【環(huán)球熱聞】買100多元水果運費999元 鮮貢園稱西安屬于偏遠地區(qū)
發(fā)布時間:2022-11-14 15:50:23 文章來源:信網(wǎng)
記者把收貨地改成西安后,運費顯示999元。(來源:鮮貢園旗艦店付款截圖)信網(wǎng)11月12日訊(記者趙寶輝)參加電商平臺湊單滿減活動,100多元買菠

記者把收貨地改成西安后,運費顯示999元。(來源:鮮貢園旗艦店付款截圖)

信網(wǎng)11月12日訊(記者 趙寶輝)參加電商平臺湊單滿減活動,100多元買菠蘿蜜和鳳梨,運費竟然要999元。這樣的一幕,就發(fā)生在知名水果銷售商鮮貢園的旗艦店。來自西安的黃女士告訴信網(wǎng),她于10月31日花費111.8元在鮮貢園購買了25斤菠蘿蜜和5斤釋迦果。令她沒有想到的是,由于商品品質(zhì)欠佳欲退貨時卻發(fā)現(xiàn)運費高達999元。對此,鮮貢園的客服表示,因為西安屬于偏遠地區(qū),所以才會出現(xiàn)高額運費。


(資料圖)

100多元的水果 運費卻高達999元

10月31日,黃女士看到了鮮貢園天貓旗艦店的湊單滿減活動,25斤菠蘿蜜加上5斤釋迦果一共111.8元,這讓黃女士感覺撿到了大便宜,“平時買這些得200多元,這一下子就便宜了將近一半?!笨蓭滋旌笫盏剿麜r,黃女士卻發(fā)現(xiàn)水果的品質(zhì)也跟價錢一樣大打折扣,有的果皮蔫了,有一個釋迦果表面還生了蟲子。本來,黃女士準備直接申請退款,可就在這個時候她才發(fā)現(xiàn)自己為這一箱水果花了1110元,其中999元是運費。

“我是用信用卡付款的,系統(tǒng)自動屏蔽了運費這一項,所以我才以為只有100多塊錢?!被剡^神來的黃女士馬上聯(lián)系了客服要求一起退運費,“可客服說水果已經(jīng)寄到了,而且設(shè)置高額運費就是為了防止顧客亂下單。”對于這樣的解釋,黃女士并不認可:“既然這樣,干脆把鏈接下架就得了。”

商家稱高額運費僅針對偏遠地區(qū)

在鮮貢園旗艦店,信網(wǎng)找到了黃女士的同款鏈接,發(fā)現(xiàn)當收貨地定位山東青島時,顯示的是免運費配送;可如果把收貨地改成陜西西安,運費則變成了999元。對此,旗艦店的客服表示:“西安屬于偏遠地區(qū),所以設(shè)置了高額運費?!钡斝啪W(wǎng)詢問“如果消費者不慎下單從而付了這份天價運費,會給退嗎?”,商家卻并未回復(fù)。信網(wǎng)事后也進行了查詢,以發(fā)貨地海南為起點,到青島的距離是比到西安遠的。

經(jīng)查詢,鮮貢園旗艦店在天貓所備注的資質(zhì)證照顯示,企業(yè)為海口兄弟同盟商貿(mào)有限公司。為進一步了解情況,信網(wǎng)記者多次致電該司,均處于無人接聽狀態(tài)。

陸先生在天貓經(jīng)營一家茶葉店鋪,他作為業(yè)內(nèi)人士透露,目前正值雙十一活動期間,很多店鋪會舉行打折力度很大的優(yōu)惠活動,目的就是為了“吸引流量”,從而提高店鋪知名度和搜索排名,“但是當他們以很低的價格售賣時,為了避免虧本,就會設(shè)置高額運費,避免顧客下單?!?/p>

律師認為商家應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任

青島中青律師事務(wù)所郭鐵鈞律師分析,消費者通過滿減購買商品后,商方應(yīng)該按照約定價格向提供相關(guān)商品,而商家卻將商品的運費設(shè)定為999元,并解釋運費價格為999元是針對偏遠地區(qū),這屬于違約行為,應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

郭鐵鈞律師稱,《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定了消費者享有公平交易的權(quán)利,消費者在購買商品或者接受服務(wù)時,有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

在郭鐵鈞律師看來,如果商家舉行消費滿減活動的目的不是銷售商品,而是提高店鋪點擊量,商家則涉嫌虛假宣傳,消費者因此而受到損失的,有權(quán)要求商家賠償損失。

標簽: 購買商品 公平交易 應(yīng)該承擔(dān)

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