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(青島=長春精品航線首航機組合影)
28日的青島=長春精品航線首飛航班,青島航空繼續(xù)選取中國首架高速互聯(lián)網(wǎng)飛機B-8442進行執(zhí)飛,乘機旅客可在旅途中免費暢享空中高速WIFI上網(wǎng)服務(wù)。與此同時,在青島膠東國際機場,設(shè)立了青島=長春航線個性化值機引導(dǎo)標識,以便提升旅客值機效率,同時采取措施優(yōu)化行李提取流程,減少旅客到達目的地后行李提取的等待時間。在空中服務(wù)環(huán)節(jié),乘務(wù)組策劃了豐富的主題機上活動,同時準備了精美的餐食,提升旅客的乘機體驗。
(航班空中服務(wù)環(huán)節(jié))
(機上旅客互動環(huán)節(jié))
據(jù)了解,先前開通的青島=成都精品航線運營近一個月以來,運行品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量大幅度提升,交出了一份滿意答卷。數(shù)據(jù)顯示,青島=成都精品航線一個月來航班正常率高達100%,較1至9月份的96%提升了四個百分點;青島進出港綜合靠橋率達到100%,較1至9月份的88%提升了12個百分點,同時在末件行李及時率、行李差錯率等地面服務(wù)數(shù)據(jù)上也有了大幅提升。受益于服務(wù)全面提質(zhì),該精品航線的旅客滿意度高達4.76分,較升級前的1至9月份的4.64分升幅明顯,往返航班的平均客座率為79.4%,較1至9月份的71.5%大幅提升。未來,青島至長春精品航線的運行和服務(wù)質(zhì)量表現(xiàn),無疑也將值得期待。
(膠東國際機場青島航空值機區(qū))
(航班起飛前,旅客與工作人員合影)
下一步,青島航空將繼續(xù)發(fā)揮青島膠東國際機場主基地航司優(yōu)勢,秉承“情出于心、自然感動”的服務(wù)理念,在落實“平安民航”相關(guān)要求、保障安全運行的前提下,進一步提升對客服務(wù)質(zhì)量,以打造精品航線為契機,培育富有特色的航空服務(wù)品牌,為廣大旅客帶來更加精致、舒適的旅途體驗。
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