青島一老人失聯(lián)一天一夜 真情巴士好司機接力照看助其回家
發(fā)布時間：2022-05-07 12:01:02
文章來源：大眾報業(yè)·半島新聞
“我父親獨自外出，走丟了一天一夜，可把我們一家人急壞了，多虧了真情巴士兩位好司機幫忙，不僅悉心照顧老人，還求助警察幫老人找家，真是非
“我父親獨自外出，走丟了一天一夜，可把我們一家人急壞了，多虧了真情巴士兩位好司機幫忙，不僅悉心照顧老人，還求助警察幫老人找家，真是非常感謝！”近日，真情巴士集團客服中心熱線接到市民楊女士的表揚電話，感謝該集團駕駛員任霞和蘭寧接力幫助走丟的父親回家。
5月3日11點35分，真情巴士801路駕駛員任霞駕車行駛至劉公島路市場時，一位老人上車后就徑直坐在了前排座椅上。任霞提醒老人刷老年卡，但老人卻說自己沒有帶。任霞想按要求查看老人的健康碼，但老人卻說身份證和手機也都沒帶，也記不得自己的手機號?？粗先擞悬c迷糊，任霞便先讓老人上了車，并叮囑老人先別下車。
車輛行駛過程中，老人一直安靜地坐在座位上。到達(dá)終點站黃島輪渡之后，任霞耐心詢問老人的家庭住址，結(jié)果老人的回答讓任霞大吃一驚。“老人說自己前一天下午就出來遛彎了，只知道住在附近，但具體住哪兒想不起來了，也不記得家人的電話，所以一直沒有回家?！比蜗颊f，她趕緊讓老人坐好，自己則報警求助。
還未等警察前來，已經(jīng)臨近任霞發(fā)車的時間。就在她焦急之際，10路駕駛員蘭寧恰好在附近，得知老人的情況后，蘭寧便主動說：“我還有一個小時才發(fā)車，我在這照顧老人等警察來，你先放心發(fā)車吧?！碧m寧邊說邊把老人扶下車，將老人扶到陰涼處。得知老人還沒有吃午飯，任霞便跑去公司的食堂幫老人買了飯，讓老人吃飽。
隨后，警察趕到，詢問了老人的家庭情況后，通過面部識別系統(tǒng)查詢到了家庭信息，聯(lián)系老人的家人來接他回去。等了約20分鐘，老人的3位親屬到了?？吹嚼先私K于和家里人團聚，蘭寧便按照營運計劃發(fā)車了。
“真情巴士司機在車廂內(nèi)遇到迷路的老人，都會第一時間提供幫助，實在找不到家人聯(lián)系方式的，會報警求助。2020年10月，真情巴士將這項助老服務(wù)舉措進(jìn)行規(guī)范并進(jìn)一步升級，成立‘愛老驛站’，讓1300多輛公交車成為幫助走失老人的‘綠色通道’，盡可能守護老人，成為他們最值得信賴的溫馨港灣?！?真情巴士客服中心主任李琴表示。
據(jù)了解，真情巴士集團“愛老驛站”成立以來，已幫助40位迷路老人順利與家人團聚。
標(biāo)簽： 客服中心 進(jìn)行規(guī)范
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