“真的是感謝你們的幫忙，沒(méi)想到能這么快就把問(wèn)題解決了！”11月20日，半島問(wèn)暖熱線開通的第四天，已累計(jì)接聽(tīng)400多通熱線電話。20日上午，相較于熱線開通首日，數(shù)量已明顯下降。“家里暖氣涼一半熱一半”、“為什么衛(wèi)生間的散熱器格外冰手”仍是反映比較多的問(wèn)題，半島問(wèn)暖也邀請(qǐng)了供熱技術(shù)人員為市民詳細(xì)解答。11月21日，96663問(wèn)暖今冬熱線繼續(xù)接聽(tīng)市民來(lái)電，本報(bào)將繼續(xù)聯(lián)合熱企為您排憂解難。

積氣、供熱不均等問(wèn)題逐步被破解 供暖漸入“平穩(wěn)期”

(相關(guān)資料圖)

“這供暖好幾天了，咱家里的暖氣片為啥還是只熱了一半??？”11月18日上午，家住姜溝路與標(biāo)山路93號(hào)樓的市民向通過(guò)問(wèn)暖熱線反映，家里的暖氣片出現(xiàn)了上溫下涼的問(wèn)題，整體供暖溫度并不理想。記者通過(guò)梳理熱線情況發(fā)現(xiàn)，暖氣“只熱一半”的問(wèn)題占了較大的比重，雖然有此現(xiàn)象的市民家里經(jīng)過(guò)熱企人員調(diào)試后已逐步升溫，但是涼一半熱一半產(chǎn)生的原因是什么？今年經(jīng)過(guò)處理后，明年會(huì)有同樣的情況發(fā)生嗎？仍是不少市民關(guān)心的問(wèn)題。

記者采訪時(shí)了解到，出現(xiàn)此類情況，主要考慮兩方面的問(wèn)題：其一，供熱水管網(wǎng)積氣；其二，“小管網(wǎng)”或者“大管網(wǎng)”水力不平衡?！笆紫仁欠e氣，供暖采用的是高溫水管網(wǎng)，說(shuō)得通俗些，水燒開了會(huì)產(chǎn)生氣體，而氣體從密度上來(lái)說(shuō)本身比較輕，一般會(huì)往上走，所以很多頂樓的用戶積氣問(wèn)題格外顯著，這種情況下通過(guò)排氣就可以解決?！逼涠^的“小管網(wǎng)”與“大管網(wǎng)”，技術(shù)人員也做出了解釋?！耙话慵依飼?huì)有幾組暖氣片，后幾組可能會(huì)有不熱的現(xiàn)象，我們通過(guò)調(diào)試前端部分把后面幾組暖氣帶熱。其實(shí)有很多住戶給他們調(diào)試完了已經(jīng)熱了，他們會(huì)把所有的閥門都打開，又造成水力失衡的情況。”該技術(shù)人員稱，“大管網(wǎng)”與“小管網(wǎng)”情況相同，整個(gè)小區(qū)可以視作一個(gè)“大管網(wǎng)”。“比如說(shuō)第一個(gè)單元閥門開了，后面的單元就沒(méi)有那么大的流量了，這種情況下我們也要做一下管網(wǎng)的平衡。”

近幾日經(jīng)過(guò)熱企人員調(diào)試，不少市民家中解決了“涼一半熱一半”的問(wèn)題，但是仍有部分業(yè)戶心存疑慮：“今年調(diào)整過(guò)后明年還會(huì)出現(xiàn)同樣的情況嗎？難道每一年都要調(diào)整一次嗎？”對(duì)此，熱企技術(shù)人員解答：“我們經(jīng)過(guò)調(diào)試后，只要市民不動(dòng)家里的暖氣閥門，明年的情況會(huì)比今年有所好轉(zhuǎn)的！”

工作人員準(zhǔn)備進(jìn)行管道排氣

衛(wèi)生間暖氣片不熱？ 具體問(wèn)題具體分析

11月20日上午，延吉路8號(hào)樓的業(yè)主撥打了問(wèn)暖熱線，稱供暖以來(lái)自家臥室的溫度還可以，但是衛(wèi)生間的暖氣卻遲遲熱不起來(lái)。自問(wèn)暖熱線開通以來(lái)，本報(bào)也收到了不少也市民來(lái)電，均反映衛(wèi)生間供暖效果不佳?！盀槭裁葱l(wèi)生間總是熱不起來(lái)，跟內(nèi)部構(gòu)造有關(guān)系嗎？”市民在電話中問(wèn)道。記者通過(guò)熱企技術(shù)人員了解到，衛(wèi)生間供暖不熱，需要具體問(wèn)題具體分析。“這個(gè)要看它處于前端還是后端，不然沒(méi)辦法判斷，有可能是積氣造成的，也有可能跟水力平衡有關(guān)系，這個(gè)就需要現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)節(jié)?！?/p>

技術(shù)人員補(bǔ)充道：“并非為衛(wèi)生間供暖問(wèn)題較為集中，其實(shí)臥室或者廚房每個(gè)區(qū)域都可能存在溫度低的情況。衛(wèi)生間并沒(méi)有什么特別之處。”

>>>特寫一

每天爬樓100層起步，他們加班加點(diǎn)只為第一時(shí)間送暖

“您好，處理完這戶就到您家了！”“我們的管區(qū)老舊小區(qū)多，這兩個(gè)星期以來(lái)，每天爬樓100層起步吧！”正式供熱以來(lái)，一些居民反映家中暖氣不熱的情況比較集中，為了能以最快時(shí)間解決居民家中暖氣不熱的問(wèn)題，供熱站的工作人員們加班加點(diǎn)地忙碌。11月20日，正式供暖的五天，記者跟隨青島能源熱電集團(tuán)第三熱力公司湛山中心站的廉民體驗(yàn)了忙碌的下午。

“我們要趕緊去居民家里了，下午的時(shí)間都跟居民約好了?！眮?lái)不及寒暄，跟記者見(jiàn)面后廉民就拎起裝備趕往了居民家中。“這戶居民反映，家中只有客廳的暖氣片熱，兩個(gè)臥室的暖氣片不熱，用戶只有周末的時(shí)間比較方便，所以，我們安排到了今天上門處理?！?/p>

隨后，記者跟隨廉民來(lái)到了用戶家中?！拔沂墙衲陝傋獾姆孔?，房東說(shuō)去年暖氣沒(méi)有問(wèn)題，我只能撥打你們的電話，讓你們來(lái)看看了?！弊夥康男』镒诱f(shuō)，“這幾天氣溫比較高，房間里不怎么冷，就怕過(guò)幾天降溫了，暖氣還這樣，那就要遭罪了?！?/p>

廉民簡(jiǎn)單查看后發(fā)現(xiàn)這家用戶的供熱管道是并聯(lián)，正準(zhǔn)備拿出軟管放水清理時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間暖氣片是倒裝的。“他這個(gè)暖氣片我們不敢給他動(dòng)，只能通過(guò)臥室的暖氣片放水，但是我沒(méi)有帶長(zhǎng)管，我給同事打個(gè)電話，讓同事給送過(guò)來(lái)?！睅追昼姾螅竦耐聦O師傅拿著管道來(lái)了。“我們同事都在這附近居民家中處理問(wèn)題，很快就能趕過(guò)來(lái)?！?/p>

工作人員進(jìn)行暖氣排水、放氣

接好長(zhǎng)管后，廉民逐個(gè)房間放水，記者看到從管道中流出汩汩黑水?！皬呐瘹馄臓顟B(tài)來(lái)看，這戶居民家中的暖氣管道應(yīng)該是2007年左右安裝的，十多年的積累，導(dǎo)致管道內(nèi)沉積了大量的鐵銹，影響水循環(huán)，我們給他逐個(gè)暖氣片放水后，能夠沖走大部分的水銹，問(wèn)題也就能解決了。”大概20分鐘后，兩個(gè)臥室的暖氣管道清理完畢，流出的黑水已經(jīng)變成了清水。

“接下來(lái)，給您把客廳的暖氣片也再?zèng)_洗一下吧，這樣全屋的效果能更好的。”經(jīng)過(guò)30分鐘的操作，這戶居民家中的暖氣片已經(jīng)都有了溫度，廉民再次挨個(gè)屋檢查了一遍之后，又調(diào)節(jié)了一下客廳的暖氣片流量?！耙?yàn)檫@個(gè)暖氣片是管道進(jìn)門后的第一個(gè)暖氣片，他的流量大小可能會(huì)影響到后面幾片暖氣片的流量，我給您調(diào)好了之后，您就不要再動(dòng)了。”臨出門前，廉民不忘叮囑居民，“再有問(wèn)題就打我們站上的電話就行?！薄昂玫模兄x您了?！本用裥χ鴮⒘袼统鲩T。

記者注意到，在給居民解決暖氣不熱問(wèn)題時(shí)，廉民非常的細(xì)心，手法也非常的老道?！拔腋蛇@一行10年了，今年32歲?！绷窀嬖V記者，這10年他一直在這個(gè)站上工作，“工作的時(shí)間長(zhǎng)了，對(duì)管區(qū)內(nèi)的情況也就摸得比較透了，那些區(qū)域容易出現(xiàn)什么問(wèn)題，如何解決這些問(wèn)題，我們也都門兒清?！?/p>

老舊小區(qū)多是沒(méi)有電梯的房子，爬樓成了廉民的日常。“沒(méi)有詳細(xì)統(tǒng)計(jì)過(guò)，但是我敢保證每天爬樓100層不是問(wèn)題，爬的最高的樓是9樓?！庇浾吡私獾剑嵋詠?lái)，廉民和同事們天天加班?！白蛱旄傻搅送砩?0點(diǎn)鐘，居民在家等著我們，我們只能盡快的處理。”

記者注意到，在干活的過(guò)程中，廉民的工作手機(jī)也響個(gè)不停，短短十分鐘就響了6次。“哎，您好，您是哪一戶？”“您稍等，處理完這一戶，馬上就到您家了?！薄澳?，您還沒(méi)交暖氣費(fèi)？每年的11月16日之前交暖氣費(fèi)，您到窗口去問(wèn)問(wèn)吧！”……

從居民家中出來(lái)之后，廉民又馬不停蹄的趕往了其他居民家中?！肮ぷ髋诺臐M滿的，不過(guò)比前幾天來(lái)說(shuō)，數(shù)量有了明顯的減少，我們加班加點(diǎn)的干，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越少?！?/p>

工作人員入戶巡查

>>>特寫二

管道積氣“通”了，住戶氣“松”了

11 月20日上午，家住市南區(qū)魯能領(lǐng)寓的黃女士向半島問(wèn)暖96663熱線反映，自己家中暖氣不熱。接到黃女士的反映后，記者跟隨金港紅宇一號(hào)站李站長(zhǎng)及工作人員走進(jìn)黃女士家中，對(duì)暖氣狀況進(jìn)行檢修。

“在近兩年的供暖初期，家中會(huì)遇到暖氣不熱的問(wèn)題，聯(lián)系工作人員排氣后問(wèn)題就會(huì)解決?！秉S女士說(shuō)道，李站長(zhǎng)表示，“像黃女士這類家中常年用熱，且未進(jìn)行過(guò)裝修的，出現(xiàn)管道不熱多是因?yàn)楣艿婪e氣，阻礙了水循環(huán)?！彪S后，李站長(zhǎng)和工作人員進(jìn)入衛(wèi)生間中，將暖氣片一端接口打開，接上放水管。隨著閥門打開，一股棕色的水流從膠皮管中噴涌而出，工作人員將放水管引至馬桶處進(jìn)行放水。約一分鐘后，水流逐漸變清，且發(fā)出了幾聲“噗呲”聲?！芭瘹馄泻袣怏w與雜質(zhì)，剛剛已經(jīng)將氣體放出，暖氣中的水循環(huán)可以正常進(jìn)行，約一小時(shí)后住戶家中的供暖溫度就會(huì)回歸正常。”排氣結(jié)束后，李站長(zhǎng)表示：“夏天的時(shí)候，工作人員對(duì)供暖管道進(jìn)行撤水維護(hù)，容易有氣體加入管道。而黃女士住在頂樓，更容易產(chǎn)生積氣的問(wèn)題?！?/p>

11月16日是青島市正式供暖的第5天，記者了解到換熱站的工作依然不輕松。金港紅宇一號(hào)站負(fù)責(zé)為55萬(wàn)平方米內(nèi)的6千多戶居民供熱，現(xiàn)站內(nèi)供熱調(diào)節(jié)已進(jìn)行到一半。“目前工作依然很忙，今天站內(nèi)處理了60多戶居民的供熱問(wèn)題，平均一天處理100多戶。進(jìn)入供熱季以來(lái)，我們已經(jīng)沒(méi)有‘加班’的概念了，”李站長(zhǎng)介紹道。

工作人員填寫服務(wù)單

市民自行排氣易遭水淹

據(jù)李站長(zhǎng)介紹，供熱季中，大多數(shù)住戶都會(huì)遇到與黃女士家類似的問(wèn)題，家中暖氣普遍不熱，多是因?yàn)榕瘹夤艿乐写嬖诜e氣，影響了水循環(huán)，這類問(wèn)題處理較為簡(jiǎn)單。但是如果只有末端暖氣不熱，處理起來(lái)比較棘手。末端暖氣不熱大多是因?yàn)榍岸伺瘹饬髁看?、循環(huán)快，導(dǎo)致末端暖氣分到的熱量少，需要通過(guò)調(diào)節(jié)‘熱平衡’，將熱量勻給末端暖氣?！斑@就好比大家都用勺子吃飯，但是有的勺子大、有的勺子小，我們的工作就是將大家的勺子換成統(tǒng)一大小?！崩钫鹃L(zhǎng)介紹道。

盡管管道積氣問(wèn)題處理起來(lái)較為簡(jiǎn)單，但是李站長(zhǎng)提醒廣大居民，如果遇到家中暖氣不熱，居民應(yīng)積極聯(lián)系當(dāng)?shù)負(fù)Q熱站的工作人員進(jìn)行維修，不要自行排水、放氣，如有操作不當(dāng)，容易導(dǎo)致家中水淹?！白蛱?，有一位住戶在沒(méi)有聯(lián)系工作人員的情況下，用工具自行為暖氣片進(jìn)行排氣，但是由于操作不當(dāng)以及忘記關(guān)閉閥門，導(dǎo)致家中被水淹?！崩钫鹃L(zhǎng)以實(shí)際案例對(duì)廣大市民進(jìn)行提醒。

標(biāo)簽： 工作人員 技術(shù)人員 老舊小區(qū)