電水壺使用一次就出現(xiàn)銹斑 蘇泊爾:可能水中有雜質(zhì)
發(fā)布時(shí)間:2022-04-13 15:19:43 文章來源:信網(wǎng)
信網(wǎng)4月12日訊(記者李鑫邦)“這種入口的東西還敢這么糊弄?“近日,市民孫女士向信網(wǎng)爆料稱,自己在京東蘇泊爾自營(yíng)旗艦店購(gòu)買的電水壺發(fā)現(xiàn)壺底

信網(wǎng)4月12日訊(記者 李鑫邦)“這種入口的東西還敢這么糊弄?“近日,市民孫女士向信網(wǎng)爆料稱,自己在京東蘇泊爾自營(yíng)旗艦店購(gòu)買的電水壺發(fā)現(xiàn)壺底出現(xiàn)黑色斑點(diǎn),并且用了多種方法都無(wú)法將其去除,懷疑該電水壺為假冒偽劣產(chǎn)品。對(duì)此,京東的工作人員表示:出現(xiàn)的斑點(diǎn)是由水垢導(dǎo)致的,屬于電水壺的使用正?,F(xiàn)象,商品的品質(zhì)以及質(zhì)量都是合格的,在正常使用的情況下,不會(huì)存在任何問題。

電水壺使用一次就出現(xiàn)黑色銹斑

4月8日,孫女士在京東蘇泊爾自營(yíng)旗艦店以119元的價(jià)格購(gòu)買了一款電水壺,“本來就挺信任京東的,這個(gè)店還屬于自營(yíng)旗艦店,商家保證該電水壺的內(nèi)膽為304不銹鋼材質(zhì),我沒有猶豫直接購(gòu)買了。”

拿到電水壺后,孫女士準(zhǔn)備清洗,“買到新的水壺肯定是要先燒一壺水消毒,沒想到出現(xiàn)問題了?!睂O女士告訴信網(wǎng),在燒完水后她發(fā)現(xiàn),電水壺的底部出現(xiàn)各種斑斑點(diǎn)點(diǎn),以及成片的白色及黑色銹漬。

孫女士說,發(fā)現(xiàn)銹漬后,無(wú)論是用醋燒、浸泡還是使用清潔球,都無(wú)法去除出現(xiàn)的銹漬。

京東客服:該問題屬于正?,F(xiàn)象

針對(duì)出現(xiàn)的問題,孫女士立刻聯(lián)系京東客服,工作人員表示,水壺出現(xiàn)的斑點(diǎn)屬于不銹鋼材質(zhì)的正?,F(xiàn)象,長(zhǎng)時(shí)間使用肯定會(huì)出現(xiàn)這種情況,也可能是因?yàn)樗|(zhì)不同導(dǎo)致的。對(duì)于客服的回答,孫女士并不能接受。

“長(zhǎng)時(shí)間使用這個(gè)說法就奇怪,我明明是第一次使用就發(fā)現(xiàn)銹漬,還說跟水質(zhì)有關(guān)系,我不管用大桶水還是自來水,都沒法改變這種現(xiàn)象?!睂O女士表示,對(duì)于出現(xiàn)的種種問題,不免得讓人產(chǎn)生質(zhì)疑,該電水壺的內(nèi)膽到底是否為304不銹鋼。為了證明自己的疑問,她又聯(lián)系到了京東客服,工作人員卻稱,京東平臺(tái)無(wú)法提供相關(guān)的質(zhì)檢報(bào)告,報(bào)告只有店鋪內(nèi)部才有。

據(jù)孫女士所述,自己之前購(gòu)買的其他品牌電水壺都未曾發(fā)生過這種現(xiàn)象,“燒一次水就出現(xiàn)銹點(diǎn),客服給出的種種解釋也毫無(wú)說服力,反而側(cè)面的證明這個(gè)產(chǎn)品要么是二手貨,要么就是假冒偽劣產(chǎn)品?!睂O女士說,現(xiàn)在要求商家進(jìn)行退款退貨,并讓有關(guān)部門出示檢測(cè)報(bào)告并落實(shí)答復(fù)。

隨后,信網(wǎng)聯(lián)系了蘇泊爾京東自營(yíng)旗艦店的客服,其工作人員表示暫不接受采訪。

蘇泊爾官方:可能水中有雜質(zhì)

為了解情況,信網(wǎng)聯(lián)系了京東客服,工作人員表示,經(jīng)過核實(shí),出現(xiàn)的斑點(diǎn)是由水垢導(dǎo)致的,屬于電水壺的使用正常現(xiàn)象。關(guān)于質(zhì)檢報(bào)告方面,客服稍后會(huì)與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,將相關(guān)的證明及材料交予消費(fèi)者?!吧唐返钠焚|(zhì)以及質(zhì)量都是合格的,也請(qǐng)客戶放心,在正常使用的情況下,不會(huì)存在任何問題。”

此外,蘇泊爾官方客服給出的解釋與京東客服如出一轍,出現(xiàn)的斑點(diǎn)可能是因?yàn)樗械拇嬖陔s質(zhì),比如碳酸鈣、氫氧化鎂等產(chǎn)生的沉淀物,完全不影響使用?!叭绻M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量還是存疑,那么可將產(chǎn)品送到蘇泊爾線下維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn),如果檢修后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品確實(shí)存在瑕疵,到時(shí)候會(huì)有相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理,屆時(shí)會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的回答?!?同時(shí),產(chǎn)品完全符合國(guó)家三包政策,7天內(nèi)無(wú)理由退款,15天內(nèi)可換貨。

青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員表示,當(dāng)懷疑網(wǎng)購(gòu)的商品為冒牌貨時(shí),消費(fèi)者首先應(yīng)與電商平臺(tái)進(jìn)行協(xié)商,如果協(xié)商不成,消費(fèi)者可以通過訴訟解決。如果提起訴訟,法院則會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行鑒定,以此來監(jiān)察真?zhèn)?。如果判定為假冒偽劣產(chǎn)品,那么消費(fèi)者便可要求商家承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

標(biāo)簽: 工作人員 京東客服 假冒偽劣產(chǎn)品

資訊播報(bào)

樂活HOT

  • 北京綠色節(jié)能消費(fèi)券包有超2萬(wàn)件商品可享優(yōu)惠
    北京綠色節(jié)能消費(fèi)券包有超2萬(wàn)件

    為了讓綠色消費(fèi)走進(jìn)千家萬(wàn)戶,助力國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè),北京市昨日發(fā)布促進(jìn)綠色節(jié)能消費(fèi)政策。北京青年報(bào)記者注意到,根據(jù)新政,今年4月

  • 2022杭州國(guó)際音樂節(jié)將推出35場(chǎng)演出及音樂普及推廣活動(dòng)
    2022杭州國(guó)際音樂節(jié)將推出35場(chǎng)演

    春和景明共逢音樂盛會(huì),錢塘江畔奏響亞運(yùn)華章。昨晚,2022杭州國(guó)際音樂節(jié)開幕式音樂會(huì)——亞運(yùn)專場(chǎng)在線上舉行。在杭州愛樂樂團(tuán)藝術(shù)總監(jiān)兼首

  • 一線城市和省會(huì)城市的周邊城市正成為重要的客源市場(chǎng)
    一線城市和省會(huì)城市的周邊城市正

    據(jù)河南省文化和旅游廳官網(wǎng)消息,文化和旅游部數(shù)據(jù)中心2022年第一季度旅游客流數(shù)據(jù)報(bào)告顯示:一季度,北京、上海、廣州等一線城市和成都、鄭

  • 中山公園郁金香觀賞季期間入園門票價(jià)格調(diào)整
    中山公園郁金香觀賞季期間入園門

    4月11日,據(jù)北京市中山公園公眾號(hào)消息,中山公園春花暨郁金香觀賞季時(shí)間為2022年4月12日至4月29日。根據(jù)北京市發(fā)改委《市管價(jià)格的游覽參觀

  • 旅游市場(chǎng)有望走出“倒春寒” 并帶來一個(gè)令人期待的“小陽(yáng)春”
    旅游市場(chǎng)有望走出“倒春寒” 并

    今年清明假期,雖然各大景區(qū)團(tuán)隊(duì)游客明顯減少,但在嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施的前提下,家庭游、親子游唱響了清明旅游主旋律,踏青賞花、公園露

  • 甘肅推出8條最美自駕線路 包括絲路風(fēng)情等8條特色路線
    甘肅推出8條最美自駕線路 包括

    疫去春來,甘肅自駕游去哪里好?記者從省文旅廳獲悉,借助新版《絲綢之路(甘肅)自駕旅游護(hù)照》的發(fā)放,近日,一部手機(jī)游甘肅專題特別推出8條

  • 鄭州18條公交線路將行優(yōu)化調(diào)整 具體情況已發(fā)布
    鄭州18條公交線路將行優(yōu)化調(diào)整

    記者從鄭州公交集團(tuán)了解到,為進(jìn)一步優(yōu)化公交線網(wǎng)布局,滿足市民出行需求,鄭州公交集團(tuán)定于4月16日起,對(duì)159路、180路、197路、217路、308

  • 鄭州奧體中心智慧化游泳館擁有標(biāo)準(zhǔn)10道50米競(jìng)賽池
    鄭州奧體中心智慧化游泳館擁有標(biāo)

    4月10日,記者從省體育局了解到,為豐富鄭州市民的健身休閑生活,鄭州奧體中心智慧化游泳館將于2022年5月?lián)衿陂_館。鄭州奧體中心游泳館位于

  • 成都青城山今年清明假期搜索量環(huán)比上漲284%
    成都青城山今年清明假期搜索量環(huán)

    4月5日,同程旅行發(fā)布的《2022清明假期旅行消費(fèi)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,清明小長(zhǎng)假本地游成為主流,異地出行主要集中在各大城市群內(nèi)部。本地游市場(chǎng)

  • 西安秦嶺野生動(dòng)物園客源七成以上是陜西省內(nèi)游客
    西安秦嶺野生動(dòng)物園客源七成以上

    春和景明,花開錦繡,正是踏青好時(shí)節(jié)。清明假期西安秦嶺野生動(dòng)物園以打開春天 用微笑點(diǎn)燃你的荷爾‘萌’為主題的特色線上、線下

娛樂LOVE

精彩推送