(來源:受訪者)
信網(wǎng)4月24日訊(見習(xí)記者 李楊)“承諾的15個工作日內(nèi)退還剩余租金,現(xiàn)在期限已經(jīng)過了,錢還沒給我。”近日,于女士向信網(wǎng)反映,她通過房屋中介青島美麗屋信息科技有限公司(以下簡稱“美麗屋”)租了一間房子,由于個人原因提前解約。按照協(xié)議,扣除違約金后剩余的1362元延期未退。對此,青島美麗屋的工作人員表示,已經(jīng)上報,要等總部退還款項,具體日期不清楚。
于女士出于工作需要通過青島美麗屋在黃島租了一間房子,“當(dāng)時簽的合同是從2021年11月30日到2022年11月29日,押金1180元,每月房租780元,押一付三。”因為生活變動,于女士在3月25日提前解約,并最終在4月1日和美麗屋簽了租賃合同解除確認(rèn)書。
于女士稱,按照協(xié)議,已交押金租金共2922元,扣除解約賠償金1560元之后,還剩余1362元,甲方應(yīng)在15個工作日內(nèi)退還給乙方,“簽協(xié)議前還和房管卻確認(rèn)了,承諾按期返還,但到現(xiàn)在還沒退,目前房管就說再給催一催,沒有給準(zhǔn)確日期?!?/p>
信網(wǎng)看到,于女士簽約合同的甲方為北京聯(lián)優(yōu)生活住房租賃有限公司,據(jù)企查查APP顯示,該公司的疑似實際控制人為北京聯(lián)優(yōu)生活科技有限公司。公開資料顯示,美麗屋是聯(lián)優(yōu)科技旗下的全國性長租公寓品牌。青島美麗屋的工作人員稱,“各地的租房退款都是上報給北京總部,然后經(jīng)由總部退還的,我們這邊只能去催一催,但具體什么時間退租,我們也不清楚?!?/p>
隨后,信網(wǎng)聯(lián)系到北京美麗屋總部的客服人員,該客服人員表示,“各地租金都是由總部財務(wù)退的,但目前財務(wù)出款量較大,現(xiàn)在正在陸續(xù)的出款,于女士應(yīng)被退還的租金預(yù)計會延遲1到10個工作日左右?!?/p>
信網(wǎng)在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn),關(guān)于青島美麗屋的投訴并不少見,而投訴人的遭遇與于女士基本一致,即退租延期。據(jù)青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布的關(guān)于住房租賃企業(yè)違規(guī)行為的通報獲悉,青島美麗屋信息科技有限公司長期位居投訴“榜首”,該企業(yè)的投訴問題主要集中在拖欠租金押金、租賃附加服務(wù)不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度等民事爭議問題等。
針對這個情況,青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的工作人員表示,會繼續(xù)督促青島美麗屋信息科技有限公司落實解決,此外,工作人員提醒,市民租房要提高警惕和風(fēng)險防控意識,認(rèn)真審慎簽訂租賃合同,如出現(xiàn)合同糾紛建議通過協(xié)商或訴訟解決。
標(biāo)簽: 工作人員 客服人員 個工作日內(nèi)
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