀速訊丨沒拆封的面餅包裝袋里發(fā)現(xiàn)頭發(fā) 今麥郎愿補(bǔ)償3.5元
發(fā)布時(shí)間:2022-12-02 15:37:54 文章來源:信網(wǎng)
沒拆封的面餅包裝袋中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)。(來源:受訪者)信網(wǎng)12月2日訊(記者趙彥閱)近日,張先生向信網(wǎng)反映,他在淘寶今麥郎旗艦店購買的桶裝刀削寬面


(資料圖片僅供參考)

沒拆封的面餅包裝袋中發(fā)現(xiàn)頭發(fā)。(來源:受訪者)

信網(wǎng)12月2日訊(記者 趙彥閱)近日,張先生向信網(wǎng)反映,他在淘寶今麥郎旗艦店購買的桶裝刀削寬面的面餅包裝袋中發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲:“剛準(zhǔn)備拆開面餅包裝袋準(zhǔn)備泡面,碰巧就看見了包裝袋里的頭發(fā)絲”。而今麥郎旗艦店的客服卻對(duì)張先生反映的情況提出補(bǔ)償3.5元的解決方法。信網(wǎng)聯(lián)系了今麥郎客服熱線,工作人員表示將派專人聯(lián)系張先生并協(xié)調(diào)相關(guān)賠償。

11月10日,張先生在淘寶平臺(tái)今麥郎旗艦店花44.9元購買了整箱12桶今麥郎刀削寬面?!俺粤四苡邪胂淞?,之前吃的時(shí)候沒注意,就碰巧最近這一桶發(fā)現(xiàn)頭發(fā)絲了?!备鶕?jù)張先生描述,在面餅的包裝袋里發(fā)現(xiàn)頭發(fā)絲以后,他立刻拍照取證,并把照片發(fā)給了今麥郎旗艦店的客服?!爸坝信笥丫S權(quán),被商家說是在食用過程中發(fā)生,沒辦法確認(rèn)是產(chǎn)品本身的問題,就只能對(duì)產(chǎn)品本身的的價(jià)格進(jìn)行補(bǔ)償?,F(xiàn)在面餅包裝袋沒打開就發(fā)現(xiàn)了頭發(fā)絲,就切實(shí)說明了食品自身存在問題,不是人為原因造成的?!?/p>

可今麥郎旗艦店的客服卻不認(rèn)賬,只提出了補(bǔ)償3.5元的處理方法。張先生很是費(fèi)解:“就算是要補(bǔ)償我單桶的價(jià)格,那也應(yīng)該是3.7元才對(duì),3.5元是怎么算出來的?”在張先生提出要求根據(jù)《食品安全法》賠償10倍的請(qǐng)求后,今麥郎旗艦店的客服雖然表示會(huì)有專門的售后人員聯(lián)系張先生進(jìn)行處理,但張先生遲遲沒有得到答復(fù)。

信網(wǎng)聯(lián)系了今麥郎客服熱線,工作人員先是對(duì)食品包裝袋里出現(xiàn)異物給消費(fèi)者帶來了不好的消費(fèi)體驗(yàn)表示抱歉,并表示“后期將派專門的工作人員跟張先生聯(lián)系并協(xié)商相關(guān)的賠償?!?/p>

對(duì)此,青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)的工作人員認(rèn)為,張先生的情況屬于包裝并未開封,異物明顯處在食品包裝袋里,不屬于在食用過程中出現(xiàn)的情況,只要保存好相關(guān)的證據(jù)資料就可以向今麥郎索要賠償,“比如原價(jià)的十倍或者其他合理的賠償額度,雙方協(xié)商不成可以申請(qǐng)平臺(tái)所在地或者商家所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門介入調(diào)解?!?/p>

標(biāo)簽: 工作人員 沒有得到 證據(jù)資料

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